別墅區(qū)客戶(hù)接待流程ppt51頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-14 20:47本頁(yè)面
【正文】 駕客戶(hù) 地點(diǎn)：山下小木屋 門(mén)崗 001（工作流程 1） 向車(chē)敬禮，確認(rèn)客戶(hù)類(lèi)別，放行并收車(chē)?？?； 告知山上門(mén)崗 002上山車(chē)牌號(hào)； 告知輪序銷(xiāo)代客戶(hù)來(lái)訪 。 說(shuō) 辭 您好！請(qǐng)問(wèn)是某別墅的預(yù)約客戶(hù)嗎？您可自駕也可乘坐我們的某別墅專(zhuān)車(chē)。請(qǐng)這邊停車(chē)。 / 009請(qǐng)準(zhǔn)備，新訪客戶(hù) R先生已到接待中心。 / 002請(qǐng)注意，新訪客戶(hù) R先生同行 5人已到接待中心。 /000 請(qǐng)注意，新訪客戶(hù)已到接待中心。 地點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中心 門(mén)崗 002（工作流程 2） 敬禮，直接放行 告知指定銷(xiāo)代客戶(hù)已經(jīng)到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)中心 門(mén)童 003（工作流程 3） 微笑致敬 手勢(shì)引導(dǎo) 說(shuō) 辭 您好， Y先生，歡迎再次光臨某別墅。 。 說(shuō) 辭 000請(qǐng)準(zhǔn)備，來(lái)訪客戶(hù) H先生已到營(yíng)銷(xiāo)中心 。 輪序銷(xiāo)代 000（工作流程 4） 及時(shí)外出迎賓 進(jìn)入影像室、沙盤(pán)流程 提醒區(qū)間車(chē)司機(jī)（ 20分鐘左右用車(chē)） 帶客前往樣板房 說(shuō) 辭 您好， X先生，我是置業(yè)顧問(wèn)zzz，歡迎光臨某別墅。 / 請(qǐng)這邊走。 客服兼保潔人員（工作流程 5） 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，及時(shí)端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開(kāi)時(shí)，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)和衛(wèi)生間 說(shuō) 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請(qǐng)慢用。 區(qū)間司機(jī)（工作流程 6） 微笑致意 安全駕駛 樣板房保安（工作流程 7） 微笑致意 手勢(shì)引導(dǎo) 規(guī)范開(kāi)門(mén) 告知樣板房客服 人員客戶(hù)來(lái)訪 參觀樣板房及商務(wù)洽談過(guò)程 樣板房客服人員（工作流程 8） 及時(shí)準(zhǔn)備，協(xié)助參觀，微笑送行 說(shuō)辭：請(qǐng)注意，客戶(hù)來(lái)訪樣板房，請(qǐng)準(zhǔn)備 輪序銷(xiāo)代人員（工作流程 9） 指定銷(xiāo)代領(lǐng)客戶(hù)回到營(yíng)銷(xiāo)中心洽談 準(zhǔn)備洽談相關(guān)資料、山泉水以及名片 洽談快結(jié)束時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客服 人員、各崗位保安。 微笑送客。 客戶(hù)離開(kāi)某別墅 ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶(hù)近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶(hù)下山； 001準(zhǔn)備為客戶(hù)卸下車(chē)牌套 行禮送別。 說(shuō)辭： 001請(qǐng)注意， X先生已下山，請(qǐng)準(zhǔn)備。 演講完畢，謝謝觀看！
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