【正文】 (科 長(zhǎng) ? 副科 長(zhǎng) 、社 員 ) ◇ 業(yè)績(jī)樹 立 (事 業(yè)計(jì)劃 )及確定 部門目標(biāo) ◇部 門別 目 標(biāo) 及 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目、 項(xiàng) 目 別評(píng) 價(jià)尺度 樹 立及合 議 (總經(jīng) 理 ? 廠長(zhǎng) 、部 門長(zhǎng) ? 部 長(zhǎng) ) ※ 目 標(biāo)設(shè) 定 5項(xiàng) 基本原 則 (原 則 ) ※ 公司目 標(biāo) =Σ 部 門 目 標(biāo) =Σ 科室目 標(biāo) =Σ 個(gè) 人 別 目 標(biāo) 使目 標(biāo)與戰(zhàn) 略相 連 通 過(guò) 公司 – 戰(zhàn) 略 課題 – 目 標(biāo)設(shè) 定 達(dá) 成成果及培 養(yǎng)計(jì)劃 等 全 盤計(jì)劃樹 立活 動(dòng) ， 進(jìn) 行 設(shè) 定。 ① 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 :根據(jù)通 過(guò) 目 標(biāo) 合 議賦 予 個(gè) 人的 責(zé) 任 與權(quán) 限 針對(duì)個(gè) 人要 達(dá) 成的成果 設(shè) 定 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目。 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目一般不宜超 過(guò) 5項(xiàng) 。 把日常性 業(yè)務(wù)設(shè) 定 為評(píng) 價(jià)目 標(biāo)時(shí) ，其 詳細(xì) 管理目 標(biāo)應(yīng)該 是 業(yè)務(wù) 改善事 項(xiàng) 。 ④ 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) : 盡 可能量化 , 定性表述 時(shí)盡 可能明確地定 義 。 ⑤ 評(píng) 價(jià)尺度 :超 額 或者 沒(méi) 有完成所 設(shè) 定的年目 標(biāo) 水準(zhǔn) 時(shí)應(yīng)該獲 得 怎樣 的 評(píng) 價(jià)， 將 其 設(shè) 定在 評(píng) 價(jià)尺度 欄內(nèi) 。 ※ 目 標(biāo)設(shè) 立后的 檢查 要點(diǎn) ! 對(duì) 比原 則時(shí) ，目 標(biāo)項(xiàng) 目是否適 當(dāng) ? 組織 目 標(biāo)與個(gè) 人目 標(biāo) 的 連貫 性如何 ? 目 標(biāo)項(xiàng) 目的 個(gè)數(shù) 是否適 當(dāng) ? 目 標(biāo) 是 嗎 ? 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 別評(píng) 價(jià)尺度是否具有客 觀 性 ? 評(píng) 價(jià)尺度 對(duì) 比部 門別 所需一般性 職級(jí)別 能力水準(zhǔn) 時(shí) 是否適 當(dāng) ? ９ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) ※ 制作目 標(biāo)設(shè) 定事例 . ① 評(píng) 價(jià)項(xiàng) 目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③ 權(quán) 重 ④ 評(píng) 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 1200百 $ 以上 185百萬(wàn) $ 以上 1700百萬(wàn) $ 以上 155百萬(wàn) $ 以上 140百 $ 以上 債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 銷 售 擴(kuò) 大 20 1500 $ 以上 1400 $ 以上 1350 $ 以上 1300 $ 以上 1300 $ 以下 Ⅲ 有限 利益 增大 15 1300 $ 以上 1200 $ 以上 1150 $ 以上 1100 $ 以上 1100 $ 以下 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場(chǎng)調(diào)查構(gòu)筑 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 顧客管理活動(dòng) 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 (銷 售部 門 ) ① 評(píng) 價(jià) 項(xiàng)目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③權(quán)重 ④ 評(píng) 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度改善 10 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 設(shè)定管理框架 25 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 Ⅱ 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 興趣小組 6個(gè) 4個(gè) 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 成果主義文化 5 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 員工工作環(huán)境改善 10 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% Ⅲ 人才培育及確保 、培育支援 10 ： 10人，：2人 ： 9人，： 1人 ： 8人，：0人 ： 7人，： 0人 ： 6人，： 0人 人員確保 10 協(xié)助培育專家 6人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 5人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 4人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 3人，培育人力資源專家 0人 協(xié)助培育專家 2人，培育人力資源專家 0人 Ⅳ 費(fèi)用管理 人工費(fèi) 10 194 216 237 259 280 其他管理費(fèi)用 5 降低 6% 降低 5% 降低 4% 降低 3% 降低 2% Ⅴ 漢語(yǔ)培訓(xùn) 40人以上 10 40人以上 30人以上 20人以上 10人以上 5人以上 Ⅵ 課程開發(fā) 10 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 0個(gè) (管理部 門 ) １０ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 整體評(píng)價(jià)程序 中間檢查要領(lǐng) ◇被 評(píng) 價(jià)者 : 自我 檢查 年初 樹 立的 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)進(jìn) 展情 況 ，再次考 慮 事 業(yè) 環(huán) 境的 變 化和 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)賦 予的適 當(dāng) 性等，通 過(guò) 跟上司 合 議 ， 進(jìn) 行 業(yè)績(jī) 回 顧 及 討論 以后促 進(jìn)計(jì)劃 ，使 業(yè)務(wù) 計(jì)劃 在 當(dāng) 初 計(jì)劃 的日程里 達(dá) 成。 ? 業(yè)績(jī) 回 顧 不只是在 規(guī) 定的 時(shí)間 里 進(jìn) 行， 而是根據(jù)部 門 的 實(shí)際 情 況 ，不定期 進(jìn) 行。 １１ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 制作中間檢查事例 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 詳細(xì)管理目標(biāo) 權(quán)重 達(dá)成 目標(biāo)水準(zhǔn) 中間檢查 本人 上司 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 170百萬(wàn) $ 上半年達(dá)成 90百萬(wàn) $銷售額 下半年預(yù)計(jì)市場(chǎng)情況好轉(zhuǎn) 要求目標(biāo)額調(diào)整為 180百萬(wàn) $ 債權(quán)回轉(zhuǎn)率管理 15 30日 目前回轉(zhuǎn)率雖然是 32日 但是根據(jù)惡性債權(quán)回轉(zhuǎn)數(shù) 預(yù)計(jì)下半年可以達(dá)成目標(biāo) 要求持續(xù)管理 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 20 1350 $ 目前銷售 1350 $，有增加趨勢(shì)。 Ⅲ 有限 利益 增大 15 $143/噸 預(yù)計(jì)下半年供應(yīng)不會(huì)順利， 希望把目標(biāo)調(diào)整為 $140/噸。 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場(chǎng)調(diào)查構(gòu)筑 10 4次 先按地區(qū)據(jù)點(diǎn)別構(gòu)筑，上半年完成對(duì)華南地區(qū)的構(gòu)筑。 顧客管理活動(dòng) 10 4次 /年 以優(yōu)秀顧客為主，上半年實(shí)施 2次。 評(píng) 價(jià) 對(duì)年初樹立的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與否， 即業(yè)績(jī)、 能力、態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ?必 須熟知詳細(xì)的評(píng)價(jià)方法 認(rèn)真執(zhí)行評(píng)價(jià) ( 后續(xù) ) 年末評(píng)價(jià) 整體評(píng)價(jià)程序 目標(biāo)樹立及合議 中間 檢查 (年初 ) (年末 ) (季度 別 ) 評(píng)價(jià) 及 反饋 １２ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 1) 評(píng) 價(jià) 對(duì) 象 : 事 務(wù)職 ※ 評(píng) 價(jià) 對(duì) 象除外基準(zhǔn) . 新入社 員 ， 試 用期未 滿 者 2) 評(píng) 價(jià)期限 : 1月 1日 ~ 12月 31日 3) 評(píng) 價(jià)要素及比重 綜合 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)要素 科長(zhǎng)及以上 副科長(zhǎng)及以下 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 (包括追加成果 ) 難易度 /貢獻(xiàn)度 () 70% 70% 15% 20% 5% 10% 10% 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) 下屬培育度評(píng)價(jià) (計(jì) ) 100% 100% 70% 30% 70% 30% 價(jià) 對(duì) 象及要素 Ⅱ . 詳細(xì)評(píng) 價(jià)方法 １３ ※ 評(píng) 價(jià)特殊事 項(xiàng) . 當(dāng) 年休假 1個(gè) 月以上者，最高 評(píng) 價(jià)不能超 過(guò) B . 海外出差或培 訓(xùn) 1年以上（含 1年）者， 評(píng) 價(jià)按前 兩 年的平均 評(píng) 價(jià)分 數(shù) ，最高不超 過(guò) B . 當(dāng) 年受到降 職 以上 處 分者， 評(píng) 價(jià)最高不能超 過(guò) B 業(yè)績(jī)加減分 （環(huán)境的變化） 加減分 ≤1 加減分 ≤1 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 2) 評(píng) 價(jià)期 間調(diào)動(dòng)時(shí) 的 評(píng) 價(jià)者 評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng)時(shí)，以現(xiàn)在職評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)為原則。 ? . 在 組織 改 編 等情 況 下也適用上述基準(zhǔn)。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) S A B C D 1) 評(píng) 價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評(píng) 價(jià) 級(jí)別評(píng) 分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ? .評(píng) 價(jià)等 級(jí)別 評(píng) 分 ? .最 終評(píng) 價(jià)等 級(jí) ? .最 終評(píng) 價(jià)得分 價(jià)尺度 １５ 目標(biāo)完成度評(píng)價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評(píng)價(jià) 5 超過(guò)目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中卓越 4 超過(guò)目標(biāo)水準(zhǔn)（成績(jī)補(bǔ)臺(tái)明顯） 相應(yīng)職級(jí)中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 響應(yīng)職級(jí)中一般 2 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級(jí)中差 1 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中很差 下屬培育度 評(píng)價(jià) 等級(jí) 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 根據(jù)各部門別的年度評(píng)價(jià)等級(jí)，確定部門內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 （副科長(zhǎng)及以下人員在部門內(nèi)進(jìn)行排序，科長(zhǎng)及以上按科長(zhǎng)級(jí)、部長(zhǎng)級(jí)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行排序。 ? 只能按 1分 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià)。 個(gè)人別 絕對(duì)評(píng)價(jià) (12月初 ) ◇ 確定部 門組織別 S、 A、 B、 C、 D評(píng) 價(jià)等 級(jí) ◇ 按 組織評(píng) 價(jià)等 級(jí)別 確定 組織內(nèi)構(gòu) 成 員 們 的相 對(duì)評(píng) 價(jià) 構(gòu) 成比。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 /基準(zhǔn) /比重 (評(píng) 價(jià)基準(zhǔn) 應(yīng) 模糊 ) 齡 要素性 評(píng) 價(jià)基準(zhǔn) 特性 注重以人物 為 中心 的 評(píng) 價(jià)等 目標(biāo)達(dá)成度 追加成果 難易度 / 努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)別業(yè)務(wù)履行差異 30% 70% Ⅲ . 評(píng)價(jià)要素別詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 為了實(shí)現(xiàn)成果主義，通過(guò)以業(yè)績(jī) /能力為中心的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。 １７ 科長(zhǎng) 及以上 副科長(zhǎng) 及以下 業(yè)績(jī)加減分（ ≤1 ） ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 方式的 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) 戰(zhàn) 欲望的人 事的 業(yè)務(wù) 解 決難 度大或者波及效果大的人 成目 標(biāo) 的人 評(píng) 價(jià)要素 別 活用 評(píng) 價(jià)基準(zhǔn)，使 幫 助 組織達(dá) 成目 標(biāo) 的人得到好的 評(píng) 價(jià)。 ◇ 對(duì) 比目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) ◇ 除了年初合 議 的目 標(biāo) 外， 對(duì) 追加 目 標(biāo) 或者指示事 項(xiàng) 等的成果 評(píng) 價(jià)。 評(píng) 價(jià) 詳細(xì) 程序 (1) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) ( ? ? ) ◇ 經(jīng)營(yíng) 方 針 、部 門 目 標(biāo) 、科室目 標(biāo) 的確 認(rèn) /共有 ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 分配 ( ) ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定及 認(rèn) 可 (合 議 ) 1) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 設(shè) 定 : 5項(xiàng) 左右 2) 以目 標(biāo)項(xiàng) 目 別業(yè)務(wù) 量和重要度 為 基準(zhǔn) 設(shè) 定 各 項(xiàng)權(quán) 重 (權(quán) 重之合 為 100) 3) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 別 1 評(píng) 價(jià)尺度具體化 4) 與評(píng) 價(jià)者 進(jìn) 行目 標(biāo) 面 談 ? 認(rèn) 可 (合 議 ) ◇ 在 經(jīng) 常管理下，被 評(píng) 價(jià)者的 業(yè)務(wù) 履行。 設(shè)定目標(biāo) () 履行業(yè)務(wù) () ◇ 自我 評(píng) 價(jià) 1) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) : 1 ※ 對(duì)達(dá) 成度的 評(píng) 價(jià)意 見 及反省 2) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 綜 合 :Σ( 各 項(xiàng)評(píng) 分 比重 )? ◇ 評(píng) 價(jià)者 評(píng) 價(jià) 1) 根據(jù)被 評(píng) 價(jià)者本人 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果和 業(yè)績(jī) 完成情 況 ， 實(shí) 施目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià)。 ◇ 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià)的目 標(biāo)項(xiàng) 目 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) “ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià)是 從 目 標(biāo) 的 設(shè) 定和分配的 過(guò) 程中 開 始的。即 給 有能 力的人 賦 予 難 而且重要的工作。 從 而 獲 得比其能力或者努力低的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果的可能性高。 有的人 總 是 從 事 難 而累的工作，即使不是自己的目 標(biāo) 也 會(huì) 去 幫 助 別 人， 對(duì)組織 的 貢獻(xiàn) 度很大?！? (3) 難 易度和 對(duì)組織貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià) ◇ 為 了完善 這 方面的 內(nèi) 容， 實(shí) 施「 難 易度和 貢獻(xiàn) 度」 評(píng) 價(jià)。 1) 相 關(guān)職級(jí) 的一般性能力水準(zhǔn)和 賦 予的 業(yè)務(wù) 水準(zhǔn)。 3) 與組織戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 的 聯(lián) 系性 ※ 一般性 個(gè) 人目 標(biāo)區(qū) 分基準(zhǔn) 戰(zhàn) 略性 業(yè)務(wù) : 達(dá)