六西格瑪致力于流程的改善和質(zhì)量的提高-在線瀏覽
2025-06-06 02:47本頁面
【正文】 種變化使得律師行產(chǎn)生了改變工作流程以提高效率的激勵。雖然到目前為止，六西格瑪?shù)倪\(yùn)用重點(diǎn)仍然是制造行業(yè)，但已經(jīng)逐漸向金融、保險、零售等服務(wù)性行業(yè)延伸。像金融、保險、律師行這樣的知識密集型行業(yè)，其價值的創(chuàng)造主要來源于員工的知識和創(chuàng)新。對于知識員工作者而言，其工作流程很難清晰地界定。首先，由于非制造行業(yè)的流程說起來容易其實很難定義，所以要用到一些新的方法，而不是生搬硬套地運(yùn)用以前常用到的一些流程圖。比如說，在一個忙碌的律師行中，很多律師會感覺到非常辛苦。如果能夠把每一個案件所需要做的工作分成幾個階段，然后將共性的工作進(jìn)行統(tǒng)一安排，整個律師行的效率將有大幅提升。比如說在律師行業(yè)，某個流程會花費(fèi)多長時間，像這樣的數(shù)據(jù)往往缺乏。另外，制造行業(yè)的工具有很多都不適用于非制造行業(yè)，所以工具箱要變更，相當(dāng)多的實驗設(shè)計方法不再適用，取而代之的是價值流圖、流程模擬等，關(guān)于精益的理念也充實到工具箱之中。前不久的美國《財富》雜志發(fā)表了一篇名為《新規(guī)則》的文章。這篇文章認(rèn)為，六西格瑪只是注重于對現(xiàn)有流程的調(diào)整，沒有為創(chuàng)新留下空間，從而抑制了企業(yè)的
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