別墅區(qū)客戶接待流程ppt51頁(yè))-wenkub.com
2025-01-12 20:47 本頁(yè)面
【正文】 客戶離開某別墅 ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶下山； 001準(zhǔn)備為客戶卸下車牌套 行禮送別。 / 請(qǐng)這邊走。 地點(diǎn)：營(yíng)銷中心 門崗 002（工作流程 2） 敬禮，直接放行 告知指定銷代客戶已經(jīng)到達(dá)營(yíng)銷中心 門童 003（工作流程 3） 微笑致敬 手勢(shì)引導(dǎo) 說(shuō) 辭 您好， Y先生，歡迎再次光臨某別墅。請(qǐng)這邊停車。 /000 請(qǐng)注意，新訪客戶已到接待中心。 第四接待流程：新上門專車客戶 （各流程重復(fù)預(yù)約客戶接待程序） ? 各崗位的說(shuō)辭有所變化 ? 門崗 001 您好！請(qǐng)問(wèn)是某別墅的預(yù)約客戶嗎？您可自駕也可乘坐我們的某別墅專車。 地點(diǎn)：營(yíng)銷中心 車場(chǎng)保安崗 002（工作流程 4） 微笑致敬，手勢(shì)引導(dǎo) 開車門，遮車門頂部 行禮，幫助提拎物品 門童 003（工作流程 5） 微笑致敬 手勢(shì)引導(dǎo) 說(shuō) 辭 ★ 您好， Q先生，歡迎您再次光臨某別墅，請(qǐng)靠這邊停車（ 003） ★ 歡迎您的再次光臨（門童） 客服兼保潔人員（工作流程 6） 詢問(wèn)客戶，及時(shí)端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開時(shí)，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)和衛(wèi)生間 說(shuō) 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請(qǐng)慢用。 形象大使（工作流程 2） 到停車場(chǎng)接待客戶； 告知司機(jī)，送客戶乘坐 某別墅專車 說(shuō) 辭 您好， Q先生，歡迎再次光臨某別墅，我是形象大使 T，某別墅專車這邊請(qǐng)。 說(shuō) 辭 您好！請(qǐng)問(wèn)是某別墅的預(yù)約客戶嗎？由哪位銷售代表接待？好，請(qǐng)這邊停車。我還會(huì)熱情接待你 。 說(shuō) 辭 000請(qǐng)準(zhǔn)備，來(lái)訪客戶 Y先生已到營(yíng)銷中心 。 / 002請(qǐng)注意，車牌號(hào) D同行 5人已過(guò)接待中心。 客戶離開某別墅 ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶下山； 001準(zhǔn)備為客戶卸下車牌套 行禮送別。 指定銷代 000（工作流程 7） 及時(shí)外出迎賓 進(jìn)入影像室、沙盤流程 提醒區(qū)間車司機(jī)（ 20分鐘左右用車） 帶客前往樣板房 說(shuō) 辭 您好， X先生，我是置業(yè)顧問(wèn)zzz，歡迎光臨某別墅。 / 您好，車將開動(dòng)，請(qǐng)扶穩(wěn)坐好。 / 000 請(qǐng)注意，預(yù)約客戶 X先生已到接待中心。 第一接待流程：預(yù)約首次上山客戶 地點(diǎn)：山下小木屋 門崗 001（工作流程 1） 向車敬禮，確認(rèn)客戶類別，放行并收車停靠； 告知形象大全外出接待； 開車門，蓋車牌； 告知山上門崗 002 告知指定銷售代表客戶來(lái)訪。 五、新上門專車客戶 —— 在專車可用的檔期安排上門客戶乘坐專車?？蛻艚哟鞒? 客戶接待工作人員安排
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