【正文】 有不可能 6. 永不放棄 7. 敬業(yè)為魂 8. 為自己奮斗 9. 理念至上 10. 立即行動 11. 自動自發(fā) 西點信條 西點為什么如此強大 ? 在內心中構筑強大的學習環(huán)境，為打敗敵人而學！ ? 明確我們經濟戰(zhàn)場上的敵人 第一級：跨國企業(yè) 第二級：本行業(yè)的競爭對手 ? 明確我們每個人自己最大的敵人是內心中的“小聰明” 人格與商業(yè) ? 為什么不行動？因為要看別人怎么做 ? 為什么心情煩躁？因為熱衷于內部比較 ? 為什么不做結果？因為心中沒有原則 ? 為什么不負責任？因為期望別人承擔 這就是商業(yè)人格的缺失！ 將社會人訓練成公司人！ 自由化 家 庭 我 社 會 職業(yè)化 公 司 員 工 客 戶 社會人 公司人 商業(yè)人格：向依賴說再見，向獨立靠攏！ ? 團隊是由個體組成的，團隊建立在機制 上、理念上、個人獨立的人格上。 團隊如何建設 職業(yè)化 ? 沒有職業(yè)化的員工，就沒有強大的公司 ? 職業(yè)化的核心是獨立的商業(yè)人格，這是執(zhí)行團隊的基因。 ? 例：西點人的進取意識 忠誠 ? 沒有忠誠的員工，也無從談起強大的公司 ? 職業(yè)化的核心是獨立的商業(yè)人格，商業(yè)人格的基因之一是忠誠。 我們靠什么來管理公司 ? 發(fā)展中的企業(yè)流程會完善嗎 ? 答案是： 發(fā)展中的企業(yè)制度會健全嗎？ 為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？ 原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影響 ? 人治文化 ? 含糊文化 ? 熟人文化 人治文化 ? 我們講究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二” —— 依靠某個人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時能人體制容易受到一兩個人的影響，使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。 ? 而現代企業(yè)管理講究“大道有術” —— 量化管理 熟人文化 ? 我們講究“情理服人”，情在前、理在后 —— 依靠關系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關系，從而導致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會變得混亂。 熟人環(huán)境里永遠實現不了職業(yè)化 什么是商業(yè)人格？ 商業(yè) 人格 兩個 要素 用結果交換 靠原則做事 商業(yè) 人格 兩個 標準 成年人邏輯 社會人心態(tài) 商業(yè)人格 堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格。 西點人才特質 窮人為什么窮？ 為什么同樣的人生會有不同的結果 ? 為什么同樣的人生會有不同的結果 ? 誰的困難更大？ ? 謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過上富裕的生活； ? 有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒。 執(zhí)行 =結果 我們應當對自己的行為負多少責任 ? 結果 能力 Ability Responsibility 責任感 反應 Response 我是誰？ 對自己百分百負責 ? 兩個角度 ? 從法律角度、社會、法官來看 ? 個人角度來看 ? 正確的提問 ? 你覺得公平嗎？ ? 你有沒有辦法？ ? 兩種角度都沒有錯 ? 社會角度 —— 社會公正 ? 個人角度 —— 你承擔后果 什么叫對自己 100%負責 ?西點執(zhí)行學院的定義： ? 責任就是 “非常二加一” 只要結果 : 沒有假如 : 沒有借口 : “二” “一” 我承諾：從今 天開始，我要 對我自已，對 我的公司－－ 100%負責！ 請所有人起立，跟我一起宣誓 西點軍人的執(zhí)行要點： 火一般的熱情 (西點軍校第 11條軍規(guī) ) 一個人最可怕的不是沒有發(fā)現自己的缺點，而是沒有發(fā)現蘊藏在自己身體內巨大潛能，因為它可以改變世界 !! 戰(zhàn)場上，實力強的一方不一定會贏 …… 當兩個人實力懸殊時，比較弱的一方如果擁有過人的意志力和熱情，就有可能在危機中激發(fā)出不可思議的爆發(fā)力。 ?斯蒂夫 ?巴爾默，微軟唯一 不懂技術的領導者，彌補了 比爾 ?蓋茨管理上的諸多不 足，他們被稱為完美的組 合！ 榮譽意識：如何對待榮譽、爭取榮譽 例：西點人的榮譽感 西點結果法則 — 結果管理 什么是結果法則？ 把 目標 變成 結果的 行動 ! 不做結果的根源是什么？ ?一是認識問題，不懂得什么是結果； ?二是態(tài)度問題，不愿意做結果； ?三是能力問題，做不出結果。 ?每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 …… 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，你會怎么做？ 小張是怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過 了好長一段時間回來說：票確實賣完了， 但我想了其他五種方法請老板決策 : 買 高價票， 每張要多花 100元，現有 15 張； 如果 找關系， 我有一個朋友在火車站派 出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方 休息； 中途轉火車， 北京到濟南有 X趟，濟南 去青島有 X趟，出發(fā)時間和到達時間分 別是 …… 坐飛機， XX日有 X班飛機，時間和費用 分別是 …… 坐汽車， 豪華大巴每天有 X次，時間和 費用分別是 …… ， 老板會重用誰？ 買車票是“ 任務 ” 到青島是“ 結果 ” 任務 VS結果 任務 ? 發(fā)傳真 ? 培訓 ? 招聘 ? 做報表 結果 ? 確認、回傳、回復； ? 把收獲變成措施，把措施變成行動； ? 招聘到合適的人； ? 準時提交準確清晰報表； 完成差事：領導要辦的都辦了 例行公事：該走的程序都走了 應付了事：差不多就行了 任務有三事 : ? 完成任務是對程序、過程負責； ? 收獲結果是對價值、目的負責； ? 完成任務不等于拿到結果！ 重要結論三：任務不等于結果！ 挖坑了，沒有水，別怪我。 ?是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結果！ 247。每件事情 都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲 ! 結果要具備三大要素： 為什么要做結果？ 05年超女冠軍李宇春 ☆ 出場費 65萬 ☆ 廈新手機、佳潔士牙膏廣告代言人 ☆ 青春偶像劇主角 ☆ 大群的 fans玉米 對個人而言：結果改變命運！ ?劉翔雅典奧運會奪金之后， 身價和名氣如火箭上升。 對個人而言：結果改變命運！ 拿到冠軍用了十幾秒， 但這個過程他用了多少年？ 唐駿成功秘訣：簡單＋勤奮！ “比別人多做一點點，成功的機會就比別人多了 10倍！” 8小時之內求生存， 8小時之外求發(fā)展！ 多想、多做、多思考才可以避免懷才不遇！ 西點實戰(zhàn)操作 —— 結果改變命運！ 對企業(yè)而言：做結果是企業(yè)生存的底線！ 所有市場經濟中 成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結果 客戶付錢是為了得到一個滿意的結果 客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結果就意味著獲得發(fā)展機會 ? 顧客購買的是 結果 ，不是 理由 ！ ? 企業(yè)與社會交換的是 結果 ，不是 理由 ！ ? 企業(yè)和員工交換的必須是 結果 ，不是 理由 ！ 結果原理：企業(yè)是靠結果生存，不可能靠理由生 存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理。 ,又關心達成結果的人 ! 管理者如何管理好結果？