銷售人員培訓資料-全文預覽
【正文】 報告的原則 ? 先說結論（倒敘法） ? 簡潔、正確 ? 事實與主觀的感想、臆測須區(qū)分 ? 不要遺漏重點 ? 成功、失敗都要明言 44 書面報告的原則 ? 語言簡潔易懂 ? 標題清楚 ? 盡量用圖表、數(shù)字說明 ? 報告順序要合邏輯 ? 利用添附資料說明 45 如何準備會議 ? 會議目的 ? 會議的形式 ? 會議時間 ? 會議議程 ?會議地點 ?會場布置 ?邀請出席者 ?準備會議用品 46 會議成功的 5大要素 1） 議題要和參與開會的人有關 2） 選定適當?shù)某鱿藛T 3） 主持人 4） 會前要有充分的準備 5） 參與開會人的態(tài)度 保持安靜 47 達成共識的程序 ? 導入議題 ? 充分發(fā)言 ? 獲得一致的結論（指名發(fā)問、交替發(fā)問、以全體人員為對象發(fā)問等） ? 確定負責實施的對象 48 主持會議常遭遇的問題及對應方法（ 1） ? 上級人員與部屬同時出席 ? 習慣性的反對者 ? 脫離了主題 ? 會議內(nèi)有人私自交談不斷 ? 有人打磕睡 ? 參加會議的成員個性內(nèi)向 ? 提出的意見過于抽象 ? 與會人員發(fā)生爭執(zhí)： 49 主持會議常遭遇的問題及對應方法（ 2） ?打斷離題的討論，要求回到主題 ?詢問離題的內(nèi)容究竟與要討論的主題有何關系 ?暫時休息５分鐘，再開會時，要求大家針對主題討論 50 做好會后的跟進工作 ?決議事項的實施！ 51 時間管理理論 B重要而不急迫 A重要又急迫 D不急迫又不重要 C急迫而不重要 重要 急迫 52 時間的三大殺手 1） 缺乏時間管理意識 2） 缺乏溝通 3） 弄不清優(yōu)先順序 53 有效利用時間的方法（ 1） 方法１時間管理訓練 ?預估時間 ?測量實際所花的時間 ?比較預估時間與實際所花的時間 ?找出差異的原因 ?排除延遲的原因 ?訂下新的標準 54 有效利用時間的方法（ 2） 方法 2 創(chuàng)造有效的時間 ?使用更好的工具工作 ?提升您工作的熟練度 ?運用既有的資料、經(jīng)驗 55 有效利用時間的方法（ 3） 方法 3 依工作的重要度分配時間 方法 4 先明確工作的目的及目標 方法 5 并行您的工作 方法 6 認清工作的特質(zhì) 方法 7 培養(yǎng)氣氛轉換的方法 方法 8 拒絕自己的任何拖延理由 56 有效利用時間的方法（ 4） 方法 9 準備八分，當日兩分 方法 10 訂立長遠的目標 方法 11 把握工作進行的程序 方法 12 從錯誤中學習 57 什么是資料 與你的生意有關信息 ?內(nèi)部資料 ?外部資料 ?自我管理的資料 58 收集資料的五個步驟 ? 確定要收集什么資料 ? 事實與意見要分開收集 ? 注意收集時“問”與“聽”的技巧 ? 掌握資料的來源及對象 ? 資料的記錄方法 59 活用資料 ?活用在決定上 ?活用在預測上 ?活用在問題的原因探討上 60 如何挑選您所需的培訓內(nèi)容 1 —— 培訓需求分析 期待的表現(xiàn) 差距 實際表現(xiàn) 培訓需求 非培訓需求 61 如何挑選您所需的培訓內(nèi)容 2 —— 培訓需求分析的方法 ?面談 ?走訪 ?績效評估 ?工作分析和工作描述 ?企業(yè)文化分析 62 第四篇 禮 儀 篇 63 儀容 — 通用篇（ 1） 遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。 （ 2）組織內(nèi)的每個人都抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 ? 修正調(diào)整不管用的行動，直到達成目標為止 8 做事先做人 ? 做一個具有團隊精神的人 ? 做一個勇于承擔責任的人 ? 做一個善于學習的人 ? 做一個有向心力的人 ? 做一個了解組織與他人需要的人 9 公司是什么 ? 競爭 ? 滿足客戶的需要 ? 利潤分享 ? 企業(yè)提供獨特價值 ?永續(xù)經(jīng)營 10 企業(yè)的本質(zhì) 滿足顧客的需求 利潤獲得 持續(xù)提供有價值的商品或服務 利潤分享： *員工 *股東 *公益 *經(jīng)營者 *稅金 *再投資 競爭的大環(huán)境 11
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