【正文】 B1. 基礎(chǔ)架構(gòu)整體設(shè) 計(jì)及 IT標(biāo)準(zhǔn)化B2. 廣域網(wǎng)建設(shè)核心管控系統(tǒng)建設(shè)C1. ERP核心管控系 統(tǒng)建設(shè)C2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建設(shè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)建設(shè)D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3. 操作型客戶(hù)關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè)D2. 客戶(hù)信息系統(tǒng)（ CIS）建設(shè)E2. 企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè) 統(tǒng)建設(shè)E1. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)信息支持系統(tǒng)建設(shè)B3. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)B5. 系統(tǒng)管理及信息 安全體系建設(shè)D4. 分析型客戶(hù)關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè)D5. 計(jì)量設(shè)備管理系 統(tǒng)建設(shè)D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建設(shè)A B C D E 建設(shè)D7. 能源與物資交易 平臺(tái)建設(shè)C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè)69 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容70 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密討論： 面對(duì)全面信息化，您的企業(yè)將從哪些方面進(jìn)行準(zhǔn)備？71 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密謝謝！72 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 服務(wù)經(jīng)紀(jì)人167。 投資收益 分析核心集成功能商業(yè)智能53 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)建設(shè)，為員工提供工作、交流、學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺(tái)定制鏈接應(yīng)用集成即時(shí)通訊文檔管理公司信息發(fā)布個(gè)人通訊網(wǎng)上會(huì)議員工自助服務(wù)企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)核心集成功能內(nèi)部門(mén)戶(hù)54 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開(kāi)：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿(mǎn)足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門(mén)戶(hù)等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶(hù)服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺(tái)n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行55 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密信息化建設(shè)，基礎(chǔ)架構(gòu)必不可少，需要引起新奧管理層的高度重視關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素外部影響應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)?行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?不斷變化的業(yè)務(wù)需求?市場(chǎng)環(huán)境?技術(shù)變革和創(chuàng)新?行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)?提出對(duì)技術(shù)架構(gòu)的需求?影響技術(shù)架構(gòu)的選擇?支持并促進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用?來(lái)自成本、風(fēng)險(xiǎn)和外部影響因素也制約著業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能和規(guī)模信息安全數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)備份與災(zāi)難恢復(fù)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 高可靠性原則n 高可用性原則n 可擴(kuò)展性原則n 安全性原則n 開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)的原則n 可管理性原則n 系統(tǒng)部署的網(wǎng)絡(luò)成本控制原則設(shè)計(jì)原則關(guān)鍵領(lǐng)域基礎(chǔ)架構(gòu)影響因素始終遵循合理的設(shè)計(jì)原則是新奧未來(lái)基礎(chǔ)架構(gòu)成功的關(guān)鍵56 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開(kāi)：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿(mǎn)足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門(mén)戶(hù)等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶(hù)服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺(tái)n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行57 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IT組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅是簡(jiǎn)單的給一個(gè) IT組織結(jié)構(gòu)圖，而是要在組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中回答以下幾方面的問(wèn)題 定位：未來(lái)集團(tuán) IT 組織在新奧中如何定位？