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4s店商務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

2025-02-16 02:01本頁面

　　

【正文】自己、中規(guī)中距。忌亂發(fā)脾氣、說話過頭、隨意承諾。有“禮”走遍天下 —— 4S店商務(wù)禮儀培訓(xùn) 講師 : 2023/2/1 1 我們需要商務(wù)禮儀嗎？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要親和力的需要專業(yè)化、職業(yè)化的需要個(gè)人修煉的需要 ~ 2 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀六忌忌輕浮、舉止粗俗，要沉穩(wěn)、干練。忌張揚(yáng)，正確處理個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系。忌當(dāng)客人面貶低、詆毀第三方（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、前任上司、同事等）。 “心到”不如“行到”，必須刻意講究“形式”。男性不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)不蓋耳；女性發(fā)不披肩，不用華麗頭飾。眼鏡端正、潔凈明亮。耳朵：內(nèi)外干凈。鼻子：鼻孔干凈。打噴嚏時(shí)注意的事項(xiàng)。嘴：牙齒潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。不吃蒜、蔥等易產(chǎn)生異味的食物，上班不許吃零食。女性必須化淡妝，不許濃妝艷抹。手：潔凈。不涂指甲油，除結(jié)婚戒指、手表以外，不戴手鐲等其它飾物。進(jìn)入室內(nèi)要脫帽。避免八字步。走路要輕，不許小跑，遇急事可快步。 ~ 8 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范鞠躬與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 ~ 12 4S店商務(wù)禮儀規(guī)

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