企業(yè)管理學_01(完整版)
【正文】 要觀點： 1）管理就是決策，管理活動的全過程都是決策的過程； 2）決策分為程序性和非程序性決策。 第 1章 管理概述 行為科學學派 ? 霍桑實驗過程： 第一階段：進行照明試驗：研究照明度與作業(yè)效率的關系； 第二階段：繼電器裝配試驗：研究作業(yè)和休息時間、工資形式 等條件變化同作業(yè)效率的關系； 第三階段：進行大規(guī)模訪問交談試驗：了解職工內心感受； 第四階段：對接線工作室進行觀察試驗：發(fā)現“非正式組織” 存在。 總經理 部門經理 總監(jiān) 部分負責人 工長 工人 第 1章 管理概述 ? 評價 亨利 甘特：甘特圖、計件獎勵工資制 吉爾布雷斯夫婦：動作研究、管理心理學 哈林頓 ? 概念技能 ： 將關系抽象化、設計理念并加以處理的 綜合能力。A 赫爾茨 在人類歷史上，還很少有什么事比管 理的出現和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更 為重大和更為激烈的影響。 —— 彼得 西蒙 ） ? 管理就是協(xié)調人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共 同目標的一種活動。 第 1章 管理概述 二、管理者的技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 概念 技術 人際 第 1章 管理概述 管理學的對象與方法 一、管理學的對象：管理的共性和特殊性 管 理 學 企業(yè)管理學 行政管理學 學校管理學 企業(yè) 政府 其他 學校 其他 普通原理 專門原理 社會組織 管理學關系圖 信息 創(chuàng)新 管理學原理 企業(yè)管理學 學校管理學 醫(yī)院管理學 科研管理學 新聞管理學 行政管理學 軍隊管理學 監(jiān)獄管理學 工會管理學 運作管理學 庫存管理學 物流管理學 營銷管理學 信息管理學 計劃管理學 HR管理學 財務管理學 會計學 審計學 專門 管理學 專業(yè) 管理學 管理的內涵 管理的外延 第 1章 管理概述 二、管理學的研究方法 ? 歸納法 ? 試驗法 ? 演繹法 第 1章 管理概述 管理思想的演變 管理 活動 管理 思想 管理 原理 管理 理論 管理理論形成的過程 第 1章 管理概述 早期管理思想 一、中國傳統(tǒng)的管理思想 （儒家思想） 順逆、重人、人和、守信、利器、求實、對策、法治 《孫子兵法》、《周禮》、《論語》 二、西方社會早期的管理思想和理論（ 基督教文化 ） 勞動分工理論、經濟人假設 —— 《國民財富的性質和原因研究 》 亞當 埃默森：直線和參謀組織、效率原則 ? 評價 泰勒制將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體的科學方法 來代替經驗作業(yè)和管理，提高了生產效率。 法約爾具有高級管理人員屬性，他在管理的范疇、管 理組織理論和管理原則方面提出了新的觀點，具有普遍意義。 第 1章 管理概述 行為科學學派 ? 主要的研究內容 1）關于 個體 行為的研究：個體行為原因、行為過程、行為結果， 包括馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、福魯姆 的期望理論、公平理論和挫折理論； 2）關于 群體 行為的研究：正式組織與非正式組織、群體溝通與沖 突及群體動力學； 3）關于 領導 行為的研究：人性假設和領導方式，包括麥格雷戈的 X理論和 Y理論。 第 1章 管理概述 決策理論學派 上層 中層 基層 廣泛的、非定型的、規(guī)范性的 既有定型的、也有不定性的 常見的、重復的、定型的 組織結構的層次 程序性決策 非程序決策 決策問題類型與組織層次的關系 第 1章 管理概述 管理新思想 ? 背景 :20世紀 90年代，人類進入新經濟時代，呈現出信息化、 網絡化、知識化和全球化特征。 戴維陶，麥克 第 2章 現代企業(yè)管理 企業(yè)的性質 企業(yè)為什么會產生和存在？ ? 科斯（ )的交易費用理論。 現代企業(yè)制度： 指以法人企業(yè)為中心，以股份制公司 為重點，包括各種組織形式的企業(yè)在內的企業(yè)制度。 1）股東大會：例行年會和特別會議 2）董事會：最高決策和領導機構，是公司法定 代表 3）執(zhí)行機構：受聘于董事會，負責公司日常經 營業(yè)事務 股東 大會 經
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