【正文】 IBM　Copyright　2023IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密新奧集團(tuán)三年 IT戰(zhàn)略規(guī)劃2023年 4月 廊坊熊林 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密今日企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越依賴于對(duì)信息的掌握和及時(shí)反應(yīng) 今天，每一個(gè)企業(yè)都在兩個(gè)世界中競(jìng)爭(zhēng)：一個(gè)是管理者可以看得到、摸得著的實(shí)體世界；另一個(gè)則是由信息所構(gòu)成的虛擬世界。 —— 哈佛大學(xué)教授阿普蓋特2 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密因此信息化戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分市場(chǎng)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略3 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密而信息技術(shù)也已經(jīng)成為影響和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略技術(shù)組織業(yè)務(wù)整合流程由發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) 由技術(shù)支持在組織的推動(dòng)下 按一定流程進(jìn)行驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)是重要組成部分4 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容5 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密IBM通過三個(gè)階段為新奧集團(tuán)制定企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略和未來 3年信息技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計(jì)組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT項(xiàng)目定義與實(shí)施計(jì)劃IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù) 架構(gòu)規(guī)劃IT治理 架構(gòu) 規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能評(píng)估第一階段需求分析與 IT戰(zhàn)略愿景第二階段IT戰(zhàn)略規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃6 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容7 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密新奧集團(tuán)為自己制定了崇高的企業(yè)使命和發(fā)展愿景，并形成了圍繞能源產(chǎn)業(yè)的、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略能　源　解　決　方　案　提　供　商愿景 : 成為受人尊敬的世界級(jí)能源企業(yè)能源交易平臺(tái)能源裝備能源物流能源節(jié)約能源催化劑能源生產(chǎn)資料來源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析8 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密n 支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)模式快速?gòu)?fù)制的同時(shí)保證集團(tuán)對(duì)其關(guān)鍵管控要求落實(shí)，并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同n 一方面支持客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、 HR等通用能力和共享服務(wù)中心建設(shè)，同時(shí)為新業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┯行У?IT支持從城市燃?xì)庀蚰茉捶咒N的戰(zhàn)略升級(jí)要求企業(yè)完善和優(yōu)化管控與運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)新奧信息化建設(shè)提出了具體的要求經(jīng)營(yíng)種類增多n 以天然氣為主 n 天然氣n LPGn 二甲醚n 成品油經(jīng)營(yíng)模式改變n 以一次性的接駁收入為主要利潤(rùn)來源n 以市場(chǎng)開拓和固化為基點(diǎn)n 以貿(mào)易價(jià)差為主要利潤(rùn)點(diǎn)n 以高效的物流為支撐點(diǎn)n 打拼型人才 167。開拓與運(yùn)營(yíng)并重型 人才城市燃?xì)?(現(xiàn)狀 ) 能源分銷 (未來 ) IT建設(shè)著力點(diǎn)資料來源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析n 支持銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和交易增長(zhǎng)，提高運(yùn)作效率，降低銷售成本n 建設(shè)高效的采購(gòu)和物流管理系統(tǒng)降低采購(gòu)和物流成本、提高物流效率，并為未來形成能源交易平臺(tái)打基礎(chǔ)n 通過 IT平臺(tái)完善員工信息管理，建立員工溝通與響應(yīng)渠道n 通過人力資源平臺(tái)，支持科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)管理，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展 人才 轉(zhuǎn)型9 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密從城市燃?xì)庀蚰茉捶咒N的戰(zhàn)略升級(jí)要求企業(yè)完善和優(yōu)化管控與運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)新奧信息化建設(shè)提出了具體的要求（續(xù)） 壟 斷n 做好政府和合作伙伴工作167。開拓市場(chǎng)形成廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域167。對(duì)客戶快速響應(yīng)167。洞察客戶需求，保持客戶忠誠(chéng) 粗 放n 以投資拉動(dòng)增長(zhǎng)n 以項(xiàng)目擴(kuò)展規(guī)模167。高效的內(nèi)部管控效率167。開源與節(jié)流并重 打 拼n 沖鋒陷陣，以搶地盤為主167。消化市場(chǎng)資源167。精耕細(xì)作，市場(chǎng)資源的深度挖掘，形成有特殊設(shè)施的銷售公司城市燃?xì)?(現(xiàn)狀 ) 能源分銷 (未來 ) IT建設(shè)著力點(diǎn)資料來源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析n 通過 IT系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理和流程改善，提高客戶服務(wù)水平和滿意度n 利用系統(tǒng)深入分析和及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，為增值服務(wù)提供支持n 通過系統(tǒng)加強(qiáng)公共關(guān)系資源管理，提高與政府、合作伙伴的溝通協(xié)作n 支持財(cái)務(wù)、人力資源、經(jīng)營(yíng)管理等職能提高管控效率，實(shí)現(xiàn)放權(quán)與管控合理平衡，有機(jī)統(tǒng)一，并能支持管理擴(kuò)張n IT建設(shè)必須支持精細(xì)化的市場(chǎng)開發(fā)、工程設(shè)計(jì)與建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理n 通過銷售管理、客戶關(guān)系管理等平臺(tái)的建設(shè)支持精耕細(xì)作的市場(chǎng)開發(fā)和客戶管理，支持對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的有效管理和運(yùn)作效率提升n 支持各業(yè)務(wù)、能力的信息共享和協(xié)同10 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密綜上所述，新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)對(duì)信息化的要求與含義可以總結(jié)如下：加強(qiáng)管控，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司治理能力促進(jìn)員工健康成長(zhǎng)n 