市場人員商務(wù)禮儀-在線瀏覽
2025-02-20 01:22本頁面
【正文】 ? 國際禮儀：中國人和外國人打交道時(shí)所講的禮儀。指人們?cè)诮浑H場合，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。7用五句 話 來概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng)：? 尊重上級(jí)是一種天職? 尊重下級(jí)是一種美德? 尊重客戶是一種常識(shí)? 尊重同事是一種本分? 尊重所有人是一種教養(yǎng)交流的話題?禮儀的內(nèi)涵?社交禮儀?個(gè)人職業(yè)形象一、禮儀的涵義與原則?禮儀的涵義與內(nèi)容?禮儀的特性與原則禮儀的含義?禮貌?禮節(jié)?禮儀指在人際交往中，通過言語、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。?贊美對(duì)方。6尊重他人的三原則?接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。? 其次要尊重自己的職業(yè)。?尊重分自尊與尊他。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是No Protocol,No Successful Cause 沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！ 4禮儀的核心是什么？?禮儀的核心是尊重為本。市場人員商務(wù)禮儀現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” －－荀子第二 提升個(gè)人素質(zhì) “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) “不學(xué)禮，無以立 ” －－ 孔子 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。5自 尊? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”? 第三要尊重自己的公司?！? ?重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)?！?懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。二、社交禮儀 社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中相互溝通必須遵循、掌握的禮節(jié)和禮貌行為。介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。介紹完畢后與對(duì)方 握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋??！?接待禮儀 握手禮儀? 注意手位? 握手必須用右手? 握手要熱情。 （適中）? 握手應(yīng)注意時(shí)間。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “ 請(qǐng)進(jìn)！ ”23?進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如無旁人，可略做寒暄。?到目的地后，一手按 “開 ”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說： “到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向24電梯禮儀? 不要同時(shí)按上下行鍵。? 遵循先下后上的原則。? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾40剃牙時(shí)用手擋住嘴。餐飲禮儀 舉止禁忌41忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。421用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝 完后再舉杯表示謝意。1尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1