商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀-在線瀏覽
2024-10-20 00:48本頁(yè)面
【正文】 公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。因 為從事商務(wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。 紙巾。 公文 包。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，我們就不再一一介紹了。 女士在從事正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。 女士 在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。 女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。在這兩個(gè)方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華，比如說(shuō)在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材內(nèi)容摘要 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 4 圖１－２商務(wù)活動(dòng)中女士的儀容儀表 商務(wù)活動(dòng)中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn) 在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動(dòng)當(dāng)中，商務(wù)禮儀 的使用非常廣泛，除了在儀容儀表方面外，在言談舉止，也就是職業(yè)表現(xiàn)方面也將涉及很多的內(nèi)容。請(qǐng)你想一想，在與人初次謀面的時(shí)候，我們需要注意哪些問(wèn)題呢？ （１）目光交流 要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。 （３）握手 握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。 握手時(shí)，對(duì)方伸出手后，我們應(yīng)該迅速地迎上去，握手的時(shí)候最應(yīng)該避免的是很多人互相地交叉握手。 （４）相互介紹 在相互介紹的時(shí)候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開(kāi)始介紹，如果是分為主方和客方的話，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專(zhuān)用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。 【自檢】 社交禮儀中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。注視對(duì)方，不左顧右盼 注意握手的順序 不交叉握手 相互介紹 注意介紹的順序 互換名片 名片保持潔凈 其 他 不吸煙 【本講總結(jié)】 本講主要介紹了商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，幫助你掌握正確的商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)介紹了日常的社交禮儀中需要注意的問(wèn)題。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第２講 商務(wù)禮儀ＡＢＣ（下） 【本講重點(diǎn)】 電話禮儀 電話在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)用范圍非常廣。 １．電話接聽(tīng) 在電話接聽(tīng)的時(shí)候要特別注意，電話鈴響時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，一般是三聲，我們就要接聽(tīng)電話，同時(shí)報(bào)出自己的稱(chēng)謂，最標(biāo)準(zhǔn)的方法是說(shuō)：“你好”?！北苊馐褂貌粯?biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽(tīng)到你的聲音，沒(méi)法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表 達(dá)。因?yàn)槟悴⒉恢澜与娫挼娜苏诿κ裁矗谕ㄔ捴白龅叫睦镉袛?shù)，可以有效地節(jié)省時(shí)間，并能夠提高電話溝通的效率。 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材內(nèi)容摘要 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 6 ３．其他電話禮儀 通結(jié)束時(shí)要有所提示，如：再見(jiàn)、咱們下次再談等。 同時(shí)在用電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，一般應(yīng)該把時(shí)間控制在３分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)也不要超過(guò)５分鐘。 電話禮儀 迅速給出答案：回答、拒絕或轉(zhuǎn)其他同事 撥通前先打好腹稿 使用
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