客房清掃服務(wù)(ppt59頁)-展示頁
2025-01-04 21:09本頁面
【正文】 OOO）、 ? 請(qǐng)勿打擾房（ DND）、貴賓房（ VIP）、 ? 請(qǐng)即打掃房（ MUR）、常住房（ LSG）、 ? 準(zhǔn)備退房（ E/D）、外宿房（ S/O） 房態(tài) 空房或 OK房 住客房或?qū)嵎? 走房 （衛(wèi)生清掃） （租給客人） （客人退房） （住宿期間會(huì)出現(xiàn) S/O、 DND、 L/B 、 OOO等房態(tài)） （三）準(zhǔn)備好清潔設(shè)備檢查工作車 房務(wù)工作車 ? （ 1）擦拭工作車 ? （ 2）掛好布件袋和垃圾 ? （ 3）將干凈的布件放在車架中 ? （ 4）擺放消耗品 ? （ 5）準(zhǔn)備好清潔用品 吸塵器 抹布 清潔刷 清潔劑 （四）按規(guī)定程序進(jìn)房 停放工作車，觀察客房牌 敲門等候 進(jìn)房 工作車的擺放 三、客房清掃注意事項(xiàng) （一）注意操作安全 （二）注意 “三輕” 走路輕、說話輕、操作輕 （三）折疊使用抹布 （四）避開客人工作 （五）不準(zhǔn)使用客房內(nèi)的 （六）不準(zhǔn)翻動(dòng)客人的物品 第三節(jié) 客房部日常的衛(wèi)生清潔 一、房間衛(wèi)生清潔 二、衛(wèi)生的質(zhì)量檢查及其內(nèi)容和方法 三、客房清潔劑的使用 一、房間衛(wèi)生清潔 ? （一）走客房的清潔 ? （二）住客房的清潔 ? （三）空房的清潔 ? （四）維修房的清潔 ? （五）開夜床服務(wù) （一）走客房的清潔 進(jìn)房－撤床－整理器皿－收拾垃圾－清理衛(wèi)生間－鋪床－抹塵－補(bǔ)充物品－吸塵－檢查、關(guān)門－登記日?qǐng)?bào)表 臥室的衛(wèi)生清掃整理“十字訣” 開－清－撤－做－擦－（查）－添－吸－關(guān)－登 衛(wèi)生間的清掃整理 進(jìn)－倒－撤－洗－擦－檢－添－看－關(guān) 房間物品的擺放標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1）衣柜 ? （ 2）化妝臺(tái)、冰箱柜、行李架 ? （ 3）咖啡桌 ? （ 4）床頭柜 ? （ 5）標(biāo)準(zhǔn)客房衛(wèi)生間設(shè)備用品的擺放規(guī)格 做床 拉床 對(duì)正床墊 整理棉褥 鋪第一條床單 抖單－定位－包角 鋪第二層單 鋪毛毯和蓋毯 鋪第三條床單 包毛毯邊 套枕套 放置枕頭 1蓋床罩 1將床推回原處 西式鋪床 中式鋪床 標(biāo)準(zhǔn)客房衛(wèi)生間設(shè)備用品的擺放規(guī)格 ◆ 化妝臺(tái)及臺(tái)上用品的擺放規(guī)格 ◆ “ 四巾 ” 的擺放規(guī)格 ◆面紙巾及衛(wèi)生卷紙 ◆貴賓清潔袋袋口向右，標(biāo)志向上，放在馬桶水箱蓋面的中間、衛(wèi)生卷紙下。重點(diǎn)清掃整理， 30－ 35分鐘 （ 4） VIP房，（含長住客人剛剛離店的客房）。一般清掃整理， 15－ 20分鐘 。 簡單清掃， 5－ 7分鐘 。 ? （ 5）干濕分開。 ? （ 3）先鋪后抹。 （二）客房衛(wèi)生清潔的順序 ? 房間衛(wèi)生清掃整理順序 ? 客房室內(nèi)衛(wèi)生整理的操作方法 房間衛(wèi)生清掃整理順序 客房室內(nèi)衛(wèi)生整理的操作方法 ? （ 1）從上到下。 重點(diǎn)清掃整理，又稱大整理。 “十無”“六凈” （二） 生化標(biāo)準(zhǔn) 茶水具、空氣質(zhì)量、微小氣候、采光、飲用水、噪音 房間衛(wèi)生達(dá) “十無” ? 天花墻角無蜘蛛網(wǎng) ? 地面干凈無雜物 ? 樓面墻角無蟲害 ? 玻璃燈具明亮無積塵 ? 布罩潔白無破損 ? 茶具杯具消毒無印跡 ? 銅器銀器光亮無銹跡 ? 家具設(shè)備整潔無殘損 ? 墻紙潔凈無污漬 ? 衛(wèi)生間潔凈無異味 三、客房衛(wèi)生整理分類、順序與標(biāo)準(zhǔn) （一）客房衛(wèi)生清潔整理分類 （二）
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