【正文】 資產(chǎn)成本分析固定資產(chǎn)管理 財務(wù)會計 資金管理管理會計工程項目管理系統(tǒng) 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理核心集成功能資產(chǎn)全生命周期管理48 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密通過項目管理、工程管理、財務(wù)管理、客戶信息管理系統(tǒng)的集成，能夠?qū)崿F(xiàn)基于單項工程的成本收益核算示例：大包、非甲供料模式下的單項工程管理與成本核算甲方項目管理系統(tǒng)項目卡片資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)ERP設(shè)備管理ERP固定資產(chǎn)ERP財務(wù)會計資金管理系統(tǒng)投資計劃乙方項目管理系統(tǒng) 物流管理系統(tǒng) /物資采購交易平臺燃?xì)夤荆追剑?工程承包商（乙方）程承包招標(biāo)，選定承包商承包合同，確定預(yù)算和支付方式 劃，項目計劃采購物資項目結(jié)算信息甲方不介入工程建設(shè)細(xì)節(jié)管理，但要定義里程碑，對關(guān)鍵點的質(zhì)量、進(jìn)度、成本信息進(jìn)行審核支付信息、在建工程轉(zhuǎn)固資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、甲方項目代碼資產(chǎn)代碼工程應(yīng)付款信息CIS系統(tǒng)甲方項目代碼ERP成本會計工程成本信息根據(jù)項目代碼歸集收入客戶接駁費(fèi)、氣費(fèi)收入信息當(dāng)工程公司作為乙方時，如果采用新奧統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)項目管理模塊，可以降低集成難度甲方項目代碼根據(jù)項目代碼歸集成本ERP項目管理其它輔助系統(tǒng)ERP項目管理其它輔助系統(tǒng)核心集成功能單項工程核算49 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密通過設(shè)備管理、呼叫中心、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的集成，構(gòu)成新奧燃?xì)饩C合調(diào)度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管網(wǎng)和設(shè)備維護(hù)的全生命周期管理綜合調(diào)度管理系統(tǒng)ERP設(shè)備管理SCADA系統(tǒng) GIS系統(tǒng)資產(chǎn)狀態(tài) 資產(chǎn)位置信息現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)工單信息、GIS等現(xiàn)場支持信息資產(chǎn)處置 /資產(chǎn)核算呼叫中心呼叫中心客戶調(diào)度控制中心修請求受理單內(nèi)部門戶內(nèi)部門戶維修隊伍3. 維修任務(wù) /工單 /操作單4. 通知任務(wù)5. 確認(rèn)并獲取支持信息8. 任務(wù)完成情況資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)ERP固定資產(chǎn)ERP財務(wù)系統(tǒng)投資計劃、項目卡片、項目代碼在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、項目代碼固定資產(chǎn)代碼9. 資產(chǎn)變動情況工單信息、GIS信息外部門戶外部門戶填寫報告現(xiàn)場作業(yè)報告現(xiàn)場作業(yè)報告工單信息6. 現(xiàn)場支持信息7. 現(xiàn)場工作報告、收費(fèi)單據(jù)目前主要是通過對講機(jī)完成通信，利用事先擁有的圖紙和單據(jù)解決現(xiàn)場信息支持問題未來可以通過現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)解決現(xiàn)場通信和信息支持問題1`.預(yù)防性維修計劃也可能由設(shè)備管理提出預(yù)防性維修計劃核心集成功能設(shè)備維護(hù)50 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密操作型 CRMCIS 客戶信息系統(tǒng) 呼叫中心通過 CRM、 CIS、 Call Center系統(tǒng)的配合，實現(xiàn)新奧燃?xì)饨y(tǒng)一的客戶視圖和客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度分析型 CRM關(guān)鍵客戶管理客戶經(jīng)理管理市場分析 銷售分析 客戶服務(wù)分析營業(yè)受理管理帳務(wù)處理抄表計費(fèi)管理收費(fèi)與信用管理磁卡售氣管理用氣檢查管理銷售過程管理營銷決策支持咨詢投訴報修服務(wù)內(nèi)部服務(wù)支持受理與變更客戶交互信息發(fā)布市場營銷管理? 優(yōu)先采用成熟產(chǎn)品替代原有系統(tǒng)? 采用通用組件進(jìn)行低耦合的集成? 通過合理的系統(tǒng)部署以平衡效益和風(fēng)險? 抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)實施實施效益建設(shè)思路? 通過信息系統(tǒng)代替大部分的業(yè)務(wù)操作，從而提高作業(yè)效率和規(guī)范化管理? 通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖和一站式服務(wù)管理，從而提高客戶滿意度? 