汽車4s店接待禮儀-在線瀏覽
2025-04-04 13:09本頁面
【正文】 禮儀的基本概念 什么是禮儀 是人類社會生活中，在言語、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。 目的是通過謙讓和恭敬，讓對方有一種 “被尊重感” 。 ★ 著裝要求：整潔、利落 ★ “六不”：套裝不允許過大或過小 不允許衣扣不到位 不允許內(nèi)衣外觀 不允許隨意搭配 不允許亂配絲襪 ★ 飾品適宜：除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品 女士著裝要求 接待中的言語舉止禮儀 ●微笑 ●目光 ●站姿 ●坐姿 ●走姿 ●蹲姿 ●行姿 ●迎送 ●言語 ●握手 ●鞠躬 ●介紹 ●問候 ●談話 微笑的注意事項 ★ 要與對方保持正視的微笑 ★ 高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視； ★ 低于對方視線的微笑會讓人感到戒心； ★ 眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受 對方的目光。 ★懇請對方時， 注視對方的雙眼 。 ★正確的目光是自然地注視（ 散點柔視 ） ★道別或握手時，更應(yīng)該用目光 注視著對方的眼睛 站姿要求： 頭正 目平 梗頸 展肩 挺胸 收腹 提臀 腿直 平視和微笑 雙手體前相握 男士：分腿站姿 扇形站姿 女士：丁字步站姿 扇形站姿 站姿 訓(xùn)練：靠墻訓(xùn)練 鏡子訓(xùn)練 坐姿 坐姿要求： 入座輕穩(wěn)莫含胸 腿腳姿勢須莊重 雙手?jǐn)[放要自然 安詳莊重坐如鐘 蹲姿 蹲姿步驟： 直腰下蹲 彎腰拾物 直腰站起 行姿要求： 身體協(xié)調(diào) 步幅適中 步速均勻 步伐從容 步態(tài)平穩(wěn) 姿勢優(yōu)美 男士走相近的平行線，女士走一條直線。送客 30 176。謝罪 90 176。 要告訴客人所去之地，并順便告知客人洗手間的位置。 送別禮儀 注意事項： 先起身，主動和對方握手道別；
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