【正文】 家，業(yè)務量就夠老板笑幾個月了?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時、完整、正確地填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那么復雜的東西。1關于商業(yè)技巧的問題。這一點我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務在如何做生意以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務員差好多。本人正是在LP幫助下學習商業(yè)技巧）。做外貿(mào)生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風險控制發(fā)生沖突影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢？本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續(xù)復雜，但是一旦承保，絕對安全。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務談有效果，因為業(yè)務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業(yè)務在準備談判時，到底該知道多少。1這一條要特別送給工廠的業(yè)務員。我說的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務的意識。試想，如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。 1現(xiàn)在有的營銷書上強調(diào)業(yè)務員在見客戶時一定要不卑不亢?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。 1在學校里，我也學過一些營銷方面的課程，其中心理學的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關系就比較簡單，想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的。1一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品、報價之類的，雖然只是舉手之勞，但是可以讓客人對你保持印象。1客人也是人，也會發(fā)昏犯錯，也會不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠地罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關系，切忌目空一切驕傲自大。但是筆者通過對各色人物的研究發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)歷”及“環(huán)境”在對人的性格的塑造過程中扮演更重要的角色。為什么，因為經(jīng)歷和環(huán)境決定了他的悟性（毫無市場悟性）?！　∫虼苏f來，市場悟性完全是靠“經(jīng)歷”與“環(huán)境”決定的?！　∪绾闻囵B(yǎng)自己的市場悟性呢，筆者就自己的經(jīng)驗以及對身邊各行各業(yè)營銷人員的研究，總結了以下8種互相關聯(lián)的方式?！　】梢?，興趣是多么的重要。然后變興趣為嗜好。　　2. 和市場親密接觸 　　毛**先生也曾說過：沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權。雖然沒必要事必躬行，但對市場一線情況的熟悉掌控是不可忽視的?！安唤?jīng)一事，不長一智”，人的成長是從挫折中得來的，同樣，“悟性”也是營銷人從實踐中感悟出來的。“也許狗屎運可以讓你達到頂峰，但很快就會掉下來”　　 各行各業(yè)里的精英們都明白這一道理，無論是在商界、政界還是學術界?！　∪欢跔I銷中，吃苦耐勞有著特定的含義，并不是指忠厚老實、任勞任怨之輩?！　」P者總結了一下，吃苦耐勞有四大標準：　　1）忍耐力 2）執(zhí)行力 3）思考力 4）對環(huán)境的駕御力　　如果不具備這四種能力，就不叫吃苦耐勞，更別談怎么培養(yǎng)自己的市場悟性了?！　r刻注意身邊的各個廣告牌，就可以想到哪個公司正在做品牌；看一看超市里又多了哪個堆碼，就知道什么產(chǎn)品正在做促銷；看到某企業(yè)老總頻頻在報刊上露臉，就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了；看到報刊上不斷對某產(chǎn)品進行評論，就知道該產(chǎn)品正在進行炒作。如此培養(yǎng)自己對市場的敏感度，不段提高自己的悟性?！　∫恍┲卮蟮纳鐣顒涌梢詭頍o限商機；同樣，政府的一項決策可以讓一個行業(yè)萬馬齊喑?！　?觸類旁通，不僅指的是要想到社會事件與政策的影響。　　l 關注時事，對各種社會焦點充滿好奇的眼光，養(yǎng)成評論的習慣　　l 研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格　　6. 不斷分析與總結　　 “悟性”不是一朝一夕就會擁有的。相對來說，時間越長，經(jīng)驗和閱歷越多，“悟性”提高得也越多。然后形成自己獨有的一套營銷理論與做事方式?！　I銷人員擁有自己獨有的一套思維方式，其步驟如下：　　提出問題/目標 作出三種以上的解決方案/辦法 對每種方案/辦法進行評估，確定一套最佳方案/辦法 對該最佳方案/辦法進行三種以上的假設，對可能發(fā)生的問題及突發(fā)的事件制定解決措施 把方案/目標進行量化，分成幾個步驟 按步驟執(zhí)行?！　I銷人員應該是相當自信的一類人，因此要養(yǎng)成獨立思考的習慣，即使是向高手請教，之后仍要自己獨立分析、思考，提高辨別力?！　?. 時刻交流與學習 　　每個人都有自己的長處，都有自己擅長做的事情，因此要樂意做學生，因為從每個人身上都能學到新的東西。后來在和一位朋友逛街的時候才發(fā)現(xiàn)，原來盆景、寵物市場也有那么多的學問，竟然連兔子都有好多的品種與名字?！　≡僬?，拓寬視野，博覽群書，積累相關知識，增長見識，增強自己的洞察力和思辨力。 　　五、總結　　以上只是筆者對于“市場悟性”的一點膚淺的看法?！　∫氤蔀橐幻袌鑫蛐猿瑥姷臓I銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結經(jīng)驗和教訓，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。這天店里的生意不忙，就坐在里間的辦公室整理近日的出庫單。凌峰趕緊走到店里一看員工小芳正在和兩位男性顧客在爭吵，小芳平常是個很穩(wěn)重的女孩子怎么會和顧客發(fā)生爭執(zhí)呢？凌峰帶著疑問過去安撫了顧客幾句，然后把小芳叫到一邊，問小芳為什么會和顧客吵架？小芳紅著臉跟我說：“那兩個顧客在介紹產(chǎn)品時總是盯著自己的胸部看，老是開一些過分的玩笑，而且故意的摸了自己胸部一下！”(小芳是一個比較開放的女孩，長的很漂亮而且穿的是低胸裝)說著說著小芳就哭了起來，凌峰也是越聽越生氣太過份了！凌峰對小芳說：“你放心我肯定會幫你出這口氣的！”穩(wěn)住客戶凌峰走到那兩個客戶跟前時，那兩個客戶還在那罵，而且罵的內(nèi)容不堪入耳。然后顧客又挑毛病說凌峰公司的導購亂忽悠，客戶要的產(chǎn)品凌峰公司沒有還把他們給“騙”來了！摸清客戶需求接下來凌峰詳細的了解了客戶的需求他們買電腦是做水利工程用的工控機，第二天早上就急用，要求品質(zhì)必須過硬，而且為了省錢不想要專門的工控機，所以必須選擇優(yōu)質(zhì)的品牌機；對性能配置要求不高，但是又要求必須5個以上的PCI插槽。這時如果凌峰對客戶說市場根本就沒有客戶要求的那種產(chǎn)品，只有用專業(yè)的工控機，對方肯定扭頭就走，為了不讓小芳白受委曲，凌峰只好用點手段了！投其所好、步步為營正在凌峰思理對