促進(jìn)市場營銷和客戶關(guān)系管理，提高營業(yè)收入和客戶滿意度核心集成功能客戶服務(wù)51 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密一個客戶從業(yè)務(wù)申請到安裝、供氣和計費(fèi)收費(fèi)的全過程可以通過不同系統(tǒng)的整合來實現(xiàn)核心集成功能客戶服務(wù)錄入申請查詢報價派工計劃定期匯總帳務(wù)信息客戶到營業(yè)廳繳費(fèi)CIS收費(fèi)及帳務(wù)處理ERP現(xiàn)場人員可以實時申請呼叫中心或?qū)＜业闹С趾艚兄行姆?wù)過程記錄于跟蹤派工 領(lǐng)料 安裝客戶報裝請求 ?錄入客戶基本信息和新裝申請? 向客戶報價并初步約定派工時間呼叫中心OCRM客戶經(jīng)理確認(rèn)銷售機(jī)會銷售過程管理供氣CIS根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行必要的回訪計費(fèi)收費(fèi)銷售績效分析客戶服務(wù)分析ACRM收費(fèi)及帳務(wù)處理52 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，逐步實施以多維分析、動態(tài)分析、預(yù)定義報表為主的應(yīng)用，支持新奧集團(tuán)各類決策分析功能建設(shè)分析工具數(shù)據(jù)挖掘查詢報表OLAP商業(yè)智能參考數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市實際預(yù)測產(chǎn)品地區(qū)分公司 客戶時間經(jīng)營成本渠道部門?市場份額?股東價值?費(fèi)收入?賠付率??費(fèi)用率?投資收益業(yè)績衡量指標(biāo)實際計劃 預(yù)測稅收資金管理統(tǒng)計匯率產(chǎn)品地區(qū)服務(wù) 客戶時間成本類型渠道部門計劃收入資金統(tǒng)計成本業(yè)績衡量指標(biāo)167。 尋源分析167。 行業(yè)競爭分析167。 風(fēng)險地圖分析167。? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)? 企業(yè)觀點：著眼發(fā)展的推動伙伴? 推動伙伴參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其價值通過能否建議和實施可以推動創(chuàng)新舉措和戰(zhàn)略舉措實現(xiàn)的信息技術(shù)方案的能力來衡量。 產(chǎn)業(yè)集團(tuán) IT起到輔助、配合和內(nèi)部支持的作用，與集團(tuán) IT進(jìn)行相應(yīng)分工167。 19:45:1019:45:1019:45Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2119:45:1019:45Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 19:45:1019:45:1019:453/23/2023 7:45:10 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 7:45:10 下午 7:45 下午 19:45:10三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 19:45:1019:45:1019:45Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2119:45:1019:45:10March 23, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 20237:45:10 下午 19:45:10三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 在集團(tuán)設(shè)立 IT部門，作為集團(tuán) IT需求的管理、建設(shè)和服務(wù)部門，對下屬企業(yè)進(jìn)行松散的管理167。 新奧集團(tuán)未來的 IT組織，應(yīng)該滿足功能架構(gòu)的要求，但部門 /崗位的設(shè)置不會與上圖一一對應(yīng)。 審計指標(biāo)分析167。 客戶綜合分析167。 物料分析167。 成本167。 運(yùn)輸計劃排定、優(yōu)化167。 統(tǒng)一的物料分類標(biāo)準(zhǔn)167。 遠(yuǎn)期，集團(tuán)公司總部采用獨立 ERP系統(tǒng)的財務(wù)管理子系統(tǒng)處理賬務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行報表合并；近期，集團(tuán)在燃?xì)饪毓?ERP系統(tǒng)中設(shè)立帳套進(jìn)行財務(wù)核算167。 人力資源管理系統(tǒng)167。 內(nèi)外部網(wǎng)站167。 強(qiáng)化安全文化和意識傳播；167。通用客戶服務(wù)能力 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域新奧為實現(xiàn)，需要信息技術(shù)在以下 資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析客戶管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)方案管理服務(wù)協(xié)議管理服務(wù)交付管理市場與計劃新業(yè)務(wù)與銷售服務(wù)與關(guān)懷價格與計費(fèi)包括市場分析、市場研究、競爭分析、需求預(yù)測，以及市場推廣活動的策劃與執(zhí)行以及分析評估等。消化市場資源167。