【正文】 門目標(biāo) ◇部 門別 目 標(biāo) 及 評 價(jià) 項(xiàng) 目、 項(xiàng) 目 別評 價(jià)尺度 樹 立及合 議 (總經(jīng) 理 ? 廠長 、部 門長 ? 部 長 ) ※ 目 標(biāo)設(shè) 定 5項(xiàng) 基本原 則 (SMART原 則 ) ※ 公司目 標(biāo) =Σ 部 門 目 標(biāo) =Σ 科室目 標(biāo) =Σ 個(gè) 人 別 目 標(biāo) 使目 標(biāo)與戰(zhàn) 略相 連 通 過 公司 VISION – 戰(zhàn) 略 課題 – 目 標(biāo)設(shè) 定 達(dá) 成成果及培 養(yǎng)計(jì)劃 等 全 盤計(jì)劃樹 立活 動 ， 進(jìn) 行 設(shè) 定。 ① 評 價(jià) 項(xiàng) 目 :根據(jù)通 過 目 標(biāo) 合 議賦 予 個(gè) 人的 責(zé) 任 與權(quán) 限 針對個(gè) 人要 達(dá) 成的成果 設(shè) 定 評 價(jià) 項(xiàng) 目。 評 價(jià) 項(xiàng) 目一般不宜超 過 5項(xiàng) 。 把日常性 業(yè)務(wù)設(shè) 定 為評 價(jià)目 標(biāo)時(shí) ，其 詳細(xì) 管理目 標(biāo)應(yīng)該 是 業(yè)務(wù) 改善事 項(xiàng) 。 ④ 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) : 盡 可能量化 , 定性表述 時(shí)盡 可能明確地定 義 。 ⑤ 評 價(jià)尺度 :超 額 或者 沒 有完成所 設(shè) 定的年目 標(biāo) 水準(zhǔn) 時(shí)應(yīng)該獲 得 怎樣 的 評 價(jià)， 將 其 設(shè) 定在 評 價(jià)尺度 欄內(nèi) 。 ※ 目 標(biāo)設(shè) 立后的 檢查 要點(diǎn) ! 對 比 SMART原 則時(shí) ，目 標(biāo)項(xiàng) 目是否適 當(dāng) ? 組織 目 標(biāo)與個(gè) 人目 標(biāo) 的 連貫 性如何 ? 目 標(biāo)項(xiàng) 目的 個(gè)數(shù) 是否適 當(dāng) ? 目 標(biāo) 是 Stretch goal嗎 ? 評 價(jià) 項(xiàng) 目 別評 價(jià)尺度是否具有客 觀 性 ? 評 價(jià)尺度 對 比部 門別 所需一般性 職級別 能力水準(zhǔn) 時(shí) 是否適 當(dāng) ? Page ９ 員 工 評 價(jià) 制 度 ※ 制作目 標(biāo)設(shè) 定事例 . NO ① 評 價(jià)項(xiàng) 目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③ 權(quán) 重 ④ 評 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 1200百 $ 以上 185百萬 $ 以上 1700百萬 $ 以上 155百萬 $ 以上 140百 $ 以上 債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 ABS銷 售 擴(kuò) 大 20 1500 $ /T以上 1400 $ /T以上 1350 $ /T以上 1300 $ /T以上 1300 $ /T以下 Ⅲ 有限 利益 增大 SAN 15 1300 $ /T以上 1200 $ /T以上 1150 $ /T以上 1100 $ /T以上 1100 $ /T以下 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場調(diào)查 SYSTEM構(gòu)筑 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 顧客管理活動 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 (銷 售部 門 ) NO ① 評 價(jià) 項(xiàng)目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③權(quán)重 ④ 評 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度改善 10 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 設(shè)定管理框架 25 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 Ⅱ 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 興趣小組 6個(gè) 4個(gè) 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 成果主義文化 5 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 員工工作環(huán)境改善 10 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% Ⅲ 人才培育及確保 GB、 BB培育支援 10 GB： 10人，BB： 2人 GB： 9人， BB： 1人 GB： 8人，BB： 0人 GB： 7人， BB： 0人 GB： 6人， BB： 0人 人員確保 10 協(xié)助培育ERP專家 6人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育ERP專家 5人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育ERP專家 4人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育ERP專家 3人，培育人力資源專家 0人 協(xié)助培育ERP專家 2人，培育人力資源專家 0人 Ⅳ 費(fèi)用管理 人工費(fèi) 10 194 216 237 259 280 