品牌電腦零售銷售技巧-在線瀏覽
2025-02-19 21:36本頁面
【正文】 ? 忠實(shí)型 ? ? 對于標(biāo)準(zhǔn)型客戶 ， 我們要 ： 清晰 需求，達(dá)到落單，留下信息，后期跟進(jìn)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 11 第二節(jié)：產(chǎn)品層面 ? 情景四： ? 銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 ? 客戶：你好 ? 銷售： 想看個(gè)臺式機(jī)還是筆記本呢 ? ? 客戶：我想看個(gè)筆記本 ? 銷售： 那您對電腦了解嗎？想看個(gè)什么配置的機(jī)器呢？ ? 客戶：我也不太懂，就是平時(shí)玩玩 ? 銷售 : 以前了解過我們聯(lián)想嗎？ ? 客戶：沒有，我今天才第一次出來轉(zhuǎn) ? …… Page 12 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 13 再看一個(gè)情景 ? 情景五： 銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 客戶：你好 銷售： 想看個(gè)臺式機(jī)還是筆記本呢 ? 客戶：我想看個(gè)筆記本 銷售： 那您對電腦了解嗎？想看個(gè)什么配置的機(jī)器呢？ 客戶：你們這里的 V460A的 I5賣多少錢？ 銷售 : 以前了解過嗎？ 客戶：是的，你就說你這里最低賣多少錢吧？ …… 人家出的是 5000，你們報(bào)的是 5300，你們也太沒有誠意了 人家讓到 5000了，看你能讓多少錢 你要是能 4900我們今天就 能定下來 人家還免費(fèi)送貨呢，你們呢？ Page 14 Think SF Refresh 2023 | 169。只是來詢價(jià)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 15 再看一個(gè)情景 ? 情景六： ? 銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 ? 客戶：你好 ? 銷售： 想看個(gè)臺式機(jī)還是筆記本呢 ? ? 客戶：我想看個(gè)臺式機(jī) ? 銷售： 那您對電腦了解嗎？想看個(gè)什么配置的機(jī)器呢？ ? 客戶：上次聽我朋友說是有一款揚(yáng)天的 M4600挺不錯(cuò)的，我來看看 ? 銷售 : 噢，那您朋友肯定是買了好幾年了吧 ? 客戶：是的，他好像是前年買的，但是我覺得那個(gè)機(jī)器挺好的，我也想買那一款 ? …… Page 16 Think SF Refresh 2023 | 169。） ?策略： ?贊同客戶觀點(diǎn)，詳細(xì)介紹配置和性能，若該機(jī)型已停產(chǎn)可轉(zhuǎn)換其他相似機(jī)型，爭取落單 Page 17 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 18 評測型： （ 喜歡上網(wǎng)關(guān)注最新的評測和計(jì)算機(jī)性能，并以此作為自己購機(jī)的根據(jù) ） ?策略： ?這種客戶往往在網(wǎng)上關(guān)注的消費(fèi)的機(jī)型居多，尤其是筆記本，可以舉實(shí)際案例說明揚(yáng)天筆記本的一些優(yōu)勢，暗示網(wǎng)上的內(nèi)容不可全信，同時(shí)實(shí)現(xiàn)給客戶巧妙轉(zhuǎn)型。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 19 小結(jié)及訓(xùn)練： ? 懵懂型 ? 詢價(jià)型 ? 介紹型 ? 評測型 Page 20 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 21 在給客戶報(bào)最低價(jià)格時(shí)，提前將新機(jī)器放在客戶面前 （重中之重） 例：在經(jīng)過第一次報(bào)價(jià)，客戶不斷的向我方壓價(jià)， 在向客戶報(bào)出我方的價(jià)格底限時(shí)，將新機(jī)器放在客戶面前， 暗示客戶這已經(jīng)是我方價(jià)格底限，購買時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 22 當(dāng)客戶猶豫是否購買我方推薦機(jī)器時(shí)，拿出銷售 單做產(chǎn)品清單填寫 這樣的行為對客戶會形成購買暗示，尤其是商場 服裝銷售的，因?yàn)榭蛻羯钥v即逝，必須要暗示成交 簽單成交法 Page 23 Think SF Refresh 2023 | 169。 例：已和客戶談妥某一機(jī)器銷售限價(jià)底限， 客戶卻接二連三的提出索要贈品， 可向客戶說明，有了某樣贈品，則無法贈送其他贈品。 失去成交法 Page 24 Think SF Refresh 2023 | 169。 對比成交法 Page 25 Think SF Refresh 2023 | 169。 Page 26 Think SF Refresh 2023 | 169?？梢允箍蛻艨焖僬业阶约? 想要的大概樣子 Page 27 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 28 對比成交法四 三臺機(jī)器一起比較是錯(cuò)誤的做法 Page 29 Think SF Refresh 2023 | 169。 漲價(jià)成交法 Page 30 Think SF Refresh 2023 | 169?？蛻粢?7000。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1