商務(wù)禮儀(重慶)-全文預(yù)覽
【正文】 ① 正 ↑ 門v ① 簽字桌；； ；va1主助簽人； b1客助簽人；va2,a3,a4主觀禮人員； b2,b3,b4客觀禮人員 位次列排 談判 （一）相對式。然后由雙方主簽人將文本互換，相互握手慶賀，有時備有香檳酒，在雙方握手慶賀后，禮儀小姐端上香檳酒，雙方共同舉杯以示祝賀。 （ 3）主簽人入座。文具的前端中央擺一旗駕，懸掛簽字雙方的旗幟。簽字桌可選擇設(shè)在簽字廳內(nèi)的大方桌，桌上覆蓋深顏色的臺呢，究竟選擇什么顏色，要視雙方喜好并且不犯任何一方的忌諱。v 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的動作，說： “ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “ 請進(jìn)！ ”v 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。v與站著的女士交談時不能坐著。對 于男士，稱贊他瀟灑，對于女士，稱贊 她漂亮，都是很得體的。以微笑。切忌做作和皮笑肉不笑。v 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。v 如果被叫人正在接一個重要電話，一時難以結(jié)束，則請對方過一會兒再來電話。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。v 禮貌地詢問對方的工作單位、姓名和職位，主動詢問對方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會盡快轉(zhuǎn)達(dá)。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。v 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。打電話的禮儀v 準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。v電話溝通時要認(rèn)真 理解對方意圖 ，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反饋。① ⑤ ⑥ ③ ② ① 嘴下留德167。 與上司工作配合的禮儀167。v 先于上司向客人遞交名片。最好是含蓄地向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢問姓名、單位、地址、電話等等這樣如果他愿意的話，一定會送一枚名片給你。可以有意識地重復(fù)一下名片上所列的對方的姓名與職務(wù)，以示仰慕。v 使用雙手更顯你的敬意，同時請注意將本人的名字正面朝向?qū)Ψ剑蝗绻约旱男彰鄬^有難讀的字，則可讀一遍自己的名字。不要將名片放在褲袋里。409)、會談與告辭v注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。v 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交。v 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。376)、到了客戶辦公大樓門前v再整裝一次。v 明確談話主題、思路和話語。354）、需要做哪些準(zhǔn)備工作？v 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。v 注意握手時的伸手次序：v ；v ，年輕者要等年長者先伸出手；v ，下級要等上級先伸出手再驅(qū)前握手；v ，不論男女、上下級關(guān)系，主人均應(yīng)先伸出手表示歡迎。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。若戴手套，先脫手套再握手。先問候再握手。指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。v社交中的稱呼： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太 。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！v 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。v 國際慣例敬語（姓名和職位）。v 給對方一個自我介紹的給對方一個自我介紹的機(jī)會。因此，時刻展現(xiàn)你的笑容，最低的要求只要有人進(jìn)入，一定要展現(xiàn)你最好的笑容2023/5/12 23用你的整張臉來笑一個真誠的笑容不單純是嘴唇而已，而是用整張臉笑出來的，它包括眼睛的閃爍、眼角的皺紋、面頰的收縮、眉頭的舒展、聲音甚至是鼻子的動作2023/5/12 24笑出你的感情2023/5/12 25嬰兒的笑堅強(qiáng)的笑喜極而泣的笑2023/5/12 26含蓄的笑大方的微笑感動的笑*27自我介紹v 在不妨礙他人工作和交在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。走路要輕而穩(wěn)，上體正直，抬起頭，眼平視，面帶微笑。v 男士站立，雙腳分開與肩膀同寬，站累時，腳可以向后撤半步。鞋跟的高度女士商務(wù)套裝的配件*147）、制服*158）、銘牌v佩戴位置v銘牌的完整性v佩戴時的注意事項*169）、指甲v手和指甲的潔凈v指甲的長短v指甲的顏色v指甲油姿勢儀態(tài)要求站姿 站立是人的最基本的姿勢。女士穿裙裝時著肉色長襪，男士穿黑色襪。*73）、肢體要注意個人衛(wèi)生，穿整齊的制服（內(nèi)衣不要外露）。 * 62）、面部面部保持清潔，口腔無異味，其中：女士面部化淡妝，餐后及時補妝；男士每天刮胡須。只可戴手表及戒指一只。皮鞋的顏色216?；虬阎匦姆旁谝荒_上，另一只腳斜立而略彎曲。姿勢走姿走的正確姿勢：挺直上身，收腹挺胸，兩臂自然擺動，前后擺的幅度約４５度左右，下巴與地面平行，步幅不要太大。2023/5/12 22時刻展現(xiàn)你的笑容世界最大的零售企業(yè) 沃爾瑪公司對員工的培訓(xùn)中有一個關(guān)于微笑的 “ 三米原則 ” ，講的就是在三米內(nèi)只要有人，臉上一定要有筆容。、職位、姓名。v請問，我應(yīng)該怎
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