IBM　Copyright　2023IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密新奧集團(tuán)三年 IT戰(zhàn)略規(guī)劃2023年 4月 廊坊熊林 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密今日企業(yè)競爭已經(jīng)越來越依賴于對信息的掌握和及時反應(yīng) 今天，每一個企業(yè)都在兩個世界中競爭：一個是管理者可以看得到、摸得著的實體世界；另一個則是由信息所構(gòu)成的虛擬世界。開源與節(jié)流并重 打 拼n 沖鋒陷陣，以搶地盤為主167。利用商業(yè)智能實現(xiàn)與業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理系統(tǒng)的集成，提取必要數(shù)據(jù)，建立經(jīng)營管理數(shù)據(jù)倉庫，以便進(jìn)行企業(yè)績效監(jiān)控和分析信息系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析12 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密信息化將大大提高新奧集團(tuán)財務(wù)管理水平：財務(wù)管理框架預(yù)算與績效管理體系內(nèi)部控制及內(nèi)部審計體系資金管理體系財務(wù)報告、合并及分析會計核算n 共享服務(wù)中心n 財務(wù)業(yè)務(wù)一體化n 計劃與預(yù)算統(tǒng)一協(xié)調(diào)n 全面預(yù)算管理n 財務(wù)決策支持n 財務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變n 資金集中管理資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析n 審計效率提升n 加強(qiáng)內(nèi)控13 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密人力資源信息化將圍繞以下方面展開：人力資源規(guī)劃與政策人力資源規(guī)劃與政策招聘與招聘與錄用錄用薪酬與薪酬與福利福利績效績效管理管理人事管理與信息管理人事管理與信息管理發(fā)展與發(fā)展與培訓(xùn)培訓(xùn)n提供規(guī)劃制定所需的信息支持n人才信息積累n錄用過程的透明公正n薪酬核算的及時準(zhǔn)確n提高事務(wù)處理效率n支持員工發(fā)展與培訓(xùn)n提高績效考核的科學(xué)性，建立全面完整的考核記錄n基礎(chǔ)信息管理的規(guī)范、細(xì)致n流程的規(guī)范、高效資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析14 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密資產(chǎn)管理信息化將圍繞以下方面展開：資產(chǎn)管理規(guī)劃設(shè)計 工程建設(shè)運(yùn)營維護(hù) 處置報廢n資產(chǎn)投資管理，規(guī)范投資立項流程n工程項目投資收益核算n資產(chǎn)全生命周期管理n運(yùn)營優(yōu)化，成本降低，效率提升n工程項目管理n工程項目核算n資產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析15 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密客戶服務(wù)信息化將圍繞以下方面展開：提供全面的支持。運(yùn)輸監(jiān)控 n細(xì)化的應(yīng)付帳款管理n物流系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的集成資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析19 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密舉例：配合物料分類和采購尋源策略，利用信息系統(tǒng)規(guī)范采購流程、降低采購成本II 瓶頸類物料 I 戰(zhàn)略類物料IV 杠桿類III 常規(guī)類物料戰(zhàn)略價值及影響市場風(fēng)險和復(fù)雜度 專用備件氣源PE管鋼管儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析20 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密結(jié)合 IT技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃?xì)馓岣甙踩芾硭桨踩贫扰c理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。 提供多形式、低成本、互動的培訓(xùn)方式和知識共享，促進(jìn)技能提升167。 資產(chǎn)設(shè)備管理、運(yùn)營、維護(hù)系統(tǒng)，與 SCADA， GIS系統(tǒng)集成167。未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以項目信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務(wù)信息視圖市場與項目信息工程建設(shè)信息采購與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)信息客戶服務(wù)信息29 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密根據(jù)新奧信息架構(gòu)要求，30 全面信息化項目資料 編號： 密級：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營的需要n 實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門