【正文】 n 適應(yīng)不同管理層和管理模式的要求，并考慮到新奧集團(tuán)未來(lái)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的可能變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴(kuò)展性n 符合國(guó)際相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具備業(yè)務(wù)和管理模式的先進(jìn)性n 系統(tǒng)建設(shè)符合 IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，注重性價(jià)比和總擁有成本擴(kuò)展化23 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密討論： 信息化對(duì)于企業(yè)管理的作用？24 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容25 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開(kāi)：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺(tái)n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行26 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密明確新奧集團(tuán)的信息架構(gòu)規(guī)劃，是進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ) 根據(jù)集團(tuán)各級(jí)管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)職能的要求，識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理控制、決策分析所需的企業(yè)內(nèi)外部信息為 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理控制和決策分析提供信息目標(biāo)指引 對(duì) 所需的企業(yè)內(nèi)外部信息資源從結(jié)構(gòu)、管理屬性進(jìn)行歸類，并分析不同類別信息之間的主要關(guān)系為應(yīng)用體系的規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)間集成方式提供指導(dǎo) 制定高層次的信息資源架構(gòu)以及收集整理信息的主要內(nèi)容，明確集團(tuán)層面主要的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，信息架構(gòu)和主要流程的關(guān)系為 信息集成標(biāo)準(zhǔn)建立，應(yīng)用系統(tǒng)選擇提供基礎(chǔ)明確信息需求信息分析歸類信息標(biāo)準(zhǔn)和流程27 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密管理支持信息架構(gòu)以戰(zhàn)略績(jī)效信息為核心167。 六類信息的有效整合， 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息形成對(duì)其它管理信息的要求與指導(dǎo)，同時(shí)，財(cái)務(wù)、人力資源、審計(jì)、安全、 IT管理信息實(shí)現(xiàn)對(duì)全面戰(zhàn)略績(jī)效管理的有效支撐；167。 以項(xiàng)目信息為紐帶 ，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃、工程建設(shè)、工程成本、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、投資收益等信息的集成管理，支持資產(chǎn)全生命周期管理實(shí)現(xiàn)167。未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以項(xiàng)目信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務(wù)信息視圖市場(chǎng)與項(xiàng)目信息工程建設(shè)信息采購(gòu)與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)信息客戶服務(wù)信息29 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密根據(jù)新奧信息架構(gòu)要求，30 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開(kāi)：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺(tái)n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行31 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密戰(zhàn)略績(jī)效人力資源財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1) 計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)2) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)3) 審計(jì)管理系統(tǒng)4) 人力資源管理系統(tǒng)5) 采購(gòu)管理系統(tǒng)6) 銷售、庫(kù)存管理系統(tǒng)7) 物資與能源交易平臺(tái)8) 設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)9) 項(xiàng)目與工程管理系統(tǒng)10) 客戶信息管理系統(tǒng)11) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)12) 安全管理系統(tǒng)13) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)14) 企業(yè)信息門戶（ Portal）15) 資產(chǎn)投資管理16) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商業(yè)智能17) 地理信息系統(tǒng)18) SCADA根據(jù) IBM項(xiàng)目組對(duì)新奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析，新奧集團(tuán)需要如下的信息系統(tǒng)支持121111412514101369 8151671831732 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密考慮整個(gè)新奧集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略升級(jí)要求，建議新奧集團(tuán)的整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示投資管理燃?xì)?ERP CRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶安全管理人力資源管理辦公自動(dòng)化管理新奧燃?xì)庑聤W集團(tuán) 其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán) ERP財(cái)務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理支撐層審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目與工程管理資產(chǎn)設(shè)備管理能源物資采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理計(jì)劃預(yù)算管理運(yùn)輸管理33 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密在新奧集團(tuán)總部，遠(yuǎn)景目標(biāo)是實(shí)施 ERP系統(tǒng)，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的合并167。 全集團(tuán)的人力資源管理采用統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊，并集中部署在集團(tuán)總部，供集團(tuán)總部和所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作167。 