其他管理費(fèi)用 5 降低 6% 降低 5% 降低 4% 降低 3% 降低 2% Ⅴ 漢語培訓(xùn) 40人以上 10 40人以上 30人以上 20人以上 10人以上 5人以上 Ⅵ 課程開發(fā) 10 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 0個(gè) (管理部 門 ) Page １０ 員 工 評 價(jià) 制 度 整體評價(jià)程序 中間檢查要領(lǐng) ◇被 評 價(jià)者 : 自我 檢查 年初 樹 立的 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)進(jìn) 展情 況 ，再次考 慮 事 業(yè) 環(huán) 境的 變 化和 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)賦 予的適 當(dāng) 性等，通 過 跟上司 合 議 ， 進(jìn) 行 業(yè)績 回 顧 及 討論 以后促 進(jìn)計(jì)劃 ，使 業(yè)務(wù) 計(jì)劃 在 當(dāng) 初 計(jì)劃 的日程里 達(dá) 成。 ? 業(yè)績 回 顧 不只是在 規(guī) 定的 時(shí)間 里 進(jìn) 行， 而是根據(jù)部 門 的 實(shí)際 情 況 ，不定期 進(jìn) 行。 Page １１ 員 工 評 價(jià) 制 度 制作中間檢查事例 NO 評價(jià) 項(xiàng)目 詳細(xì)管理目標(biāo) 權(quán)重 達(dá)成 目標(biāo)水準(zhǔn) 中間檢查 本人 上司 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 170百萬 $ 上半年達(dá)成 90百萬 $銷售額 下半年預(yù)計(jì)市場情況好轉(zhuǎn) 要求目標(biāo)額調(diào)整為 180百萬 $ 債權(quán)回轉(zhuǎn)率管理 15 30日 目前回轉(zhuǎn)率雖然是 32日 但是根據(jù)惡性債權(quán)回轉(zhuǎn)數(shù) 預(yù)計(jì)下半年可以達(dá)成目標(biāo) 要求持續(xù)管理 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 ABS 20 1350 $/T 目前銷售 1350 $/T，有增加趨勢。 Ⅲ 有限 利益 增大 SAN 15 $143/噸 預(yù)計(jì)下半年 AN供應(yīng)不會順利， 希望把目標(biāo)調(diào)整為 $140/噸。 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場調(diào)查 SYSTEM構(gòu)筑 10 4次 先按地區(qū)據(jù)點(diǎn)別構(gòu)筑，上半年完成對華南地區(qū)的構(gòu)筑。 顧客管理活動 10 4次 /年 以優(yōu)秀顧客為主，上半年實(shí)施 2次。 評 價(jià) 對年初樹立的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與否， 即業(yè)績、 能力、態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)。 ? 必須熟知詳細(xì)的評價(jià)方法 認(rèn)真執(zhí)行評價(jià) ( 后續(xù) ) 年末評價(jià) 整體評價(jià)程序 目標(biāo)樹立及合議 中間 檢查 (年初 ) (年末 ) (季度 別 ) 評價(jià) 及 反饋 Page １２ 員 工 評 價(jià) 制 度 1) 評 價(jià) 對 象 : 事 務(wù)職 ※ 評 價(jià) 對 象除外基準(zhǔn) . 新入社 員 ， 試 用期未 滿 者 2) 評 價(jià)期限 : 1月 1日 ~ 12月 31日 3) 評 價(jià)要素及比重 綜合 評價(jià) 評價(jià)要素 科長及以上 副科長及以下 業(yè)績評價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 (包括追加成果 ) 難易度 /貢獻(xiàn)度 (Impact) 70% 70% 15% 20% 5% 10% 10% 能力評價(jià) 態(tài)度評價(jià) 下屬培育度評價(jià) (計(jì) ) 100% 100% 70% 30% 70% 30% 價(jià) 對 象及要素 Ⅱ . 詳細(xì)評 價(jià)方法 Page １３ ※ 評 價(jià)特殊事 項(xiàng) . 當(dāng) 年休假 1個(gè) 月以上者，最高 評 價(jià)不能超 過 B . 海外出差或培 訓(xùn) 1年以上（含 1年）者， 評 價(jià)按前 兩 年的平均 評 價(jià)分 數(shù) ，最高不超 過 B . 當(dāng) 年受到降 職 以上 處 分者， 評 價(jià)最高不能超 過 B 業(yè)績加減分 （環(huán)境的變化） 加減分 ≤1 加減分 ≤1 員 工 評 價(jià) 制 度 2) 評 價(jià)期 間調(diào)動時(shí) 的 評 價(jià)者 評價(jià)者調(diào)動時(shí)，以現(xiàn)在職評價(jià)者評價(jià)為原則。 ? . 在 組織 改 編 等情 況 下也適用上述基準(zhǔn)。 業(yè)績評價(jià) 能力評價(jià) 態(tài)度評價(jià) S A B C D 1) 評 價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評 價(jià) 級別評 分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ? .評 價(jià)等 級別 評 分 ? .最 終評 價(jià)等 級 ? .