【正文】 管理、溝通、時(shí)間管理、解決問(wèn)題等 專業(yè)技能 。好高騖遠(yuǎn)，沒(méi)有執(zhí)行力，反倒對(duì)決策指手劃腳。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。38山西大學(xué)管理學(xué)院認(rèn)識(shí)不清（認(rèn)為僅僅是中層以下員工的事）（ “差不多 ”、 “大概 ”、 “馬馬虎虎 ”、 “還可以 ”）（盡力而為與全力以赴 ) “標(biāo)準(zhǔn) ”的追求(三鹿奶粉、膠囊事件、轉(zhuǎn)基因食品 )二、執(zhí)行不力的原因39山西大學(xué)管理學(xué)院40 阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。 ” 布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有 40 袋土豆。 “ 好吧， ” 老板對(duì)他說(shuō)， “ 現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說(shuō)話，看看別人怎么說(shuō)。 阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共 40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)： “ 現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？ ”案例：40山西大學(xué)管理學(xué)院制度缺陷? 朝令夕改： 是制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。二、執(zhí)行不力的原因41山西大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新障礙? 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力還有待提高；? 自滿，缺乏創(chuàng)新與激情，不愿學(xué)習(xí)、不思上進(jìn)。對(duì)變革持消極抵觸態(tài)度。? 缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督主體和多樣的監(jiān)督形式? 缺乏配套的 責(zé)任追究制二、執(zhí)行不力的原因43山西大學(xué)管理學(xué)院形式主義? 是在執(zhí)行的過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，形式的東西增多。? 員工培訓(xùn)注重形式， 忘了改造人的思想與心態(tài) 。 ? 組織的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成。 2．組織成員對(duì)貫徹主管的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的 意愿 。 有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。 45山西大學(xué)管理學(xué)院合作困難二、執(zhí)行不力的原因 　只顧自己和本部門的利益，不能與其他部門合作，不能有效溝通，互相埋怨。懷疑其他人的動(dòng)機(jī)，對(duì)管理層缺乏信任，故意曲解管理層的意圖。? 情、理、法（多目標(biāo)）人情面子47山西大學(xué)管理學(xué)院課程目錄一、執(zhí)行決定成敗二、執(zhí)行不力的原因三、如何提升執(zhí)行力48山西大學(xué)管理學(xué)院49一份值得炫耀的名單n美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于 1802年，到今天已經(jīng)有 200多年，這 200年以來(lái)西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的軍事將領(lǐng)和很多政治方面的人才。n自從第二次世界大戰(zhàn)之后，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的世界500強(qiáng)企業(yè)中，董事長(zhǎng)級(jí)別的人有 1000多位，副董事長(zhǎng)級(jí)別以上的人有 2023多位，總經(jīng)理和董事級(jí)別的人有 5000多位任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！山西大學(xué)管理學(xué)院三、如何提升執(zhí)行力高層領(lǐng)導(dǎo)力 +中層管理力 +基層執(zhí)行力沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力就沒(méi)有執(zhí)行力！50山西大學(xué)管理學(xué)院流程工具角色心態(tài)執(zhí)行力三、如何提升執(zhí)行力構(gòu)成執(zhí)行力的四要素51山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力52山西大學(xué)管理學(xué)院如何樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)53山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)思路決定出路、觀念決定行為觀念 —— 態(tài)度 —— 行動(dòng) —— 習(xí)慣 —— 個(gè)性 —— 命運(yùn) —— 人生54山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)別對(duì)自己說(shuō)：不可能！不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法找方法勝于找借口方法總比問(wèn)題多不找借口找方法55山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)n為什么企業(yè)總是有很多人遇到問(wèn)題總是找借口？n為什么企業(yè)的計(jì)劃總是難以執(zhí)行下去 ?n為什么企業(yè)總是有那么多的人喜歡推委和抱怨 ?n為什么企業(yè)總有很多的人一事無(wú)成 ?n為什么總有人想通過(guò)換工作來(lái)達(dá)成自己的目的 ?n為什么企業(yè)總是在困難和問(wèn)題面前無(wú)所事事 ?56山西大學(xué)管理學(xué)院n不愿意承擔(dān)責(zé)任，推卸責(zé)任給別人。n懶惰、守舊、不愿意做，躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服睡大覺(jué)。n不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀，消極頹廢與成功無(wú)緣n把自己的問(wèn)題歸為是環(huán)境、別人或事情借口的 6種表現(xiàn)形式：（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)57山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)n日常工作中 ,我們的是否有意無(wú)意的有找借口的習(xí)慣 ?n對(duì)待借口的態(tài)度 ,決定了做事的行為方式 .n你意識(shí)到借口在工作中和生活中的害處了嗎 ?n如何能不找借口呢 ?聯(lián)系實(shí)際工作 ,對(duì)照反思 :58山西大學(xué)管理學(xué)院n把每一件小事都做好n把簡(jiǎn)單的事做到極致n第一次就要把任務(wù)完成到位n要求一步 ,做到三步n日事日清是好習(xí)慣n充電讓你成為行家n把每項(xiàng)工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做改變從此刻開(kāi)始（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)59山西大學(xué)管理學(xué)院《 把信送給加西亞 》 中羅文的成功為什么？