商務(wù)禮儀導(dǎo)論-全文預(yù)覽
【正文】 客人告辭時(shí)由客人先伸手； ? 年長(zhǎng)者與年輕者之間，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手； ? 身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手； ? 女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。 不要在用筷時(shí)同時(shí)持匙等。 不要在菜盤(pán)里亂翻亂挑 。 座次禮節(jié) 座次排序基本規(guī)則： 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） 面門(mén)為上（良好視野為上） 宴會(huì)座次 ? 排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門(mén)為上，以右為上，以中為上；觀景為上，靠墻為上。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ? （ 12）利用社交媒介與其他不相識(shí)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。 ? （ 8）在旅途中與他人不期而遇而又有必要與之接觸。 ? （ 4）在聚會(huì)上與身邊的陌生人共處。請(qǐng)多關(guān)照！”等。表現(xiàn)在： 上下車(chē)； 進(jìn)出電梯門(mén)； 上下樓梯（下樓下方 23個(gè)臺(tái)階）； 在無(wú)人行道時(shí)行走（外側(cè)）； 女士進(jìn)出房間（幫助穿、脫、拿、掛外衣）； 日常禮儀 女士?jī)?yōu)先 有空位或入座（先請(qǐng)并拉推椅子）； 握手（女士先伸手）； 介紹（先介紹男士）； 就餐（請(qǐng)先嘗）； 1購(gòu)物（提重物）； 1吸煙（征得同意）； 1出現(xiàn)緊急情況（先幫女士逃生） ?? 自我介 紹 ? 自我介紹的基本程序； ? 把握自我介紹的時(shí)機(jī)； ? 把握自我介紹的分寸。 禮儀具有社會(huì)性 ? 日本的著名實(shí)業(yè)家松下幸之助從前不修邊幅，他的企業(yè)也因此而進(jìn)展緩慢。 ? 在日本，鞠躬禮被廣泛使用，是尊敬對(duì)方的表示。 禮儀具有差異性 ? 首先，表現(xiàn)在同一禮儀形式在不同民族或不同地域有著不同的意義。 規(guī)范性是禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)，它告訴人們應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的。 – 平等、自由、開(kāi)放； 對(duì)兒童也如對(duì)成人一樣，注意尊重兒童，有事以商量的口氣同兒童說(shuō)，兒童有錯(cuò)誤如實(shí)指出，一般不訓(xùn)斥打罵。 西方禮儀的特點(diǎn) – 強(qiáng)調(diào)個(gè)性，崇尚個(gè)性自由； 西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人為本、個(gè)人至上，個(gè)人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對(duì)的自由。 關(guān)系 禮儀 ? 禮儀是一系列特定的禮節(jié)的集合。 禮節(jié) ?禮節(jié)是禮貌的規(guī)范化行為及具體表現(xiàn)形式，它具有一定的強(qiáng)制性。 導(dǎo)論 什么是禮儀 基本概念 — “ 三禮” 禮貌 禮節(jié) 禮儀 導(dǎo)論 什么是禮儀 禮貌 禮貌是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。這兩個(gè)詞合在一起，其含義并不是二者的簡(jiǎn)單相加。 ? 英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)“行為舉止是心靈的外衣” ,而中國(guó)亦有“誠(chéng)于中而形于外” 的說(shuō)法。 ?只知禮節(jié)不懂禮貌，充其量只是客套；想講禮貌卻不懂禮節(jié)，往往容易失禮。從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)。在社交中，不尊重婦女是十分失禮的，甚至?xí)淮蠹页鉃槿狈甜B(yǎng)而激起公憤。在禮儀活動(dòng)中，人們見(jiàn)面時(shí)以握手等行為表示問(wèn)候，告別時(shí)用握手、揮手表示再見(jiàn)，關(guān)系密的甚至以擁抱、親吻表示問(wèn)候和告別，甚至對(duì)于怎樣握手，怎樣擁抱都有嚴(yán)格的規(guī)定。家庭生活中有夫妻之禮，父子之禮；社會(huì)交往中有各種社交禮儀；學(xué)校生活中有師
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