【正文】 管理 ? ⊙ 質(zhì)量管理 (Quality Control簡稱 QC)是工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量等對所有 “質(zhì)量的管理 ”。 ⊙ 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management簡稱TQM)活動是以提高整個公司所有部門的質(zhì)量為目標(biāo)的活動。 ?把后續(xù)工程當(dāng)作客戶，作為顧客（以滿足市場需求的姿態(tài)對待）對待后續(xù)工程 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 18 日期： 質(zhì)量管理 ?根據(jù)事實（數(shù)據(jù)）（以統(tǒng)計性思維方式進行思考） 步驟 : ● 掌握符合目的的數(shù)據(jù)。 ● 根據(jù)統(tǒng)計性思維方式和手法，判斷數(shù)據(jù)所說明 的問題，并加以利用。是對不合理狀 態(tài)等的糾正， 不能徹底改善問題的本質(zhì) 。 只有改善導(dǎo)致問題的真正原因才能達到改善的目 的 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 20 日期： 質(zhì)量管理 ?抓重點 ● 意大利經(jīng)濟學(xué)者 (18481923)于 1887年分析 意大利 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)國民 所得的大部份集中于 少數(shù) 人．于是 將 所得大小 與擁有 所得之 關(guān)系 以一定方程式表示， 成為 [帕累托法則 ] 。 ● 重要的是減少 〝 關(guān)鍵的少數(shù) 〞 缺陷。 ?“以質(zhì)量為基軸 ”意味著 “把質(zhì)量作為思考所有問題的出發(fā)點 ”。日產(chǎn)生產(chǎn)方式把〝浪費〞分為 〝 機會浪費 〞 、 〝 資源浪費 〞 、 〝 工作過程的浪費 〞 。 ● 不要以沒有資金 投入作為借口 ,要用大腦來改善。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 26 日期： 質(zhì)量管理 ? 全數(shù)質(zhì)量保證 ● 即使是一萬件產(chǎn)品中有一件不合格 ,對顧客來說意味著 100%的不合格 。 ● 全數(shù)質(zhì)量保證意味著 〝 在規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格范圍內(nèi) ,通過適當(dāng) 的方式 ,確保所有產(chǎn)品的規(guī)定保證項目 〞。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 27 日期： 質(zhì)量管理 ?目標(biāo)質(zhì)量在工程現(xiàn)場實現(xiàn)（不制造不合格產(chǎn)品） 高低工序的穩(wěn)定狀態(tài)雖然 生 產(chǎn)能力高 、但是 在 生 產(chǎn)中包括諸多不穩(wěn)定因素因此有必要補充計劃的范疇理想的范疇生 產(chǎn)穩(wěn)定 ,但生 產(chǎn)能力低 ,因此有必要提高的能力的范疇由于生 產(chǎn)不穩(wěn)定 ,生 產(chǎn)能力也低 ,因此 兩方面均有必要改善的范疇不好 好工序能力 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 28 日期： 質(zhì)量管理 ? 全數(shù)確認(rèn)完成情況（不放過不合格產(chǎn)品） ● 作業(yè)人員必須自覺地〝全數(shù)確認(rèn)自己完成的作業(yè) 情況 (自己負責(zé)的工序 ),對質(zhì)量負責(zé)任〞。 ● 必要時對工序過程中的硬件進行檢查。 ?鞏固企業(yè)的生存基礎(chǔ)。 ?培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)該氛圍的人員。 ?指導(dǎo)相關(guān)人員進行小團體質(zhì)量活動 (如 QC小組活 動 )。 ⊙ 理解工程管理圖、工藝卡的內(nèi)容 ?工程管理圖以及工藝卡是設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基礎(chǔ)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 36 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是 〝 遵守目標(biāo)質(zhì)量、交貨期限、成本 ,并 確保安全的最優(yōu)化了的作業(yè)方法 〞 ,用書面形式寫 出來便成了 〝 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 〞 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 37 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 制定管理項目一覽表 ?定義 :為了使工序不出現(xiàn)不合格 ,班組長根據(jù)本班組的質(zhì) 狀況結(jié)合生產(chǎn)工序流程設(shè)定的需要自己親自關(guān)注的管理點 , 并由班組長對該管理點實施質(zhì)量保證行為而設(shè)定制作的一 覽表。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 38 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教育、訓(xùn)練 ?方法 :做給看、說給聽、叫他做、給予鼓勵 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 39 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進行質(zhì)量管理的方法 ?巡回作業(yè)現(xiàn)場，觀察和確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進行作業(yè) 。 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也不是一成不變的 ,需要經(jīng)常改善 ,加以優(yōu)化。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 40 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 防錯措施 ?既簡單又簡便，效果要可靠 。 ?為保證防錯措施發(fā)揮可靠功能 ,每天要對防錯設(shè) 施進行檢查、確認(rèn)。 DongFeng Motor Transmission