卓越經(jīng)理人培訓ppt(ppt59頁)-展示頁
2025-01-21 05:09本頁面
【正文】 向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙 技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)： 工作慣性的挑戰(zhàn)： 成就感的挑戰(zhàn)： 6 管理者角色轉(zhuǎn)換 業(yè)務骨干向管理者的轉(zhuǎn)變 ?工作職責：隊員 教練 ?工作手段：榜樣 推動 +拉動 ?控制方式：直接控制 間接控制 ?評價方式：個人績效 團隊績效 ?心理滿足：受人喜歡 受人尊敬 7 從 I 型人到 T型人 8 管理者的角色定位 對上級：輔佐者 對同級：協(xié)作者 對客戶：朋友和顧問 對下級：教練 9 ? 管理就是 正確地做正確的事 做什么？ 怎么做？ 蓋洛普路徑 Gallup Path 從此進入 股票增值 實際利潤增長 可持續(xù)發(fā)展 忠實客戶 敬業(yè)員工 優(yōu)秀經(jīng)理 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 幫助主動脈，打通微循環(huán)！ 11 管理者對員工的影響程度 最高 管理層 中層 經(jīng)理 60% 一線 經(jīng)理 員工 50% 40% 0% 0% 加入公司， 離開經(jīng)理！ 數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司 Q1：我知道對我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 Q8：公司的使命 /目標使我覺得我的工作重要。 Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 Q8：公司的使命 /目標使我覺得我的工作重要。 Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。 激勵因素能提高員工績效水平和滿 意度。 激勵需求理論 馬斯洛的需求層次理論 31 保健因素 ?工薪與福利 ?工作條件與環(huán)境 ?公司政策 ?人際關(guān)系 ?地位 ?工作安全感 ?企業(yè)文化 激勵因素 ?成就感 ?被認可 ?責任感 ?工作本身 ?成長 ?晉升 請思考 :你的激勵重點應該放在哪類因素上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？ 雙因素激勵理論 32 贊賞的益處 ? 產(chǎn)生自豪感 ? 激發(fā)工作熱情和奉獻精神 ? 建立員工對企業(yè)的忠誠 ? 使員工產(chǎn)生重要感 ? 促使全力以赴 ? 改善干群關(guān)系 ? 不占用更多的成本 33 贊賞的基本原則 1. 贊賞要具體 2. 談論相關(guān)事件 3. 善始善終 4. 記錄備案 5. 當眾贊賞 6. 向?qū)Ψ絺鬟_ 7. 尋找機會贊賞員工 8. 贊賞要及時 9. 贊賞要真誠 34 當面贊賞員工的四步驟 行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細節(jié) 影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì) 鼓勵：鼓勵他們 ,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝?高興 ，跟他們 握手或拍拍肩膀 ，以此表示你對他們成功的支持 35 百寶箱 1. 例會口頭表揚 2. 公告欄表揚 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓機會 8. 做新員工導師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗交流 10. 列席重要會議 11. 請上級表揚 12. 請員工吃飯 (表揚總動員 ) 13. 表揚卡 14. 隨手表揚便箋 15. 小禮物表揚 (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎勵 17. 召開家屬答謝會 18. MSN表揚 19. 肢體語言表揚 (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎 36 員工輔導為什么？ GE公司的一項調(diào)查結(jié)果： 在 GE公司最近對三百位高階經(jīng)理人所進行的一項調(diào)查中顯示，他們當中有 90%的人認為對于他們工作上的成長貢獻最大的是 “ 曾在某處跟隨某某人一起工作 ” 。換言之，這些經(jīng)理人員認為從直接主管身上所接受到的指導與訓練才是他們成功的最重要因素。 38 OJT與培訓的區(qū)別 比較項 OJT 培訓 目的 內(nèi)容 特點 師資 場地 時間 解決工作實際問題 掌握系統(tǒng)知識技能 技能為主 知
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