【正文】 標，形成合理的目標結(jié)構(gòu)（ 分解） 四、綜合平衡（ 平衡） 五、編制并下達執(zhí)行計劃 （下達） 5 確定目標應(yīng)包括那些內(nèi)容？試簡述之。 202326 某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門 (如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等 )獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略 方案。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交 給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成 有關(guān)決策。 B大提高企業(yè)決策的效率。 D企業(yè)上下信息溝通的效率 C 2023 37 “一件預(yù)計可能會出錯的事情，往往 一定會出錯?！鳖愃频脑捲诮? 示人們什么 ? A有信心，否則就很難實現(xiàn)。 D以期得到正確的結(jié)論。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的 ? 不可行性。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？ ? A．現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 ? B．現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 ? C．由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次 ? D．刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失 ? D 組織職能 序言 組織的基本概念 第一節(jié) 設(shè)計基礎(chǔ) 第二節(jié) 基本問題 第三節(jié) 組織形式 第四節(jié) 人員配備 第五節(jié) 組織變革 ☆組織工作的內(nèi)容 組織設(shè)計，即根據(jù)組織目標及工作的需要確定各個部門及其成員的職責(zé)范圍，確定組織結(jié)構(gòu)。 總裁網(wǎng) 個人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 學(xué)院 管理視頻 管理資料 價格 總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1128小時 3026個 390元 /年 總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 886小時 2951個 380元 /年 人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1193小時 3973個 270元 /年 培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 569小時 2237個 270元 /年 品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 356小時 2083個 130元 /年 財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 481小時 2892個 130元 /年 銷售管理學(xué)院 1115小時 3269個 290元 /年 采購管理學(xué)院 299小時 2023個 160元 /年 大學(xué)生就業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院 554小時 1173個 280元 /年 客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 549小時 2472個 160元 /年 物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 466小時 2194個 160元 /年 市場營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1095小時 3782個 310元 /年 生產(chǎn)管理學(xué)院 668小時 2157個 260元 /年 》》》點擊進入學(xué)習(xí) 三、組織設(shè)計的依據(jù)是什么？ 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系： 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境： 組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)： 規(guī)模與組織所處發(fā)展階段 四、組織設(shè)計的原則 ? 目標至上、職能領(lǐng)先原則 ? 管理幅度原則（層級 ) ? 統(tǒng)一指揮原則 (命令統(tǒng)一 ) ? 權(quán)責(zé)對等原則 ? 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 組織設(shè)計的這幾條 原則十分重要，要 牢牢記住 ☆組織設(shè)計需要考慮 哪幾個基本原則？ ? 反饋原則 ? 動態(tài)原則（彈性原則） (結(jié)構(gòu)） ? 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 (適當(dāng)?shù)氖跈?quán)原則 ) ? 執(zhí)行與監(jiān)督權(quán)分離的原則 ? 分工與協(xié)作的原則 ? 精簡與效率原則 (精干高效 )（ 經(jīng)濟原則 ) 環(huán) 境 穩(wěn)定 變遷 劇變 （非常確定） （不很確定） （極不確定） 結(jié) 構(gòu) 非常正式化和 適度的正式化 非常不正式且相 集權(quán)化遵循傳 與化權(quán)化 ,遵循 當(dāng)模糊 ,遵循動態(tài) 統(tǒng)原則的機械 原則和動態(tài)原 原則且采用機動 性系統(tǒng) . 則的混合體 . 式解決問題系統(tǒng) 組織環(huán)境與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系圖 ？ 根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進行，所以不存在能夠指導(dǎo)實踐的管理理論 六、組織環(huán)境 組織與它 的環(huán)境是相互作用 的（如圖） 投入：環(huán)境為組織提供資源機會和限制，這些將決定組織是否成功。 組織 反饋：環(huán)境評價組織的產(chǎn)出，并據(jù)此決定將來給予組織的投入 。 ? 組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比 ? 管理層次一定，管理幅度與組織規(guī)模成正比。 簡述分權(quán)程度的標志及其實現(xiàn)途徑 ?答：組織分權(quán)程度的標志關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放 。 ?較高管理層次有更多的職能運行受到較低管理層次決定的影響 。 ?分權(quán)主要通過兩種途徑來實現(xiàn)： ?改變組織設(shè)計中的權(quán)力分配 （ 制度分權(quán) ） 。 分權(quán)的標志是什么？ ? 標志：關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 。 ? 2） 通過建立 、 宣傳正確的組織文化 ，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范 ，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻 。 ? 答：合理利用參謀的作用 ， 要做到以下幾點： ? 明確關(guān)系：明確直線與參謀的關(guān)系 ， 分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價值 ， 從而形成相互尊重 、 互相配合的關(guān)系 。 ? 提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件 ， 以便從參謀人員處獲得有價值的支持 ?！奔夹g(shù)開發(fā)部部長打基礎(chǔ)斷說：“如果我們不進行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。 