模式：集團(tuán)各級(jí) IT組織的關(guān)系與分工模式如何？架構(gòu)：未來(lái)的 IT 組織架構(gòu)及職能定義IT組織設(shè)計(jì)職能：未來(lái)集團(tuán) IT 組織應(yīng)該有哪些功能？治理：集團(tuán) IT治理的主要流程有哪些？有哪些相應(yīng)的組織實(shí)現(xiàn)？IT組織設(shè)計(jì)核算： IT 組織作為利潤(rùn)中心、服務(wù)中心還是成本中心？58 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密1：定位：長(zhǎng)期將轉(zhuǎn)型為與業(yè)務(wù)整合的合作伙伴型? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 提高市場(chǎng)占有率? 企業(yè)觀點(diǎn)：戰(zhàn)略性整合? 業(yè)務(wù)部門(mén)視 IT 為合作伙伴型 , IT需要展示支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力 ，價(jià)值通過(guò)在 IT 項(xiàng)目中展示技術(shù)、技能、平臺(tái)、和服務(wù)來(lái)衡量，參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解和提供配合的 IT 項(xiàng)目規(guī)劃，并作為對(duì) IT 滿(mǎn)意度的衡量因素。 績(jī)效分析167。 宏觀分析167。 資金分析167。 運(yùn)輸費(fèi)用快速、準(zhǔn)確核算167。 計(jì)劃信息共享，快速合并，平衡167。 除了人事模塊在總部部署外，所有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面實(shí)施按產(chǎn)業(yè)集團(tuán)邏輯集中的 ERP系統(tǒng)，并視不同需要實(shí)施相應(yīng)的模塊，以滿(mǎn)足下屬單位整合的業(yè)務(wù)管理信息化需求167。 以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息為核心，六類(lèi)核心管理支持信息之間存在的相互支持和相互依賴(lài)關(guān)系；167。 安全應(yīng)急預(yù)案管理與執(zhí)行調(diào)度167。 完善安全管理監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)體系167。主要指圍繞新奧售氣業(yè)務(wù)的展開(kāi)的價(jià)格測(cè)算與執(zhí)行，抄表、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)過(guò)程管理。利用系統(tǒng)建立企業(yè)戰(zhàn)略分析知識(shí)庫(kù)，提高戰(zhàn)略分析和決策水平167。開(kāi)拓與運(yùn)營(yíng)并重型 人才城市燃?xì)?(現(xiàn)狀 ) 能源分銷(xiāo) (未來(lái) ) IT建設(shè)著力點(diǎn)資料來(lái)源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析n 支持銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和交易增長(zhǎng)，提高運(yùn)作效率，降低銷(xiāo)售成本n 建設(shè)高效的采購(gòu)和物流管理系統(tǒng)降低采購(gòu)和物流成本、提高物流效率，并為未來(lái)形成能源交易平臺(tái)打基礎(chǔ)n 通過(guò) IT平臺(tái)完善員工信息管理，建立員工溝通與響應(yīng)渠道n 通過(guò)人力資源平臺(tái)，支持科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)管理，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展 人才 轉(zhuǎn)型9 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密從城市燃?xì)庀蚰茉捶咒N(xiāo)的戰(zhàn)略升級(jí)要求企業(yè)完善和優(yōu)化管控與運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)新奧信息化建設(shè)提出了具體的要求（續(xù)） 壟 斷n 做好政府和合作伙伴工作167。洞察客戶(hù)需求，保持客戶(hù)忠誠(chéng) 粗 放n 以投資拉動(dòng)增長(zhǎng)n 以項(xiàng)目擴(kuò)展規(guī)模167。利用系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，支持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和計(jì)劃修正167。車(chē)輛調(diào)度和運(yùn)輸計(jì)劃優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用核算 效率和準(zhǔn)確度提高167。 提高資產(chǎn) /設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理水平，提高設(shè)備運(yùn)行正常率167。 安全仿真系統(tǒng)167。 以項(xiàng)目信息為紐帶 ，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃、工程建設(shè)、工程成本、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、投資收益等信息的集成管理，支持資產(chǎn)全生命周期管理實(shí)現(xiàn)167。 新奧燃?xì)饧胁渴疝k公自動(dòng)化、門(mén)戶(hù)、資產(chǎn)投資管理、資金管理、審計(jì)管理、安全管理系統(tǒng)167。 系統(tǒng)輔助進(jìn)行計(jì)劃制定與優(yōu)化167。 方便快捷進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算管理167。 綜合分析供應(yīng)鏈決策分析167。 資產(chǎn)利用分析167。 結(jié)構(gòu)與能力分析 … 分析型客戶(hù)關(guān)系管理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)分析167。成本仍然是重要因素 , 但業(yè)務(wù)部門(mén)更看重 IT 能否提供最優(yōu)服務(wù)來(lái)改進(jìn)流程效益。 