別墅區(qū)客戶接待流程ppt51頁)-資料下載頁
2025-01-14 20:47本頁面
【正文】 駕客戶 地點：山下小木屋 門崗 001（工作流程 1） 向車敬禮，確認客戶類別，放行并收車?？?； 告知山上門崗 002上山車牌號； 告知輪序銷代客戶來訪 。 說 辭 您好！請問是某別墅的預(yù)約客戶嗎？您可自駕也可乘坐我們的某別墅專車。請這邊停車。 / 009請準(zhǔn)備，新訪客戶 R先生已到接待中心。 / 002請注意，新訪客戶 R先生同行 5人已到接待中心。 /000 請注意，新訪客戶已到接待中心。 地點：營銷中心 門崗 002（工作流程 2） 敬禮，直接放行 告知指定銷代客戶已經(jīng)到達營銷中心 門童 003（工作流程 3） 微笑致敬 手勢引導(dǎo) 說 辭 您好， Y先生，歡迎再次光臨某別墅。 。 說 辭 000請準(zhǔn)備，來訪客戶 H先生已到營銷中心 。 輪序銷代 000（工作流程 4） 及時外出迎賓 進入影像室、沙盤流程 提醒區(qū)間車司機（ 20分鐘左右用車） 帶客前往樣板房 說 辭 您好， X先生，我是置業(yè)顧問zzz，歡迎光臨某別墅。 / 請這邊走。 客服兼保潔人員（工作流程 5） 詢問客戶，及時端送茶點飲料； 客人離開時，及時清理現(xiàn)場和衛(wèi)生間 說 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請慢用。 區(qū)間司機（工作流程 6） 微笑致意 安全駕駛 樣板房保安（工作流程 7） 微笑致意 手勢引導(dǎo) 規(guī)范開門 告知樣板房客服 人員客戶來訪 參觀樣板房及商務(wù)洽談過程 樣板房客服人員（工作流程 8） 及時準(zhǔn)備，協(xié)助參觀，微笑送行 說辭：請注意，客戶來訪樣板房，請準(zhǔn)備 輪序銷代人員（工作流程 9） 指定銷代領(lǐng)客戶回到營銷中心洽談 準(zhǔn)備洽談相關(guān)資料、山泉水以及名片 洽談快結(jié)束時，應(yīng)及時通知客服 人員、各崗位保安。 微笑送客。 客戶離開某別墅 ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶下山； 001準(zhǔn)備為客戶卸下車牌套 行禮送別。 說辭： 001請注意， X先生已下山，請準(zhǔn)備。 演講完畢，謝謝觀看！
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