辦公自動(dòng)化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團(tuán)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行部屬，按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)公司總部遠(yuǎn)景目標(biāo) — 新奧集團(tuán)系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)報(bào)表合并，經(jīng)營(yíng)決策分析等功能財(cái)務(wù) 人力資源 OA財(cái)務(wù) 其他模塊人力資源 OA注： 上圖 “辦公自動(dòng)化 ”、 “人事 ”、 “門戶 ”三個(gè)虛線框，表示全集團(tuán)采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶門戶門戶新奧集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說(shuō)明34 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照新奧燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理模式和需求特點(diǎn)，為新奧燃?xì)庠O(shè)計(jì)如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理 資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財(cái)務(wù)管理 人力資源管理計(jì)劃預(yù)算管理辦公自動(dòng)化管理商業(yè)智能（經(jīng)營(yíng)決策 /人力 /財(cái)務(wù) /供應(yīng)鏈）安全管理項(xiàng)目與工程管理工程建設(shè) 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)與物流 服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶資金管理 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS客戶信息系統(tǒng)計(jì)量設(shè)備管理物流管理能源采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理物資采購(gòu) \庫(kù)存 \銷售管理運(yùn)輸管理35 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密新奧 ERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含計(jì)劃預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、運(yùn)輸、項(xiàng)目管理、設(shè)備維護(hù)等主要業(yè)務(wù)功能模塊項(xiàng)目管理庫(kù)存信息項(xiàng)目采購(gòu)商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費(fèi)用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)資產(chǎn)信息計(jì)劃預(yù)算管理 財(cái)務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫(kù)存管理備件領(lǐng)用運(yùn)輸管理請(qǐng)購(gòu)信息核算和結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺(tái)GIS 或 SCADA 庫(kù)存信息到貨信息采購(gòu)管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息36 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密在新奧燃?xì)?，核心?yīng)用系統(tǒng)在燃?xì)饪毓珊统蓡T企業(yè)的部署分布如下：167。 新奧燃?xì)饧胁渴疝k公自動(dòng)化、門戶、資產(chǎn)投資管理、資金管理、審計(jì)管理、安全管理系統(tǒng)167。 定期實(shí)現(xiàn) GIS系統(tǒng)與 ERP系統(tǒng)、 CRM與CIS系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn) Call Center與 CIS間的信息交互燃?xì)饪毓煽偛窟h(yuǎn)景目標(biāo) — 新奧燃?xì)庀到y(tǒng)部署成員企業(yè)ERPOASCADAGIS CIS客戶信息系統(tǒng)門戶門戶新奧燃?xì)鈶?yīng)用架構(gòu)總體部署說(shuō)明CRM Call Center資金管理 審計(jì)管理安全管理能源交易平臺(tái)計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)資產(chǎn)投資管理37 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密計(jì)劃與預(yù)測(cè)預(yù)算管理辦公自動(dòng)化外部數(shù)據(jù)商業(yè)智能戰(zhàn)略知識(shí)庫(kù)辦公自動(dòng)化績(jī)效溝通管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)物流管理工程項(xiàng)目管理人力資源管理資金管理 CISCRM依托信息系統(tǒng)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理流程的高效管理，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略溝通和績(jī)效監(jiān)控編制 /溝通 /下達(dá)歷史數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃 溝通 \確定計(jì)劃預(yù)測(cè) 預(yù)算約束全面預(yù)算 預(yù)算執(zhí)行反饋 / 執(zhí)行 /控制 / 反饋預(yù)算執(zhí)行控制數(shù)據(jù) 計(jì)劃改進(jìn)績(jī)效談話改進(jìn)建議 KPI數(shù)據(jù)核心集成功能戰(zhàn)略管理38 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密通過(guò)系統(tǒng)建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與預(yù)算、物流、客戶服務(wù)等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性采購(gòu)管理庫(kù)存管理銷售管理運(yùn) 輸 管 理物流管理系統(tǒng)采購(gòu)訂單付款信息存貨變動(dòng)內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項(xiàng)目支出接駁收入資本化費(fèi)用化資本化費(fèi)用化維修支出項(xiàng)目管理系統(tǒng) 項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目決算項(xiàng) 目CIS系統(tǒng)售氣業(yè)務(wù)表計(jì)業(yè)務(wù) 客戶維護(hù)零散戶報(bào)裝專 業(yè) 資 金 管 理 軟 件預(yù)防性維護(hù) 故障性維護(hù) 大修維修訂單 設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘 錄 用人事信息績(jī) 效考核職業(yè)發(fā) 展員 工培 訓(xùn)薪 資 福利計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 運(yùn)行 監(jiān) 控全面 預(yù) 算 經(jīng)營(yíng) 決策分析分解下達(dá)執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)付帳款管理應(yīng)收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理?yè)p 益 管 理費(fèi) 用 核 算合 并 報(bào) 表財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)核心集成功能財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化收費(fèi)信息工資獎(jiǎng)金人事費(fèi)用資金劃撥39 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密通過(guò) ERP系統(tǒng)和專用資金管理軟件的搭配，理順資金管理流程、實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)一調(diào)度、提高資金使用效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)核心集成功能資金集中ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)組織架構(gòu) 專業(yè)資金管理軟件資金劃撥銀行結(jié)算中心集團(tuán)總部共享服務(wù)中心成員企業(yè)資金管理會(huì)計(jì)核算資金預(yù)算應(yīng)付帳款總帳會(huì)計(jì) 應(yīng)收帳款成員企業(yè)收入帳戶對(duì)外收款帳務(wù)處理資金管理上劃、下?lián)苤噶罱Y(jié)算中心母帳戶劃撥款對(duì)外付款成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)支出帳戶對(duì)外付款帳務(wù)處理資金報(bào)表共享服務(wù)中心操作客戶應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款供應(yīng)商資金余額審批資金計(jì)劃草表成員企業(yè)確認(rèn) 上報(bào)用款申請(qǐng)臨時(shí)用款