商務(wù)禮儀-在線瀏覽
2024-10-21 08:33本頁面
【正文】 等，并形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，這種心理定勢和情緒定勢是非常重要的。主考官往往以自己的經(jīng)驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學(xué)識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。應(yīng)試當(dāng)天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。如果去機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。襯衫以白色比較好。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。皮鞋應(yīng)以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運(yùn)動式皮鞋、白色襪子。裙裝不宜過短。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。男生發(fā)型以短發(fā)為宜，并注意保持頭發(fā)清潔。女生可以化個淡妝，應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。（2）儀態(tài)：站姿。站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內(nèi)容做一些手勢，但不可手舞足蹈。從座位的左側(cè)入坐，輕穩(wěn)坐下；入座時要輕、要穩(wěn)，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。就坐時應(yīng)避免不雅體態(tài)，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。側(cè)身與他人交談時，應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ?。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩(wěn)，步幅適度，表情與步履自然。眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。提前一點(diǎn)時間到達(dá)面試地點(diǎn)是非常必要的。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達(dá)，同時也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手忙腳亂。一般來說，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動告辭，不要盲目拖延時間。（1）應(yīng)答：在應(yīng)答過程中，要注意相應(yīng)的原則和禮節(jié)規(guī)范，務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標(biāo)準(zhǔn)，語言連貫，內(nèi)容簡潔。應(yīng)根據(jù)你所應(yīng)聘的崗位重點(diǎn)地介紹與之相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個性特征等，且要言之有物。對于主考官可能提出的各種各樣難以回答的問題，應(yīng)聘者要做到臨陣不慌，用冷靜的心態(tài)、理智的語言、正確的思維予以恰當(dāng)?shù)幕卮?。?）告別：面試時，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時禮貌告辭。三、面試后續(xù)禮儀當(dāng)面試官在規(guī)定時間內(nèi)完成了一切面試工作后，他總會禮貌地請你回去等候通知。比如“你能給我這份工作嗎?”我們還可以打電話詢問錄取情況，如果在競爭中失敗了，千萬不要?dú)怵H，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，以謀求“東山再起”。【參考文獻(xiàn)】.《商務(wù)禮儀》.北京大學(xué)出版社, 2004 年4 .《現(xiàn)代禮儀》.中國海洋大學(xué)出版社, 2004 年9 《禮儀教程》，中國長安出版社，2003年9月第四篇：商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意?！?在主人未坐定之前，不應(yīng)先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)⑴會面。一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；②因場合而異。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。⑵自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：①專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，②雙方的熟人，③貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。業(yè)務(wù)介紹。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，業(yè)務(wù)介紹要把握三個點(diǎn)：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。⑶行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，握手時第一要講伸手的前后順序。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。三、握手禮儀愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬，女士
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