【正文】 統(tǒng)，與 SCADA， GIS系統(tǒng)集成167。 人力資源管理系統(tǒng)167。 安全知識庫，安全專家?guī)?，自助培?xùn)等IT技術(shù)主要管理措施資料來源： IBM行業(yè)資料、新奧燃?xì)赓Y料與訪談21 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密在此分析基礎(chǔ)上，我們明確了未來三年新奧集團(tuán)的信息化具體建設(shè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n 實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實現(xiàn)管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行22 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密并根據(jù)最佳實踐經(jīng)驗并結(jié)合新奧集團(tuán)的具體情況，制定了新奧集團(tuán)未來信息化建設(shè)的原則n 核心管理系統(tǒng)、支持性協(xié)作系統(tǒng)的規(guī)劃、實施、運營一定要集中化n 集中管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的規(guī)劃，充分利用集團(tuán) IT共享服務(wù)中心的力量進(jìn)行建設(shè)、管理、維護(hù)n 基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、實施、運營集團(tuán)集中，建設(shè)全國性的數(shù)據(jù)中心和 IT共享服務(wù)中心集中化n 通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化：盡可能使用成熟的軟件包，減少對成熟軟件的修改，避免完全差異化的定制開發(fā)n 實現(xiàn)信息規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)接口的標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)實施方法標(biāo)準(zhǔn)化n 通過規(guī)范 IT服務(wù)流程，引入服務(wù)水平協(xié)議，實現(xiàn) IT內(nèi)外部 IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化n 實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、管理信息的就源輸入，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性、及時性n 實現(xiàn)最大效益，通過業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)與管理系統(tǒng)集成實現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成n 應(yīng)用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準(zhǔn)確的決策支持分析集成化n 適應(yīng)不同管理層和管理模式的要求，并考慮到新奧集團(tuán)未來在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的可能變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴(kuò)展性n 符合國際相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具備業(yè)務(wù)和管理模式的先進(jìn)性n 系統(tǒng)建設(shè)符合 IT技術(shù)發(fā)展趨勢，注重性價比和總擁有成本擴(kuò)展化23 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密討論： 信息化對于企業(yè)管理的作用？24 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容25 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密IT規(guī)劃主要從以下四個方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n 實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實現(xiàn)管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行26 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密明確新奧集團(tuán)的信息架構(gòu)規(guī)劃，是進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ) 根據(jù)集團(tuán)各級管控和業(yè)務(wù)運營職能的要求，識別企業(yè)業(yè)務(wù)運營、管理控制、決策分析所需的企業(yè)內(nèi)外部信息為 業(yè)務(wù)運營、管理控制和決策分析提供信息目標(biāo)指引 對 所需的企業(yè)內(nèi)外部信息資源從結(jié)構(gòu)、管理屬性進(jìn)行歸類，并分析不同類別信息之間的主要關(guān)系為應(yīng)用體系的規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)間集成方式提供指導(dǎo) 制定高層次的信息資源架構(gòu)以及收集整理信息的主要內(nèi)容，明確集團(tuán)層面主要的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，信息架構(gòu)和主要流程的關(guān)系為 信息集成標(biāo)準(zhǔn)建立，應(yīng)用系統(tǒng)選擇提供基礎(chǔ)明確信息需求信息分析歸類信息標(biāo)準(zhǔn)和流程27 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密管理支持信息架構(gòu)以戰(zhàn)略績效信息為核心167。 以戰(zhàn)略經(jīng)營績效管理信息為核心，六類核心管理支持信息之間存在的相互支持和相互依賴關(guān)系；167。 六類信息的有效整合， 戰(zhàn)略經(jīng)營績效管理信息形成對其它管理信息的要求與指導(dǎo)，同時，財務(wù)、人力資源、審計、安全、 IT管理信息實現(xiàn)對全面戰(zhàn)略績效管理的有效支撐；167。未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該保證管理支持信息與業(yè)務(wù)運營信息緊密集成，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量和整合程度得到高度保障財務(wù)管理信息安全技術(shù)質(zhì)量管理信息人力資源信息審計管理信息IT管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營績效信息28 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密客戶 /項目信息業(yè)務(wù)運營信息架構(gòu)應(yīng)以客戶、項目信息為紐帶，實現(xiàn)對資產(chǎn)全生命周期管理和客戶滿意管理的有效支持167。 以項目信息為紐帶 ，實現(xiàn)項目規(guī)劃、工程建設(shè)、工程成本、運營維護(hù)、投資收益等信息的集成管理，支持資產(chǎn)全生命周期管理實現(xiàn)167。以客戶信息為紐帶 ，實現(xiàn)對企業(yè)運作的有效監(jiān)控和管理，如客戶需求、服務(wù)質(zhì)量、成本收益、資產(chǎn)利用率等，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，挖掘和滿足客戶需求167。