品牌電腦零售銷售技巧-wenkub
2023-02-06 21:36:36 本頁面
【正文】 Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 13 再看一個(gè)情景 ? 情景五： 銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 客戶：你好 銷售： 想看個(gè)臺式機(jī)還是筆記本呢 ? 客戶：我想看個(gè)筆記本 銷售： 那您對電腦了解嗎？想看個(gè)什么配置的機(jī)器呢？ 客戶：你們這里的 V460A的 I5賣多少錢？ 銷售 : 以前了解過嗎？ 客戶：是的，你就說你這里最低賣多少錢吧？ …… 人家出的是 5000，你們報(bào)的是 5300，你們也太沒有誠意了 人家讓到 5000了，看你能讓多少錢 你要是能 4900我們今天就 能定下來 人家還免費(fèi)送貨呢，你們呢？ Page 14 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 10 小結(jié)及訓(xùn)練： ? 標(biāo)準(zhǔn)型 ? 模糊型 ? 忠實(shí)型 ? ? 對于標(biāo)準(zhǔn)型客戶 ， 我們要 ： 清晰 需求，達(dá)到落單，留下信息，后期跟進(jìn)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 8 再看一個(gè)情景： ? 情景三 ： ? 一個(gè)客戶走進(jìn)聯(lián)想專賣店： ? 銷售員：“歡迎光臨聯(lián)想專賣店！” ? 顧 客：“ 謝謝 ” ? 銷售員：“想看個(gè)臺式的還是筆記本？” ? 顧客：“ 臺式的。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 6 情景二 ? 一個(gè)客戶走進(jìn)聯(lián)想專賣店： ? 銷售員：“歡迎光臨聯(lián)想專賣店！” ? 顧 客：“ 嗯，好，我隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 5 再來看兩個(gè)情景： ? 情景一： ? 一個(gè)客戶 西裝革履 的走進(jìn)商用體驗(yàn)店： ? 銷售員：“歡迎光臨聯(lián)想專賣店！” ? 顧 客：“ 嗯，好，我隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 高效銷售 贏在起點(diǎn) —— 商用體驗(yàn)店店面零售課程 Page 2 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 2 本章內(nèi)容： 第一節(jié)：需求層面 第二節(jié)：產(chǎn)品層面 第三節(jié)：落單階段 第四節(jié)：異議層面 Page 3 Think SF Refresh 2023 | 169。 ” ? 銷售員：“想看個(gè)臺式的還是筆記本？” ? 顧客：“ 臺式的。 ” ? 銷售員：“想看個(gè)臺式的還是筆記本？” ? 顧客： “臺式的。 ” ? 銷售員：“哦，那您是家用呢，還是辦公用？” ? 顧客：“ 我辦公室那個(gè)黑色的聯(lián)想用著還不錯，我想給家里用一臺，能給我介紹一下嗎？” ? 銷售員：“哦，那您辦公室用的是我們聯(lián)想的那個(gè)系列呢？”。 ? 對于模糊型客戶 ， 我們要 ： 確定 需求，迅速成交 ； ? 對于忠實(shí)型客戶 ， 我們要 ： 把握 需求，達(dá)成成交 Page 11 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 14 情形一：如果對方提出的條件我們可以接受 第一：您今天就可以付款嗎？ 第二：您今天就可以簽合同嗎？ 第三：您自己就可以決定購買嗎？ 情形二：價(jià)格實(shí)在做不出來，而且同行有可能也做不出來 第一：講故事 第二：附送其他的服務(wù) 第三：反悔策略 詢價(jià)型 ： (已經(jīng)了解機(jī)型的配置和價(jià)格。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 16 介紹型： （還不了解機(jī)型配置和價(jià)格，聽朋友介紹或者別人推薦。 Page 19 Think SF Refresh 2023 | 169。 如果新機(jī)器不放在客戶面前，客戶的猶豫會把一切都失去 . 暗示成交法 Page 22 Think SF Refresh 2023 | 169。 當(dāng)然客戶可能是說： “ 我必須兩者都要，否則我不要了 ” ， 其實(shí)這是就是我們要的效果。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 25 對比成交法一 不采購的一般原因是沒有得到（自己想象出來的）安全感， 那么如何給客戶安全感呢？用低配的價(jià)格購買供應(yīng)商高配的機(jī)器， 一般客戶會認(rèn)為比較安全。 2023 Lenovo Lenovo Con
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