最 終評 價(jià)得分 價(jià)尺度 Page １５ 目標(biāo)完成度評價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評價(jià) 5 超過目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級中卓越 4 超過目標(biāo)水準(zhǔn)（成績補(bǔ)臺明顯） 相應(yīng)職級中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 響應(yīng)職級中一般 2 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級中差 1 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級中很差 下屬培育度 評價(jià) 等級 評價(jià) 項(xiàng)目 員 工 評 價(jià) 制 度 根據(jù)各部門別的年度評價(jià)等級，確定部門內(nèi)個(gè)人別的最終評價(jià)等級（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 （副科長及以下人員在部門內(nèi)進(jìn)行排序，科長及以上按科長級、部長級在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行排序。 ? 只能按 1分 進(jìn) 行 評 價(jià)。 個(gè)人別 絕對評價(jià) (12月初 ) ◇ 確定部 門組織別 S、 A、 B、 C、 D評 價(jià)等 級 ◇ 按 組織評 價(jià)等 級別 確定 組織內(nèi)構(gòu) 成 員 們 的相 對評 價(jià) 構(gòu) 成比。 評價(jià)項(xiàng)目 /基準(zhǔn) /比重 (評 價(jià)基準(zhǔn) 應(yīng) 模糊 ) 齡 要素性 評 價(jià)基準(zhǔn) 特性 注重以人物 為 中心 的 評 價(jià)等 目標(biāo)達(dá)成度 追加成果 難易度 / 努力度 對組織貢獻(xiàn)度 職級別業(yè)務(wù)履行差異 30% 70% Ⅲ . 評價(jià)要素別詳細(xì)評價(jià)基準(zhǔn) 為了實(shí)現(xiàn)成果主義，通過以業(yè)績 /能力為中心的評價(jià)，提高評價(jià)的客觀性和公正性。 Page １７ 科長 及以上 副科長 及以下 業(yè)績加減分（ ≤1 ） 員 工 評 價(jià) 制 度 MBO方式的 業(yè)績評 價(jià) 戰(zhàn) 欲望的人 事的 業(yè)務(wù) 解 決難 度大或者波及效果大的人 成目 標(biāo) 的人 評 價(jià)要素 別 活用 評 價(jià)基準(zhǔn)，使 幫 助 組織達(dá) 成目 標(biāo) 的人得到好的 評 價(jià)。 ◇ 對 比目 標(biāo)達(dá) 成度 評 價(jià) ◇ 除了年初合 議 的目 標(biāo) 外， 對 追加 目 標(biāo) 或者指示事 項(xiàng) 等的成果 評 價(jià)。 MBO評 價(jià) 詳細(xì) 程序 (1) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評 價(jià) (PLAN ? DO ? SEE) ◇ 經(jīng)營 方 針 、部 門 目 標(biāo) 、科室目 標(biāo) 的確 認(rèn) /共有 ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 分配 (Job Allocation) ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定及 認(rèn) 可 (合 議 ) 1) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 設(shè) 定 : 5項(xiàng) 左右 2) 以目 標(biāo)項(xiàng) 目 別業(yè)務(wù) 量和重要度 為 基準(zhǔn) 設(shè) 定 各 項(xiàng)權(quán) 重 (權(quán) 重之合 為 100) 3) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 別 1 評 價(jià)尺度具體化 4) 與評 價(jià)者 進(jìn) 行目 標(biāo) 面 談 ? 認(rèn) 可 (合 議 ) ◇ 在 經(jīng) 常管理下，被 評 價(jià)者的 業(yè)務(wù) 履行。 設(shè)定目標(biāo) (PLAN) 履行業(yè)務(wù) (DO) ◇ 自我 評 價(jià) 1) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評 價(jià) : 1 ※ 對達(dá) 成度的 評 價(jià)意 見 及反省 2) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評 價(jià) 結(jié) 果 綜 合 :Σ( 各 項(xiàng)評 分 比重 )? ◇ 評 價(jià)者 評 價(jià) 1) 根據(jù)被 評 價(jià)者本人 評 價(jià) 結(jié) 果和 業(yè)績 完成情 況 ， 實(shí) 施目 標(biāo)達(dá) 成度 評 價(jià)。 ◇ 目 標(biāo)達(dá) 成度 評 價(jià)的目 標(biāo)項(xiàng) 目 員 工 評 價(jià) 制 度 “ 業(yè)績評 價(jià)是 從 目 標(biāo) 的 設(shè) 定和分配的 過 程中 開 始的。即 給 有能 力的人 賦 予 難 而且重要的工作。 從 而 獲 得比其能力或者努力低的 評 價(jià) 結(jié) 果的可能性高。 有的人 總 是 從 事 難 而累的工作，即使不是自己的目 標(biāo) 也 會 去 幫 助 別 人， 對組織 的 貢獻(xiàn) 度很大。” (3) 難 易度和 對組織貢獻(xiàn) 度 評 價(jià) ◇ 為 了完善 這 方面的 內(nèi) 容， 實(shí) 施「 難 易度和 貢獻(xiàn) 度」 評 價(jià)。 1) 相 關(guān)職級 的一般性能力水準(zhǔn)和 賦 予的 業(yè)務(wù) 水準(zhǔn)。 3) 與組織戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 的 聯(lián) 系性