未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以項目信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務(wù)信息視圖市場與項目信息工程建設(shè)信息采購與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運營維護(hù)信息客戶服務(wù)信息29 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密根據(jù)新奧信息架構(gòu)要求，30 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密IT規(guī)劃主要從以下四個方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n 實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實現(xiàn)管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行31 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密戰(zhàn)略績效人力資源財務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項目開發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運營維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購儲運市場開發(fā)1) 計劃與預(yù)算管理系統(tǒng)2) 財務(wù)管理系統(tǒng)3) 審計管理系統(tǒng)4) 人力資源管理系統(tǒng)5) 采購管理系統(tǒng)6) 銷售、庫存管理系統(tǒng)7) 物資與能源交易平臺8) 設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)9) 項目與工程管理系統(tǒng)10) 客戶信息管理系統(tǒng)11) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)12) 安全管理系統(tǒng)13) 辦公自動化管理系統(tǒng)14) 企業(yè)信息門戶（ Portal）15) 資產(chǎn)投資管理16) 數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能17) 地理信息系統(tǒng)18) SCADA根據(jù) IBM項目組對新奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析，新奧集團(tuán)需要如下的信息系統(tǒng)支持121111412514101369 8151671831732 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密考慮整個新奧集團(tuán)未來的戰(zhàn)略升級要求，建議新奧集團(tuán)的整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示投資管理燃?xì)?ERP CRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶安全管理人力資源管理辦公自動化管理新奧燃?xì)庑聤W集團(tuán) 其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán) ERP財務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運營與管理支撐層審計與風(fēng)險管理加氣站管理計量設(shè)備管理財務(wù)管理項目與工程管理資產(chǎn)設(shè)備管理能源物資采購 \庫存 \銷售管理計劃預(yù)算管理運輸管理33 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密在新奧集團(tuán)總部，遠(yuǎn)景目標(biāo)是實施 ERP系統(tǒng)，同時通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，完成集團(tuán)財務(wù)報表的合并167。 遠(yuǎn)期，集團(tuán)公司總部采用獨立 ERP系統(tǒng)的財務(wù)管理子系統(tǒng)處理賬務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行報表合并；近期，集團(tuán)在燃?xì)饪毓?ERP系統(tǒng)中設(shè)立帳套進(jìn)行財務(wù)核算167。 全集團(tuán)的人力資源管理采用統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊，并集中部署在集團(tuán)總部，供集團(tuán)總部和所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作167。 除了人事模塊在總部部署外，所有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面實施按產(chǎn)業(yè)集團(tuán)邏輯集中的 ERP系統(tǒng)，并視不同需要實施相應(yīng)的模塊，以滿足下屬單位整合的業(yè)務(wù)管理信息化需求167。 辦公自動化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團(tuán)統(tǒng)一的平臺進(jìn)行部屬，按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫集團(tuán)公司總部遠(yuǎn)景目標(biāo) — 新奧集團(tuán)系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財務(wù)報表合并，經(jīng)營決策分析等功能財務(wù) 人力資源 OA財務(wù) 其他模塊人力資源 OA注： 上圖 “辦公自動化 ”、 “人事 ”、 “門戶 ”三個虛線框，表示全集團(tuán)采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶門戶門戶新奧集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說明34 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照新奧燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理模式和需求特點，為新奧燃?xì)庠O(shè)計如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)項目開發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理 資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財務(wù)管理 人力資源管理計劃預(yù)算管理辦公自動化管理商業(yè)智能（經(jīng)營決策 /人力 /財務(wù) /供應(yīng)鏈）安全管理項目與工程管理工程建設(shè) 運營維護(hù) 市場開發(fā) 采購與物流 服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶資金管理 審計與風(fēng)險管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運營層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS客戶信息系統(tǒng)計量設(shè)備管理物流管理能源采購 \庫存 \銷售管理物資采購 \庫存 \銷售管理運輸管理35 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密新奧 ERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含計劃預(yù)算、財務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、運輸、項目管理、設(shè)備維護(hù)等主要業(yè)務(wù)功能模塊項目管理庫存信息項目采購商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請購資產(chǎn)信息計劃預(yù)算管理 財務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫存管理備件領(lǐng)用運輸管理請購信息核算和結(jié)算運費結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺GIS 或 SCAD