別墅區(qū)客戶接待流程ppt51頁)(參考版)
2025-01-16 20:47本頁面
【正文】 說辭： 001請注意， X先生已下山，請準(zhǔn)備。 微笑送客。 客服兼保潔人員（工作流程 5） 詢問客戶，及時端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開時，及時清理現(xiàn)場和衛(wèi)生間 說 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請慢用。 輪序銷代 000（工作流程 4） 及時外出迎賓 進(jìn)入影像室、沙盤流程 提醒區(qū)間車司機(jī)（ 20分鐘左右用車） 帶客前往樣板房 說 辭 您好， X先生，我是置業(yè)顧問zzz，歡迎光臨某別墅。 。 /000 請注意，新訪客戶已到接待中心。 / 009請準(zhǔn)備，新訪客戶 R先生已到接待中心。 說 辭 您好！請問是某別墅的預(yù)約客戶嗎？您可自駕也可乘坐我們的某別墅專車。 （各流程重復(fù)預(yù)約首次客戶接待程序） ? 形象大使 ? 您好， R先生，歡迎光臨某別墅，我是形象大使 T，請到小木屋稍微休息。 / 002請注意，新訪客戶 R先生同行 5人已到接待中心。請這邊停車。 說辭： 001請注意， X先生已下山，請準(zhǔn)備。 指定銷代人員（工作流程 7） 準(zhǔn)備洽談相關(guān)資料、山泉水以及名片 洽談快結(jié)束時，應(yīng)及時通知客服 人員、各崗位保安。 / 您好，已到營銷中心，請安全下車。 專車司機(jī)（工作流程 3） 接到信息，車外等待 待客戶上車后方可上車駕駛 平穩(wěn)、安全駕駛某別墅專車 到達(dá)目的地后下車， 微笑目送客戶離開 說 辭 您好，歡迎乘坐某別墅專車，很高興為您服務(wù)。 / 000 請注意，某某銷代的來訪客戶 Q先生已到接待中心。 / 009請準(zhǔn)備，某某銷代的來訪客戶 Q先生已到接待中心。 第三接待流程：再次上門專車客戶 地點(diǎn)：山下小木屋 門崗 001（工作流程 1） 向車敬禮，確認(rèn)客戶類別，放行并收車停靠； 告知形象大全外出接待； 開車門，蓋車牌； 告知山上門崗 002 告知指定銷售代表客戶來訪。 客戶離開某別墅 （流程 6） ? 所有崗位的人員應(yīng)行注目禮 ? 保安在客戶近至 5米處，敬禮致意 ? 順序如下： 00 002敬禮送行； 003通知 001客戶下山； 001準(zhǔn)備為客戶卸下車牌套 行禮送別。 說 辭 感謝您對我們的厚愛，歡迎您能再次光臨某別墅。 客服兼保潔人員（工作流程 4） 詢問客戶，及時端送茶點(diǎn)飲料； 客人離開時，及時清理現(xiàn)場和衛(wèi)生間 說 辭 您好，這里提供咖啡、紅茶，您需要什么？ / 請慢用。 。 /000 請注意，某某銷代的來訪客戶 Y先生已到接待中心。 說 辭 您好！請問是某別墅的預(yù)約客戶嗎？由哪位銷售代表接待？好，請慢行。 說辭： 001請注意， X先生已下山，請準(zhǔn)備。 區(qū)間司機(jī)（工作流程 9） 微笑
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