市場(chǎng)人員商務(wù)禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月 21五月 2104:26:2304:26:23May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:26 上午 五月 2104:26May 13, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 4:26:23 上午 4:26 上午 04:26:23五月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:26:2304:26:2304:265/13/2023 4:26:23 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。? 以客為尊? 將心比心? 判斷與應(yīng)變?nèi)N觀念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一 ” 應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。餐飲禮儀 舉止禁忌43 個(gè)人職業(yè)形象? 儀態(tài)禮儀? 儀表禮儀44第一印象?一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)給別人留下第一印象6秒45 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的 關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象第一印象46您應(yīng)當(dāng)擁有的 ……47商務(wù)人士形象商務(wù)人士形象 基本要求基本要求儀容整潔儀容整潔 著裝得體著裝得體 舉止端莊舉止端莊 言談溫雅言談溫雅48b微笑微笑 微笑的意義微笑的意義 練習(xí)練習(xí)親切的微笑是最美麗的語言 微笑是 “誠于衷而形于外 ”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。餐飲禮儀 舉止禁忌41忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “ 請(qǐng)進(jìn)！ ”23?進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”? 第三要尊重自己的公司。市場(chǎng)人員商務(wù)禮儀現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” －－荀子第二 提升個(gè)人素質(zhì) “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) “不學(xué)禮，無以立 ” －－ 孔子 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。6尊重他人的三原則?接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。禮儀的原則?遵守的原則?自律的原則?敬人的原則?寬容的原則?平等的原則?從俗的原則?真誠的原則?適度的原則禮儀的分類? 政務(wù)禮儀：是國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀；? 商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀；? 服務(wù)禮儀：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀；? 社交禮儀：是人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場(chǎng)合迎來送往、私人交往中所講的禮儀；? 國際禮儀：中國人和外國人打交道時(shí)所講的禮儀?！?接待禮儀 名片禮儀名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。側(cè)身面對(duì)客人。? 電梯中
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