卓越經(jīng)理人培訓(xùn)ppt(ppt59頁)-在線瀏覽
2025-02-16 05:09本頁面
【正文】 識 +技能 針對性強 系統(tǒng)性強 員工上級 外部 /內(nèi)部講師 工作任意場所 專門教室 /場地 工作中隨時 專門脫產(chǎn)時間 39 人力資源與培訓(xùn)工作宗旨與目的 為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源保障，提高全員崗位勝任能力，創(chuàng)造提升員工價值的文化氛圍。 培訓(xùn)責(zé)任劃分原則 培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系要要素素模模型型培訓(xùn)隊伍培訓(xùn)隊伍培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)經(jīng)費 、 設(shè)施與信息系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)費 、 設(shè)施與信息系統(tǒng)培訓(xùn)文化 、 政策與制度培訓(xùn)文化 、 政策與制度崗位能力體系崗位能力體系培訓(xùn)項目 42 勝任力與培訓(xùn)課程的三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓(xùn) 基層 /后備經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 領(lǐng)導(dǎo)勝任力 全員核心勝任力 專業(yè)勝任力 43 培訓(xùn)管理系統(tǒng)運作 培訓(xùn)培訓(xùn)項目運營體系 培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)（ why) 培訓(xùn)什么 (what) 培訓(xùn)誰 (whom) 計劃制定 確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃 確定評估標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn)（ who) 在哪里培訓(xùn) (where) 培訓(xùn)時間 (when) 培訓(xùn)實施（ how) 過程控制 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較培訓(xùn)效果 結(jié)果反饋 效果評估 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估 44 戰(zhàn)略 目標(biāo) 客戶 /外部環(huán)境變化 要求做到什么 戰(zhàn)略與環(huán)境分析 導(dǎo)向 工作與任務(wù)分析 人員與績效分析 牽引 應(yīng)該做到什么 實際做到什么 素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 互為依據(jù) 個人業(yè)績發(fā)展計劃 績效考核結(jié)果 需求 分析方法 需求評估結(jié)果 ?購買或自行開發(fā)培訓(xùn)的 決策 ?是否采用培訓(xùn)方式？ ?培訓(xùn)什么（內(nèi)容）？ ?誰接受培訓(xùn)（對象）？ ?培訓(xùn)的目標(biāo)（應(yīng)用效果）？員工對培訓(xùn)的期望以及可能的問題？ ?培訓(xùn)資源有哪些（內(nèi)部與外部）？ 培訓(xùn)需求原因或“壓力點” ?法規(guī)、制度 ?基本技能欠缺 ?工作業(yè)績差 ?新技術(shù)的應(yīng)用 ?客戶要求 ?新產(chǎn)品 ?高績效標(biāo)準(zhǔn) ?新的工作 培訓(xùn)需求分析模型 45 輔導(dǎo)的分類 : 建設(shè)性反饋 : OJT(On the job training) 46 建設(shè)性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進行 2. 就所犯錯誤的事實達成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補救方案達成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評 47 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實 :明確目的并確認(rèn)事實和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進 :讓員工提出問題補救或改進的方法 Agree確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進方法 Trust信任 :表達你對員工的期望與信任 48 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 3. 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機） 4. 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 5. 建設(shè)團隊文化有時要先惡人后
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