市場人員商務(wù)禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 13 五月 20234:26:23 上午 04:26:23五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2104:26:2304:26May2113May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/13 4:26:2304:26:2313 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2104:26:2304:26:23May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2104:26:2304:26May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。56接電話者的應(yīng)對順序電話鈴響之后，第三聲回答報(bào)上接電話人姓名，部門名稱弄清對方是誰 打招呼電話會談祝福語，放下話筒總結(jié)57接聽電話的基本禮貌? 接打電話前先排除嘈雜的聲音? 切忌拿起電話就 “喂 ”? “，您好！我是 。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。1碰杯時(shí)，杯子不要高于對方的杯子。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。 喝湯用湯匙，不出聲 。? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。? 不要堵在電梯口，讓出通道。側(cè)身面對客人。 (眼神、表情 )? 握手要注意力度?！?接待禮儀 名片禮儀名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健６Y儀的原則?遵守的原則?自律的原則?敬人的原則?寬容的原則?平等的原則?從俗的原則?真誠的原則?適度的原則禮儀的分類? 政務(wù)禮儀：是國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀；? 商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀；? 服務(wù)禮儀：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀；? 社交禮儀：是人們在泛交際，工作之余的公眾場合迎來送往、私人交往中所講的禮儀；? 國際禮儀：中國人和外國人打交道時(shí)所講的禮儀。7用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng)：? 尊重上級是一種天職? 尊重下級是一種美德? 尊重客戶是一種常識? 尊重同事是一種本分? 尊重所有人是一種教養(yǎng)交流的話題?禮儀的內(nèi)涵?社交禮儀?個(gè)人職業(yè)形象一、禮儀的涵義與原則?禮儀的涵義與內(nèi)容?禮儀的特性與原則禮儀的含義?禮貌?禮節(jié)?禮儀指在人際交往中，通過言語、動(dòng)作向交往對象表示謙虛和恭敬。6尊重他人的三原則?接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。?尊重分自尊與尊他。市場人員商務(wù)禮儀現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” －－荀子第二 提升個(gè)人素質(zhì) “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) “不學(xué)禮，無以立 ” －－ 孔子 言行在社會活動(dòng)中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會的一分子，也是對整個(gè)社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。尊重二字，是禮
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