B：各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自角色用其在組織中的作用定位不準。 D：各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。選項 A只說明了表面現(xiàn)象，先項 C揭露了該組織的本質(zhì)問題。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？（） A： 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。 C：管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 ◆ The Key is:C 解析：什么樣的管理幅度是合理的，不能一概而論，現(xiàn)時需要根據(jù)各種權(quán)變因素來定。 ? 優(yōu)點： ? 責(zé)權(quán)利劃分比較明確 ， 能較好地調(diào)動經(jīng)營管理人員地積極性； ? 1） 事業(yè)部制以利潤責(zé)任為核心 ， 能夠保證公司獲得穩(wěn)定地利潤； ? 2） 通過事業(yè)部門獨立生產(chǎn)經(jīng)營活動 ，能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才 。 實行事業(yè)部制，需具備那幾個條件？ 具備專業(yè)化原則劃分的條件 ， 并能確保獨立性 ， 以便承擔(dān)利潤責(zé)任； 事業(yè)部間相互依存 ， 不硬性拼湊； 保持事業(yè)部之間適度競爭； 公司有管理的經(jīng)濟機制 ， 盡量避免單純使用行政手段； 適時而動： 1） 外部環(huán)境好：有利于事業(yè)部制； 2） 外部環(huán)境不好 ， 應(yīng)收縮 ， 集中力量度過難關(guān) 。 ? 答：組織可以從外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇所需的管理人員 。 缺點是：由于外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況 ， 以及組織對應(yīng)聘者缺乏深入了解 ， 加上內(nèi)部員工積極性受打擊 ， 而使組織運行不良 。 ?缺點是：會引起同事的不滿，可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象 。 ? 答：對管理人員的考評 ， 可以從貢獻和能力兩方面進行 。 簡述管理人員考評的內(nèi)容。 簡述對管理人員考評的步驟。 2） 選定考評者 。 4） 傳達考評結(jié)果 。 管理人員培訓(xùn)的具體目標是什么？ 傳遞信息：熟悉公司經(jīng)營業(yè)務(wù)； 改變態(tài)度：按組織認同的行動準則工作； 更新知識：對知識及時補充更新； 發(fā)展能力：提高管理能力 。 B：不利企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定。 D：會引起同事不滿并造成近親繁殖。近年來公司發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認為企劃部部長的選聘最好采取什么方法？（） A： 內(nèi)部選拔 B：外部選拔 C：從內(nèi)部特色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來任用。 ◆ The Key is:B 分析：稀缺而急需的人才最好外聘，內(nèi)部選聘與培訓(xùn)無法滿足“急需”的要求。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。 B不會有非正式組織 C也可能存在非正式組織 D內(nèi)部也一定存在非正式組織。隨著社會的變化，企業(yè)組織也在不斷地進行著變革。對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進行歸納和總結(jié)。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426家，商場租戶 106家。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 所謂權(quán)力，指的是一個人（ A君）籍以影響另一個人（ B君）的能力。 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 低 高 高 工作行為 關(guān)系行為 成熟 一般 不成熟 成熟度 低關(guān)系低工作 高關(guān)系低工作 低關(guān)系高工作 高關(guān)系高工作 第三象限 第二象限 第四象限 第一象限 決策方式 獨裁方式 I(A1) 獨裁方式 II(A2) 協(xié)商方式 I(C1) 協(xié)商方式 II(C2) 集體決策方式(G) 定 義 領(lǐng)導(dǎo)者獨自作決定 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得材料 ,然后獨自作決定 ,下屬不一定被告知決策的情況 領(lǐng)導(dǎo)者以個別接觸的方式 ,讓下屬了解情況 ,征求下屬的意見并獲取信息 ,再由管理者自行做出決定 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬一起討論問題 ,征求集體的意見和建議 ,但決定仍由管理者做出 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同討論問題 ,一起提出并評估各備選方案 ,最后由集體來決定 佛魯姆 — 耶頓模式的決策方式 不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別，其實，領(lǐng)導(dǎo)是指：（ ） A. 對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程 。”這句話反映的情況表明 ：（ ） A. 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力； B. 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小； C. 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用； D. 這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義 ； 正確答案是： A 歷年考題 ? 202316王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ? ? ? A 關(guān)系好但職位權(quán)力弱。 ? C屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 ? D屬關(guān)系好但職位權(quán)力強 ? A ? 202319 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是 ? A任務(wù)，實行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。 ? C全力做好支持服務(wù)工作 ? D為基礎(chǔ)生成組織目標。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè) 分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。對此，你認為最好采 取下列哪一措施 ? ? A以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。 ? C則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計。 ? C ? 202316年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。試分析下列哪一種情況下，王先 生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ? ? ? A先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。 ? C王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。 ? A 總裁網(wǎng) 個人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 學(xué)院