品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-28 01:51本頁(yè)面
【正文】 類爭(zhēng)執(zhí)和意見(jiàn)的不統(tǒng)一， ISO組織在廣泛征求意見(jiàn)，綜合考慮各行業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上，分別于 1987年和 1994年發(fā)布了第一、二版 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸完善整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，在 2023年又頒布了 ISO9001： 2023。ISO9000與質(zhì)量管理q ISO9000與質(zhì)量管理的關(guān)系1. 質(zhì)量管理是由眾多的活動(dòng)組成， ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不等同于質(zhì)量管理； 2. 質(zhì)量管理活動(dòng)有很大程度上按 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)進(jìn)行；3. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于質(zhì)量管理的實(shí)踐； 4. 質(zhì)量管理的實(shí)踐又會(huì)豐富和提高 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 程 序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)質(zhì)量記錄 :對(duì)程序的支持文件 補(bǔ)充說(shuō)明 ：（ 1）程序可以形成文件也可以不形成文件，很多情況下程序可形成文件（如質(zhì)量體系文件）（ 2）程序形成文件時(shí)，通常稱為 “ 書(shū)面程序 ” 或 “ 文件化程序 ” 。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)216。 QC活動(dòng)216。 ……q 質(zhì)量管理的基本要求 ——PDCA 循環(huán)v P——Plan ：計(jì)劃、策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；v D——Do ：做、實(shí)施的過(guò)程；v C——Check ：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；v A——Action ：行動(dòng)、改進(jìn) ,采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)；Machine ： 機(jī)? Method ： 法? Measurement：測(cè)量q 影響質(zhì)量的幾個(gè)因素 ——5M1Eq 質(zhì)量管理中的過(guò)程方法過(guò)程（一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)）產(chǎn)品（過(guò)程的結(jié)果 ）程序（為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程規(guī)定的途徑，可以形成文件或不形成文件）輸入包括資源監(jiān)控和測(cè)量的時(shí)機(jī)（可以在過(guò)程之前、之中、之后）過(guò)程 A 過(guò)程 B 過(guò)程 C過(guò)程 A的輸入過(guò)程 A的輸出過(guò)程 B的輸入過(guò)程 B的輸出過(guò)程 C的輸入過(guò)程 C的輸出 除了對(duì)單個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，還需對(duì)各個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 1971年（昭和 46年）日本質(zhì)量管理專家中川正騰首先用到 3S（整理、整頓、清掃）詞匯，以后追加清潔、審美，成為現(xiàn)在所說(shuō)的 5S。什么是 5S ？怎樣才能 5S ？推行 5S要有 “ 心 ” 去做：心變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變零缺陷管理核心：第一次就把事情做對(duì)
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