在集團(tuán)設(shè)立 IT部門(mén)，對(duì)全集團(tuán)的 IT政策、規(guī)劃、投資、架構(gòu)等進(jìn)行嚴(yán)格管理167。 三月 2119:45:1019:45Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 19:45:1019:45:1019:453/23/2023 7:45:10 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/23 19:45:1019:45:1023 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 23 三月 20237:45:10 下午 19:45:10三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 217:45 下午 三月 2119:45March 23, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、業(yè)務(wù)單元均保留自己的 IT組織，負(fù)責(zé)各自 IT需求的滿(mǎn)足167。 表示新奧集團(tuán) IT組織目前比較薄弱，未來(lái)需要加強(qiáng)的職能 核心的 IT職能條件成熟時(shí)可以考慮部分外包應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與部署數(shù)據(jù)中心管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)劃管理運(yùn)營(yíng)IT政策與規(guī)劃IT投資管理IT架構(gòu)管理IT服務(wù)管理IT需求管理支持服務(wù)60 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密根據(jù)集團(tuán)未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)部署和基礎(chǔ)設(shè)施部署的建議，上述 IT職能，對(duì)應(yīng)到新奧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有如下細(xì)分任務(wù)全集團(tuán)共用的集團(tuán)本部專(zhuān)用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)專(zhuān)有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)共有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本部專(zhuān)有成員企業(yè)專(zhuān)有規(guī)劃 規(guī)劃與政策管理 需求管理架構(gòu)管理投資管理服務(wù)管理運(yùn)營(yíng) 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)組織組織IT功能功能沒(méi)有相關(guān)任務(wù)各級(jí)任務(wù)的比重非常重相關(guān)任務(wù)61 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密為了確保 IT治理機(jī)制的落實(shí)，建議新奧建立相應(yīng)的IT治理組織集團(tuán) 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)n 集團(tuán)層面 IT領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)n 審批集團(tuán)層面的 IT投資預(yù)算n 確保 IT投資與集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管控要求的一致性n 包含高層管理人員和 CIOn 業(yè)務(wù)單元層面 IT領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（多個(gè)）n 審批業(yè)務(wù)單元層面的 IT投資預(yù)算n 確保 IT投資與業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)目標(biāo)和管控要求的一致性n 包括業(yè)務(wù)單元高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)單元IT經(jīng)理IT Business Sector SteeringIT Business Sector Steering產(chǎn)業(yè)集團(tuán) IT領(lǐng)導(dǎo)小組戰(zhàn)略性 集團(tuán) IT專(zhuān)家組n 負(fù)責(zé)集團(tuán)層面 IT架構(gòu)遠(yuǎn)景及指導(dǎo)方針的落實(shí)n 評(píng)估、批準(zhǔn)、否決相應(yīng)的架構(gòu)變化、例外及申請(qǐng)n 負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目選型的技術(shù)評(píng)估n 負(fù)責(zé)與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通架構(gòu)情況和原則n 包含 CIO，內(nèi)外部應(yīng)用專(zhuān)家、技術(shù)架構(gòu)專(zhuān)家62 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密100%502023 2023 2023 202335%65% 技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力(如：開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、工具、網(wǎng)絡(luò)管理等）業(yè)務(wù)管理技能（如： 用戶(hù)關(guān)系管理 , 財(cái)務(wù)分析 , 供應(yīng)商與合同管理等）IT管理技能(如：項(xiàng)目管理 ,系統(tǒng)集成 , 市場(chǎng)與戰(zhàn)略規(guī)劃等）25751960s 1970s 1980s 1990s 2023s集中式組織結(jié)構(gòu)混合共享 (集中 /分散 ) 共享服務(wù)中心 基于流程 167。 安全指標(biāo)分析安全數(shù)據(jù)集市167。 運(yùn)營(yíng)成本分析167。 供應(yīng)商分析 …經(jīng)營(yíng)決策分析人力決策分析167。 投資回報(bào)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集市客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)集市供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集市