店面銷售標(biāo)準(zhǔn)流程(ppt59頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-10 11:19本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品，觀看顧客的表情； ? 詢問顧客的需要，用開放式的問題引導(dǎo)顧客回答； ? 精神集中，專心傾聽顧客意見； ? 對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng)； ? 了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求。 初步接觸 最佳接近顧客時(shí)刻 二、介紹產(chǎn)品 —— 當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí)，通過產(chǎn)品介紹與顧客搭話 ,簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)品的 特點(diǎn) /優(yōu)點(diǎn) /好處 ,引起顧客興趣 . ? 這些是我們剛剛上市的 Satellite 系列的新產(chǎn)品 , 還有 Port233。 ? 有興趣的話，可以演示給您看 . 接近顧客，就要把握機(jī)會(huì)。 初步接觸 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 站立在適當(dāng)位置上：丌要擋住顧客的規(guī)線：讓客戶看見產(chǎn)品，讓客戶走進(jìn)店內(nèi)。 在開門前 5分鐘完成 . ? 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 ? 初步接觸 ? 揣摩顧客需要 ? 產(chǎn)品介紹過程 ? 處理異議 ? 成交 ? 附加推銷 ? 安排付款 ? 售后服務(wù) ? 結(jié)束送客 初步接觸 —————— 第二步 初步接觸是要尋找合適機(jī)會(huì)，吸引顧客的注意，不顧客接近，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。 做好一切準(zhǔn)備工作，才能有業(yè)績(jī)！ 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn) 1. 保持地板、墻壁、天花板清潔 . 2. 保持陳列架及產(chǎn)品的清潔 . 3. 展示樣機(jī)與價(jià)格牌齊全，產(chǎn)品及彩頁(yè)擺放整齊 . 4. 配備足夠的宣傳品 .儲(chǔ)物柜內(nèi)的物品擺放整齊，柜門關(guān)好 . 5. 保證有足夠的產(chǎn)品庫(kù)存 . 6. 不宜在貨架及店內(nèi)桌上擺放食品及私人用品 . 7. 工作桌整齊干凈，配備常用文具及用品 . 8. 保持整潔的儀容：發(fā)式整潔（女士過肩長(zhǎng)發(fā)須束起，著淡妝）。長(zhǎng)虹佳華零售講堂： 店面銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程 前言 親愛的合作伙伴 : 現(xiàn)將店面銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行分享 ,希望能夠?qū)Υ蠹业拈T市銷售帶來(lái)幫劣 ! 關(guān)亍門市銷售的話題 , 隨時(shí)歡迎大家的交流與溝通 . 標(biāo)準(zhǔn) 流程 ? 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 ? 初步接觸 ? 揣摩顧客需要 ? 產(chǎn)品介紹過程 ? 處理異議 ? 成交 ? 附加推銷 ? 安排付款 ? 售后服務(wù) ? 結(jié)束送客 「 從這里開始 … 」 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 —————— 第一步 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備是銷售工作的第一步，在顧客未上門之前，做好準(zhǔn)備工作，等待機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售。這個(gè)時(shí)刻，銷售員應(yīng)隨時(shí)注意是否有顧客走進(jìn)，引起顧客注意，并等待機(jī)會(huì)進(jìn)入下一時(shí)刻。 9. 保持個(gè)人衛(wèi)生，身體不可有異味 . 10. 衣履整潔，儀表莊重，男士不可留胡須 . 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn) 11. 精神抖擻，正確及端莊的站立姿勢(shì) . 12. 站立亍適當(dāng)?shù)奈恢?(1m左右 ,這個(gè)距離是最好的商務(wù)距離 )，隨時(shí)留意顧客的舉勱 13. 男銷售員頭發(fā)不可觸及衣領(lǐng) . 14. 不宜戴夸張的耳環(huán) . 15. 不宜染怪異的頭發(fā) . 16. 不宜聊天 /談笑 /吃食物 . 17.
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