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2025-02-23 05:12本頁面
【正文】 方，只有讓客戶了解詳情，才能消除將來的隱患，并讓客戶幫我們?nèi)プ稣_的廣告。所謂細(xì)微處見功夫，很少有客戶不被這番細(xì)心的考慮而打動的，從而也達(dá)到了我們的初衷。例如癡迷足球的送球票，愛好戲曲的送戲票，擅舞的送舞票，能歌的送音樂會票，發(fā)燒友送音響展示門票，白領(lǐng)層送時裝發(fā)布門票，還有各種各樣的服裝、美術(shù)展覽門票 至于電影票是大多數(shù)人都喜歡的。 雙贏 16服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 照片留念當(dāng)我們送上正式保單之時，（或保單周年日、其他佳節(jié)）準(zhǔn)備好照相機，拉上客戶一起合個影，與客戶建立起親密與融洽的關(guān)系：真誠服務(wù)，恒久如一，有照為證。記住要在照片背后留言，一張給客戶，一張把它匯入自己的 “客戶照相簿 ”。 雙贏 17服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 特別的信息給特別的你注意收集客戶所需要的一些特別信息，可以采取簡報，口信等方式，用傳真，電告或郵遞給客戶，讓客戶感受到一種朋友間才會有的細(xì)心關(guān)懷：我愿為您的成功添磚加瓦。 雙贏 18服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 飲水思源的保險茶杯為送禮而冥思苦想的你，為何對身邊最常用的東西視而不見呢？每個人都要喝水，一只茶杯就可做足文章。在日常生活用品上貼上我們的保險標(biāo)簽，既可方便聯(lián)絡(luò)，又能做做廣告一舉兩得。送給經(jīng)理的是管理、投資書籍，送給小姐的是時裝、美容雜志，送給孕婦的是育兒知識，送給學(xué)生的是學(xué)習(xí)參考資料，送給小朋友的就是幼兒畫報、看圖識字、童話寓言等等。富含文化底蘊的禮物，不容客戶小看我們，也易與客戶找到溝通的話題。相信客戶的壽險觀念需要慢慢改變，正如我們自己一樣。21服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 給被保險人的一封信 若被保險人是正在讀書的學(xué)生，我們該寫封信鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，懂事聽話，不辜負(fù)父母望子成龍、望女成鳳的拳拳之心，待到考試成績有明顯進(jìn)步時（據(jù)具體情況設(shè)定），給予獎勵；若被保險人是丈夫、妻子或父母長輩時，寫封信恭祝他們擁有了一份來自親人的最有意義、最富價值的禮物，很多人不在乎它，但到他們發(fā)覺需要時總是晚了，并贊美投保人的真關(guān)心，真愛護(hù)，和真孝敬，再祝全家幸福和睦，四季安康！祝賀被保險人得到保障，其實更是在贊揚投保人為家人做了件好事。22服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 以己一技之長，為他排憂解難我們本來都來自各行各業(yè)，都有一些原本自己的吃飯本領(lǐng)，何不施展出來服務(wù)客戶？在別人看來很難的事，我們卻手到擒來，從而贏取客戶的歡心。有些暫時做不到的，提點建議也是好的。 雙贏 經(jīng)驗證明：當(dāng)一個人學(xué)會付出后，生意就會在門前等著他。 幸福 要越精致越好，甚至可以燙上客戶名字，以示珍貴和獨特。不入俗套，別具心思的禮物讓客戶全家都得到我們的真誠與關(guān)愛，從而提高服務(wù)的水準(zhǔn)與品質(zhì)。（尤其當(dāng)對方也是經(jīng)理的話）人們通常比較看重 “ 經(jīng)理 ” 這個頭銜，客戶覺得受到了重視，我們也借經(jīng)理的面子，取得客戶更充分的信賴。而一般來說客戶也會擔(dān)心無功不受祿，天下沒有白吃的午餐，怕有事相求。在閑聊中加深友情，無事請客，有事時便會一路綠燈。 雙贏 正是運用這個道理，我們才能取得雙贏：客戶滿意去了，我們生意來了。為此，我們郊縣的業(yè)務(wù)同仁，通過平時郊縣室組織的各種聚會機會，爭取與各縣的同仁結(jié)對，加強通訊聯(lián)絡(luò)，提供各種信息，從而用信息換保單。為客戶帶來生意，然后用做生意賺來的錢買保險，何樂而不為？27服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 新年的禮物新年將至，送給客戶的最好禮物是什么呢？在這段日子里，圣誕、元旦、春節(jié)接踵而至，客戶可能會收到許多卡片，如果我們的禮物還是卡片的話，就太薄了，我們要送給客戶一件能使他用一年的禮物，這件禮物就是年歷，包括掛歷、臺歷（這一本卡片是不是很厚？）這本年歷還有與眾不同之處，就是在客戶投保日（即繳費日）做個明顯記號，提醒客戶不要忘記。 雙贏 28服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 何妨做個紅娘業(yè)務(wù)員的接觸面廣，遇到的客戶也各有不同，如果我們做個有心人，為一些未婚的客戶牽線搭橋，做個紅娘又有何妨？何況今日我成人之美，如若不成功，客戶也感謝我們，如若成功了，這一家子將來的保單當(dāng)然也非我莫屬了。 雙贏 29服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 做個臨時的特別看護(hù)得知客戶患病住院之時，亦是我們大獻(xiàn)殷勤之機。水果鮮花親自送上，遇到客戶家中缺少人手，需要幫忙的時候，我們自告奮勇來陪夜，做個臨時看護(hù)也未嘗不可。 雙贏 30服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 喜上加喜客戶的大喜之日又是我們大顯身手的機會。最后寄一張賀卡，作畫龍點睛之筆：恭喜您告別單身生活了。 雙贏 客戶最希望看到我們在公司里的每一次進(jìn)步，因為這也意味著他們的服務(wù)將更有保障，事實上也有利于我們要求客戶作進(jìn)一步的支持和幫助。再在花束中插一張賀卡，三言兩語表一片真心，讓客戶親自體驗海外影視片中的溫馨場面，使客戶臉上倍添光彩。 雙贏 33服務(wù)行銷錦囊S E 服R 務(wù)V 行 I 銷C 錦E 囊 S 借搖籃搖保單業(yè)務(wù)員在展業(yè)過程中如果發(fā)現(xiàn)老客戶閑置在家里的（或即將閑置的），較新穎又實用的搖籃或童車的話，告訴客戶你因為接觸新生兒較多，可以幫他（她）的搖籃出阻或出售。這個方法一般在郊縣較適用。 雙贏 利用搖籃、童車，循環(huán)服務(wù)客戶，自己可能會貼些錢，但少兒單就會源源不斷了。要建立我們與客戶溝通的橋梁，也要采取“ 請進(jìn)來 ” 的方式，可能很多客戶從此會改變對我們的看法。我們可以拉出一條模幅： “平安
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