（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)主動(dòng)思維相信自己能夠做成 “好 ”事情，相信自己能夠做成 “卓越 ”60山西大學(xué)管理學(xué)院《把信送給加西亞》 美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，美國(guó)總統(tǒng)必須立即與古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。而美國(guó)總統(tǒng)麥金萊又必須盡快地得到他的合作。 ” 于是總統(tǒng)把羅文找來(lái)，交給他一封寫給加西亞的信。 ” 62山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)創(chuàng)新思維 一個(gè)成功者和一個(gè)失敗者之間的差別，并不在于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而在于思維方式！什么是創(chuàng)新？?jī)?yōu)秀是卓越的大敵63山西大學(xué)管理學(xué)院1. “一言堂 ”滔滔不絕 ：很多人沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，會(huì)議被個(gè)別人主導(dǎo)，大多數(shù)人選擇了沉默；討論沒(méi)有深度，草草收?qǐng)?. 思維混亂：每個(gè)人都從自己喜歡的角度看問(wèn)題，爭(zhēng)論不休，而有些角度卻被忽略了； 總是讓情緒影響思維的方向和效率；總是無(wú)序地既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)，使思維不夠清晰，問(wèn)題不夠聚焦，觀點(diǎn)難以形成。 白帽 : 資料與信息216。 黑帽 : 邏輯與批判216。 綠帽 : 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)216。圣吉的《第五項(xiàng)修煉》216。 心智模式216。 團(tuán)體學(xué)習(xí)216。? 系統(tǒng)思考的重要概念：復(fù)雜系統(tǒng)必須被原封不動(dòng)的作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行研究；這就維護(hù)了所有至關(guān)重要的 連接 ，并保證我們可以觀察到 系統(tǒng)層次的特征 。因?yàn)?2個(gè)問(wèn)題的責(zé)任人不同很多時(shí)候，我們陷入到短期效益所帶來(lái)的繁榮之中經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的非系統(tǒng)思考常會(huì)使我們走彎路“舍本逐末 ”，將擔(dān)子仍給別人系統(tǒng)的不穩(wěn)定增長(zhǎng)（過(guò)快）會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自己調(diào)節(jié)事實(shí)真相與我們思考方式之間的差距如果我們想讓一艘大型輪船的左轉(zhuǎn)，是讓船頭左轉(zhuǎn)還是讓船尾右轉(zhuǎn)？只有 “動(dòng)態(tài)流程思考 ”，才能發(fā)現(xiàn)成本和品質(zhì)這對(duì)矛盾體在長(zhǎng)期內(nèi)是有可能兼得的“各掃門前雪 ”的方式最終只是將問(wèn)題掃到它處當(dāng)把問(wèn)題的邊界擴(kuò)大時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)外部其實(shí)也是內(nèi)部系統(tǒng)思維71山西大學(xué)管理學(xué)院合作思維216。 兩敗俱傷（輸輸 )216。 獨(dú)善其身（獨(dú)贏）216。 好聚好散（無(wú)交易）你的思維方式是哪種？72山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力73山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演正確的執(zhí)行角色（二）、扮演正確的執(zhí)行角色74山西大學(xué)管理學(xué)院 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色執(zhí)行者的角色扮演基層管理者中層管理者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者中層執(zhí)行者最高管理 者 最高執(zhí)行者75山西大學(xué)管理學(xué)院1天、 1周或 1~6個(gè)月的短期計(jì)劃1個(gè)月 ~一年的中短期計(jì)劃1~5年或更長(zhǎng)一段時(shí)間的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃高層 中層 基層戰(zhàn)略決策能力 組織管控能力 工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力個(gè)人執(zhí)行力的表現(xiàn)252。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略252。資本投資252。加強(qiáng)協(xié)作252。完成績(jī)效目標(biāo)252。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況76山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演執(zhí)行中的最高執(zhí)行者 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色77山西大學(xué)管理學(xué)院最高領(lǐng)導(dǎo)是決策者其執(zhí)行角色的第一個(gè)要求就是設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)就是員工前進(jìn)的雷達(dá)。卓越管理者的基本功就是設(shè)定團(tuán)隊(duì)和部下行動(dòng)的清晰目標(biāo)。? 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷– 目標(biāo)的模糊與扭曲– 下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任81山西大學(xué)管理學(xué)院傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程82山西大學(xué)管理學(xué)院目標(biāo)管理明確目標(biāo)參與決策規(guī) 定期限反 饋績(jī) 效?將期望目標(biāo)轉(zhuǎn)換成定量、可以進(jìn)行度量與評(píng)價(jià)的目標(biāo)?上級(jí)與下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與方法達(dá)成一致?每一個(gè)目標(biāo)都需要明確地界定開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間?定期舉行評(píng)估會(huì)議，上下級(jí)共同回顧與檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況目標(biāo)管理的特點(diǎn)83山西大學(xué)管理學(xué)院找錯(cuò)了人，一切都是空想缺少核心團(tuán)隊(duì)，一切都僅僅是計(jì)劃。他們經(jīng)歷九九八十一難，最終取得真經(jīng)，修得正果。郭士納：人們不會(huì)做你期望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事（二）、扮演正確的執(zhí)行角