別墅區(qū)客戶接待流程ppt51頁)-在線瀏覽
2025-02-15 20:47本頁面
【正文】 。 地點(diǎn)：營銷中心 門外保安崗 002 （工作流程 5） 敬禮，直接放行 通知車場崗接待 告知指定銷代，客戶已到達(dá)營銷中心 說 辭 000請準(zhǔn)備，預(yù)約客戶 X先生已到營銷中心。 指定銷代 000（工作流程 7） 及時(shí)外出迎賓 進(jìn)入影像室、沙盤流程 提醒區(qū)間車司機(jī)（ 20分鐘左右用車） 帶客前往樣板房 說 辭 您好， X先生，我是置業(yè)顧問zzz，歡迎光臨某別墅。 客服兼保潔人員（工作流程 8） 詢問客戶，及時(shí)端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開時(shí)，及時(shí)清理現(xiàn)場和衛(wèi)生間 說 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請慢用。 客戶離開某別墅 ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶下山； 001準(zhǔn)備為客戶卸下車牌套 行禮送別。 第二接待流程：再次上門自駕客戶 地點(diǎn)：山下小木屋 門崗 001（工作流程 1） 向車敬禮，確認(rèn)客戶類別，放行并收車?？?； 告知山上門崗 002上山車牌號； 告知指定銷代客戶來訪 。 / 002請注意，車牌號 D同行 5人已過接待中心。 地點(diǎn)：營銷中心 門崗 002（工作流程 2） 敬禮，直接放行 告知指定銷代客戶已經(jīng)到達(dá)營銷中心 門童 003（工作流程 3） 微笑致敬 手勢引導(dǎo) 說 辭 您好， Y先生，歡迎再次光臨某別墅。 說 辭 000請準(zhǔn)備，來訪客戶 Y先生已到營銷中心 。 地點(diǎn)：營銷中心 銷代人員（工作流程 5） 指定銷代領(lǐng)客戶回到營銷中心洽談 準(zhǔn)備洽談相關(guān)資料、山泉水以及名片 洽談快結(jié)束時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客服 人員、各崗位保安。我還會熱情接待你 。 說辭： 001請注意， X先生已下山，請準(zhǔn)備。 說 辭 您好！請問是某別墅的預(yù)約客戶嗎？由哪位銷售代表接待？好，請這邊停車。 / 002請注意， Q先生同行 5人已到接待中心。 形象大使（工作流程 2） 到停車場接待客戶； 告知司機(jī)，送客戶乘坐 某別墅專車 說 辭 您好， Q先生，歡迎再次光臨某別墅，我是形象大使 T，某別墅專車這邊請。 / 您好，車將開動，請扶穩(wěn)坐好。 地點(diǎn)：營銷中心 車場保安崗 002（工作流程 4） 微笑致敬，手勢引導(dǎo) 開車門，遮車門頂部 行禮，幫助提拎物品 門童 003（工作流程 5） 微笑致敬 手勢引導(dǎo) 說 辭 ★ 您好， Q先生，歡迎您再次光臨某別墅，請靠這邊停車（ 003） ★ 歡迎您的再次光臨（門童） 客服兼保潔人員（工作流程 6） 詢問客戶，及時(shí)端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開時(shí)，及時(shí)清理現(xiàn)場和衛(wèi)生間 說 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請慢用。 微笑送客
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