品質意識品質基礎知識培訓教材-在線瀏覽
2025-04-09 02:09本頁面
【正文】 xy Note7手機 2023年 8月發(fā)布一個多月，已在全球范圍內發(fā)生三十多起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。 品質意識 品質基礎知識培訓 ? 主講： 品質部 XXX ? 日期： 2023年 2月 22日 本課程主要內容： 第一篇、前言 第二篇、質量是什么 第三篇 、 質量意識 第四篇 、 如何提高質量意識 第五篇 、 ISO9001 質量體系文件介紹 第六篇 、 互動 。 第一篇、 前言 1 ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求，產(chǎn)品的外形，售后服務等都能影響他們的認知感）。經(jīng)過 120天的調查， “詳細調查報告公布，電池負極板受擠壓，絕緣膠帶過薄是罪魁禍首。 第二篇、 質量是什么 大師說質量 五位質量大師對質量的定義 一 ﹑ 戴明 （ Edwards Deming) 質量是一種以最經(jīng)濟手段 ﹐ 制造出市場最有用的制品 質量是制造出來的 ﹐ 而非檢驗出來的 二 ﹑ 朱蘭 (Joseph Juran) 質量是一種適用性 ﹒ (FITNESS OF USE) 產(chǎn)品使用期間 ﹐ 要滿足使用者需要 . 三 ﹑ 費根堡姆 (Armand Feigenbaum) 質量決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費條件下的最好 . 首創(chuàng)全面質量管制名詞 ﹒ 四 ﹑ 石川馨 質量是一種能令消費者或使用者滿足 ﹐ 并且樂意溝通的特質 ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作質量 ﹒ 五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby) 質量就是讓顧客覺得他們得到了超過預期的價值 ﹒ 質量就是合乎標準 ﹐ 零缺點 ﹒ ISO9000對質量的定義 質量 ﹔ 一組固有 特性 滿足 要求 的程度 ? 特性 : 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒適性、美學、時間性、經(jīng)濟性、安全性等 . 要求： 包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會隨時間改變的。 第二篇、 質量是什么 產(chǎn)品質量 ? 即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度 ,也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶需求的程度。 說產(chǎn)品質量低就是因為該產(chǎn)品特征和特性不符合顧客的要求了。而且理念一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式。 如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位；相反， 就會反感，忽視質量工作 ，更談不上把質量放在首位。 ……… ?第三篇、 質量意識 意義 ? 如果沒有良好的質量意識會有什么壞處？ ? ，無心工作，效率低下，工作時間長。 ? ，遲早一天，公司會沒有市場。 ? ，甚至發(fā)不出工資，導致失業(yè)。 但我們在個人生活中 ， 卻常常會堅持零缺陷的標準 。 實際上我們大部分人一直堅持雙重標準 ， 一個是生活上追求完美無缺陷 的零缺陷標準 ， 一個是工作上馬馬虎虎 、 差不多就行的標準 。 我們的工作中就可以減少太多處理缺陷 和失誤造成的成本 ， 工作質量和工作效率也可以大幅度提高 ， 經(jīng)濟效益 也會顯著增長 。 第三篇、 質量意識 正確的品質觀念： 正確的品質觀念： ，全面品管 ， 全員 參與 。 】 舉例：折彎工位員工發(fā)現(xiàn)待折彎的產(chǎn)品中，有較高比例產(chǎn)品出現(xiàn)靠近 膠 封的鋁管表面被明顯壓傷
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