品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識概述-在線瀏覽
2025-02-28 01:51本頁面
【正文】 展內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對外提供質(zhì)量保證。 （ 18）量具、儀器的管制。 二、品質(zhì)部運作流程 ? （ 1）依據(jù)公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，建立完整的質(zhì)量體系，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)品質(zhì)控制和品質(zhì)保證。確保檢驗及測量儀器的準(zhǔn)確，對所有工具、儀器進(jìn)行統(tǒng)一登記與管理。 （ 4）進(jìn)行品質(zhì)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行分析，研討改善對策，完善工藝。 （ 6）在物料采購、產(chǎn)品外發(fā)加工過程中，協(xié)助采購人員進(jìn)行品質(zhì)鑒定工作，包括對供應(yīng)商評審，物料進(jìn)倉前的檢查驗收工作，對不合格物料的寬放、退貨處理，對來料進(jìn)行品質(zhì)合格率、退貨情況分析，并提供給 QA。 （ 8）產(chǎn)品入倉前的驗收工作，包括：產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量隱患等，對五金配件進(jìn)行抽檢， （ 9）客戶退貨產(chǎn)品的處理和跟蹤。 三、品質(zhì)控制的四大環(huán)節(jié) ? “品質(zhì)設(shè)計”觀念認(rèn)為，進(jìn)行品質(zhì)管理，應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計之初開始，在產(chǎn)品的生產(chǎn)之前，將一切可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題都給予充分地考慮，它將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題給予最大限度地預(yù)防。對生產(chǎn)工人的苛刻要求實際上常常無效，問題的發(fā)生是難以避免的。 ? 制造過程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程，因此這一過程管理的重點，是建立一個能夠穩(wěn)定地 生產(chǎn)合格產(chǎn)品的管理網(wǎng)絡(luò)，抓好每個環(huán)節(jié)上的質(zhì)量保證和預(yù)防工作，對影響產(chǎn)品品質(zhì)因素 進(jìn)行全面的控制。 ◆嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程 工藝規(guī)程是產(chǎn)品的保障，違反規(guī)程就必然出現(xiàn)品質(zhì)問題，無論是生產(chǎn)操作人員還是管理人員，都必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品的工藝規(guī)程來執(zhí)行。 ◆搞好文明生產(chǎn) 組織生產(chǎn)作業(yè)時，應(yīng)合理安排生產(chǎn)時間，長時間地連續(xù)加班極易使工人疲憊不堪，在生產(chǎn)時造成失誤。 ◆ 掌握質(zhì)量動態(tài) 必須隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量動態(tài)，防患于未然。 ◆加強技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn) 生產(chǎn)員工特別是操作手要加工生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品就必須要有一定的技術(shù)和熟練的工作技巧，這種能力的形成一靠工作經(jīng)驗，二靠企業(yè)培訓(xùn)。 ◆加強作業(yè)管理 生產(chǎn)部門各級領(lǐng)導(dǎo)都要將作業(yè)管理放到首位，要完善監(jiān)督、檢查制度，要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即制止，并追究責(zé)任人。 ? 企業(yè)輔助生產(chǎn)過程主要包括物資供應(yīng)、工具供應(yīng)、設(shè)備維修等內(nèi)容。因此，要重視提高這些輔助環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 ◆在刀具等工具供應(yīng)上，要求刀具直送工位，采取定時、定量強制換刀，以保證產(chǎn)品加工質(zhì)量。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量特性是根據(jù)使用要求設(shè)計的，產(chǎn)品實際質(zhì)量的好壞，必須在使用過程中才能做出充分的評價。產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理，應(yīng)抓好以下工作： （ 1）積極開展技術(shù)服務(wù) ? 產(chǎn)品進(jìn)入銷售渠道以后，可派出一定數(shù)量的技術(shù)人員向客戶指導(dǎo)和示范產(chǎn)品的使用方法。 （ 2）進(jìn)行使用效果與顧客要求的調(diào)查 ? 可組織一定的人員對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解產(chǎn)品的使用效果，顧客有沒有特別的使用要求，以期改進(jìn)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的品質(zhì)設(shè)計更完美。 四、品質(zhì)控制的六大方法 ? 品質(zhì)成本是指為提高產(chǎn)品質(zhì)量而投入的企業(yè)資源。在企業(yè)市場地位既定的條件下，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)只能在一個額定的幅度內(nèi)變動，過高或過低都將與企業(yè)既定的市場地位相背離。也就是說，在額定的幅度內(nèi)，應(yīng)使品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)最高，而對應(yīng)的品質(zhì)成本最低，要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須對品質(zhì)成本進(jìn)行控制。 ◆在企業(yè)管理能力與技術(shù)能力允許的范圍內(nèi)，分析研究出企業(yè)在保證品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上降低品質(zhì)成本的可能性與主要途徑，督促管理人員去積極實施。 ? 品質(zhì)問題追溯是指對與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的一切可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的品質(zhì)問題，就其產(chǎn)生的原因，產(chǎn)生的地點與范圍，解決的方法與途徑，解決后還應(yīng)注意的主要問題進(jìn)行的探討和實踐。任何企業(yè)都或多或少地出現(xiàn)過品質(zhì)問題、品質(zhì)事故。 品質(zhì)問題追溯的方法有：
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