市場人員商務禮儀(存儲版)
【正文】 絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。56接電話者的應對順序電話鈴響之后，第三聲回答報上接電話人姓名，部門名稱弄清對方是誰 打招呼電話會談祝福語，放下話筒總結(jié)57接聽電話的基本禮貌? 接打電話前先排除嘈雜的聲音? 切忌拿起電話就 “喂 ”? “，您好！我是 。 五月 2104:26:2304:26May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/13 4:26:2304:26:2313 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 13 五月 20234:26:23 上午 04:26:23五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/5/13 4:26:2304:26:2313 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。53忌：身體歪斜忌：身體歪斜 抖腳抖腳 趴伏倚靠趴伏倚靠 雙腿分叉雙腿分叉 兩臂抱胸兩臂抱胸54深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴 謹淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬警示：警示： 嚴防 “4”型架腿女性小心 “暴光 ”忌：東歪西靠忌：東歪西靠 兩膝分開太遠兩膝分開太遠 翹二郎腿翹二郎腿 雙腳不停地抖動雙腳不停地抖動b坐姿 基本要點 （演練）儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀55接聽電話基本觀念電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。1用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著 邊?？人?、打噴嚏或打 哈欠時，應轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂 著，轉(zhuǎn)回身時說聲 “ 抱歉 ” 。? 先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 (3秒左右為宜 )握手的順序 —— “ 三優(yōu)先 ” 原則?長者優(yōu)先?女士優(yōu)先?職位高者優(yōu)先 握手禮儀的禁忌? 握手時，左手拿著東西或插在兜里? 不按順序，爭先恐后? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）? 用左手或用雙手與異性握手? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）? 拉來、推去或上下左右抖個不停? 長篇大論、點頭哈腰、過度客套? 只握指尖或只遞指尖? 手臟、濕、當場搓揩? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀20引領(lǐng) 引領(lǐng)的手勢 … 引領(lǐng)的方位 … 引領(lǐng)的禁忌 …21微妙的引見技巧? 介紹、帶領(lǐng)的要點? 說明目的地，右手并攏指示前往的方向? 站在左斜前方帶領(lǐng)客戶? 走在二、三步前，配合對方的步調(diào)前進? 一定要敲門，請客戶坐上座? 告知等候的時間? 提供閱讀資料22★ 接待禮儀 電梯禮儀如何共乘電梯？?先按電梯，讓客人先進。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應 起立。指人們在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。? 其次要尊重自己的職業(yè)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。 ?重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。二、社交禮儀 社交禮儀是人們在社會交往中相互溝通必須遵循、掌握的禮節(jié)和禮貌行為。 口袋不要因為放置名
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