企業(yè)管理學(xué)_01-在線瀏覽
2025-02-16 09:56本頁(yè)面
【正文】 、 二百年的事 第 1章 管理概述 管理的性質(zhì) 一、管理的概念 ? 管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 法約爾 ） ? 管理就是決策。A ?? ? 綜合概括：管理是管理者在一定環(huán)境和條件下，為了 實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)的過(guò)程。 第 1章 管理概述 三、管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 ? 管理具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性和真理性 ? 管理又具有藝術(shù)的基本特征 第 1章 管理概述 管理的職能 管理職能：管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行管理活動(dòng) 過(guò)程中所發(fā)揮的作用。 正式權(quán)利 和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?聯(lián)絡(luò)者 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對(duì)付者 ?資源分配者 ?談判者 第 1章 管理概述 二、管理者的技能 ? 技術(shù)技能 ： 用某專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)和方法完成組 織任務(wù)的能力。 ? 概念技能 ： 將關(guān)系抽象化、設(shè)計(jì)理念并加以處理的 綜合能力。 斯密（ Adam Smith， 17231770） 工作方法、報(bào)酬制度 —— 《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) 》 查爾斯 ? 創(chuàng)立人： 費(fèi)雷德里克 第 1章 管理概述 科學(xué)管理理論 ? 主要的管理制度： 1）工作定額原理； 2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制； 3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高； 4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣； 5）使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞 動(dòng)稱為執(zhí)行職能； 6）在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。 甘特：甘特圖、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究、管理心理學(xué) 哈林頓 但該理論是基于“經(jīng) 濟(jì)人“假設(shè)，忽視人的社會(huì)因素，并且局限于基層管理，只注重 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的效率問(wèn)題。 法約爾（ 18411925） , 《一般管理與工業(yè)管理》（ 1925） ? 主要觀點(diǎn)： 1）將企業(yè)的全部活動(dòng)概括為六大類 ,管理是其中一類； 2）管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)； 3）管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循十四條原則。 法約爾跳板 : 允許橫跨權(quán)力線進(jìn)行交往聯(lián)系的“跳板”原 則。 總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān) 部分負(fù)責(zé)人 工長(zhǎng) 工人 第 1章 管理概述 ? 評(píng)價(jià) 亨利 泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的一般管理理論通常被稱為 古 典管理學(xué)。 韋伯 美國(guó)企業(yè)家詹姆斯 厄威克（ Lyndall Urwick) 第 1章 管理概述 行為科學(xué)學(xué)派 ? 背景 :研究人類行為規(guī)律的理論 —— 行為科學(xué)出現(xiàn) ? 代表人物： 埃爾頓 第 1章 管理概述 行為科學(xué)學(xué)派 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)過(guò)程： 第一階段：進(jìn)行照明試驗(yàn)：研究照明度與作業(yè)效率的關(guān)系； 第二階段：繼電器裝配試驗(yàn)：研究作業(yè)和休息時(shí)間、工資形式 等條件變化同作業(yè)效率的關(guān)系； 第三階段：進(jìn)行大規(guī)模訪問(wèn)交談試驗(yàn)：了解職工內(nèi)心感受； 第四階段：對(duì)接線工作室進(jìn)行觀察試驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)“非正式組織” 存在。 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 背景 :企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化。 ? 主要流派： 管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、人類行為學(xué)派、 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） 管理科學(xué)學(xué)派將最新科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各個(gè)方面， 形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，使管理工作的科學(xué)性達(dá) 到了新的高度。 第 1章 管理概述 管理理論叢林 ? 決策理論學(xué)派 代表人物：美國(guó)的赫伯特 主要觀點(diǎn)： 1）管理就是決策，管理活動(dòng)的全過(guò)程都是決策的過(guò)程； 2）決策分為程序性和非程序性決策。 ? 理論基礎(chǔ)： 新經(jīng)濟(jì) 知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律 VS. 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律 第 1章 管理概述 管理新思想 核心競(jìng)爭(zhēng)力 供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management, SCM) 外包 顧客關(guān)系管理（ Customer Relationship Management, CRM） 學(xué)習(xí)性組織 組織生態(tài)理論 ?? 亞當(dāng) 巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》 (1832) 工廠代替作坊 勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率 電報(bào)、電話、信件、單據(jù)； 鐵路、馬車(chē)、輪船； 蒸汽機(jī)、機(jī)械 殖民地統(tǒng)治
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1