卓越經(jīng)理人培訓(xùn)ppt(ppt59頁)-展示頁
2025-01-21 05:09本頁面
【正文】 向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會(huì)遇到的障礙 技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)： 工作慣性的挑戰(zhàn)： 成就感的挑戰(zhàn)： 6 管理者角色轉(zhuǎn)換 業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變 ?工作職責(zé)：隊(duì)員 教練 ?工作手段：榜樣 推動(dòng) +拉動(dòng) ?控制方式：直接控制 間接控制 ?評(píng)價(jià)方式：個(gè)人績效 團(tuán)隊(duì)績效 ?心理滿足：受人喜歡 受人尊敬 7 從 I 型人到 T型人 8 管理者的角色定位 對(duì)上級(jí)：輔佐者 對(duì)同級(jí)：協(xié)作者 對(duì)客戶：朋友和顧問 對(duì)下級(jí)：教練 9 ? 管理就是 正確地做正確的事 做什么？ 怎么做？ 蓋洛普路徑 Gallup Path 從此進(jìn)入 股票增值 實(shí)際利潤增長 可持續(xù)發(fā)展 忠實(shí)客戶 敬業(yè)員工 優(yōu)秀經(jīng)理 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)！ 11 管理者對(duì)員工的影響程度 最高 管理層 中層 經(jīng)理 60% 一線 經(jīng)理 員工 50% 40% 0% 0% 加入公司， 離開經(jīng)理！ 數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司 Q1：我知道對(duì)我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。 激勵(lì)因素能提高員工績效水平和滿 意度。 激勵(lì)需求理論 馬斯洛的需求層次理論 31 保健因素 ?工薪與福利 ?工作條件與環(huán)境 ?公司政策 ?人際關(guān)系 ?地位 ?工作安全感 ?企業(yè)文化 激勵(lì)因素 ?成就感 ?被認(rèn)可 ?責(zé)任感 ?工作本身 ?成長 ?晉升 請(qǐng)思考 :你的激勵(lì)重點(diǎn)應(yīng)該放在哪類因素上，才能使激勵(lì)效果投入產(chǎn)出比最大？ 雙因素激勵(lì)理論 32 贊賞的益處 ? 產(chǎn)生自豪感 ? 激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神 ? 建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠 ? 使員工產(chǎn)生重要感 ? 促使全力以赴 ? 改善干群關(guān)系 ? 不占用更多的成本 33 贊賞的基本原則 1. 贊賞要具體 2. 談?wù)撓嚓P(guān)事件 3. 善始善終 4. 記錄備案 5. 當(dāng)眾贊賞 6. 向?qū)Ψ絺鬟_(dá) 7. 尋找機(jī)會(huì)贊賞員工 8. 贊賞要及時(shí) 9. 贊賞要真誠 34 當(dāng)面贊賞員工的四步驟 行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié) 影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì) 鼓勵(lì)：鼓勵(lì)他們 ,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝?高興 ，跟他們 握手或拍拍肩膀 ，以此表示你對(duì)他們成功的支持 35 百寶箱 1. 例會(huì)口頭表揚(yáng) 2. 公告欄表揚(yáng) 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚(yáng) 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚(yáng) 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì) 8. 做新員工導(dǎo)師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流 10. 列席重要會(huì)議 11. 請(qǐng)上級(jí)表揚(yáng) 12. 請(qǐng)員工吃飯 (表揚(yáng)總動(dòng)員 ) 13. 表揚(yáng)卡 14. 隨手表揚(yáng)便箋 15. 小禮物表揚(yáng) (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎(jiǎng)勵(lì) 17. 召開家屬答謝會(huì) 18. MSN表揚(yáng) 19. 肢體語言表揚(yáng) (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎(jiǎng) 36 員工輔導(dǎo)為什么？ GE公司的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果： 在 GE公司最近對(duì)三百位高階經(jīng)理人所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，他們當(dāng)中有 90%的人認(rèn)為對(duì)于他們工作上的成長貢獻(xiàn)最大的是 “ 曾在某處跟隨某某人一起工作 ” 。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的指導(dǎo)與訓(xùn)練才是他們成功的最重要因素。 38 OJT與培訓(xùn)的區(qū)別 比較項(xiàng) OJT 培訓(xùn) 目的 內(nèi)容 特點(diǎn) 師資 場地 時(shí)間 解決工作實(shí)際問題 掌握系統(tǒng)知識(shí)技能 技能為主 知
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