通過信息系統(tǒng)幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)n 在核心管理和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域引入先進(jìn)的 流程 和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營(yíng)管理， 提高效率，降低成本戰(zhàn)略升級(jí)對(duì) IT的含義與要求n 將合理的管理思路和流程內(nèi)置到 IT系統(tǒng)中，以保證管理和運(yùn)營(yíng)流程的 規(guī)范性 ，加強(qiáng)管控， 防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造客戶滿意支持業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)業(yè)協(xié)同 培訓(xùn)管理，提升員工能力， 促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展n 通過 IT平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)員工信息的管理，建立員工溝通 渠道 ，加強(qiáng)對(duì)員工需求的響應(yīng)n 搭建規(guī)范科學(xué)的績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力資源、 IT等管理體系和共享服務(wù)平臺(tái)，有利于在企業(yè)拓展過程中業(yè)務(wù)與管理模式的 快速?gòu)?fù)制和到位n 設(shè)計(jì)合理的 IT治理架構(gòu)和流程，確保新業(yè)務(wù)的IT建設(shè)符合總體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 通過 IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)過程和結(jié)果的有效管理，增加管理 透明度， 實(shí)現(xiàn) 放權(quán)與管控合理平衡n 提高客戶信息和意見管理，促進(jìn)服務(wù)水平提升，深入挖掘客戶需求資料來源：新奧訪談，項(xiàng)目組分析n 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)信息溝通， 提高產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率n 通過人力資源管理體系和平臺(tái)，支持科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和11 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)新奧集團(tuán)從戰(zhàn)略規(guī)劃到績(jī)效監(jiān)控的全過程管理外部數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)績(jī)效報(bào)告業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與 計(jì)劃修正預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分解企業(yè)績(jī)效監(jiān)控與分析客戶管理財(cái)務(wù)人力資源 物流 管理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)執(zhí)行信息管理預(yù)算167。利用系統(tǒng)建立企業(yè)戰(zhàn)略分析知識(shí)庫(kù)，提高戰(zhàn)略分析和決策水平167。通過系統(tǒng)記錄、分解下達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重要指標(biāo)，并通過對(duì)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的提取和分析，進(jìn)行指標(biāo)與實(shí)際監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的對(duì)比分析167。利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)測(cè)的編制、匯總，并能實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，完成預(yù)算數(shù)據(jù)的集成控制167。利用系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，支持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和計(jì)劃修正167。建立企業(yè)績(jī)效管理信息分析指標(biāo)體系，定義分析緯度167。利用商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理系統(tǒng)的集成，提取必要數(shù)據(jù)，建立經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以便進(jìn)行企業(yè)績(jī)效監(jiān)控和分析信息系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析12 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密信息化將大大提高新奧集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平：財(cái)務(wù)管理框架預(yù)算與績(jī)效管理體系內(nèi)部控制及內(nèi)部審計(jì)體系資金管理體系財(cái)務(wù)報(bào)告、合并及分析會(huì)計(jì)核算n 共享服務(wù)中心n 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化n 計(jì)劃與預(yù)算統(tǒng)一協(xié)調(diào)n 全面預(yù)算管理n 財(cái)務(wù)決策支持n 財(cái)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變n 資金集中管理資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析n 審計(jì)效率提升n 加強(qiáng)內(nèi)控13 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密人力資源信息化將圍繞以下方面展開：人力資源規(guī)劃與政策人力資源規(guī)劃與政策招聘與招聘與錄用錄用薪酬與薪酬與福利福利績(jī)效績(jī)效管理管理人事管理與信息管理人事管理與信息管理發(fā)展與發(fā)展與培訓(xùn)培訓(xùn)n提供規(guī)劃制定所需的信息支持n人才信息積累n錄用過程的透明公正n薪酬核算的及時(shí)準(zhǔn)確n提高事務(wù)處理效率n支持員工發(fā)展與培訓(xùn)n提高績(jī)效考核的科學(xué)性，建立全面完整的考核記錄n基礎(chǔ)信息管理的規(guī)范、細(xì)致n流程的規(guī)范、高效資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析14 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密資產(chǎn)管理信息化將圍繞以下方面展開：資產(chǎn)管理規(guī)劃設(shè)計(jì) 工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù) 處置報(bào)廢n資產(chǎn)投資管理，規(guī)范投資立項(xiàng)流程n工程項(xiàng)目投資收益核算n資產(chǎn)全生命周期管理n運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，成本降低，效率提升n工程項(xiàng)目管理n工程項(xiàng)目核算n資產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析15 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密客戶服務(wù)信息化將圍繞以下方面展開：提供全面的支持。通用客戶服務(wù)能力 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域新奧為實(shí)現(xiàn)，需要信息技術(shù)在以下 資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析客戶管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)方案管理服務(wù)協(xié)議管理服務(wù)交付管理市場(chǎng)與計(jì)劃新業(yè)務(wù)與銷售服務(wù)與關(guān)懷價(jià)格與計(jì)費(fèi)包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)分析、需求預(yù)測(cè)，以及市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行以及分析評(píng)估等。包擴(kuò)售氣業(yè)務(wù)的銷售、增值服務(wù)及其他新業(yè)務(wù)的銷售；銷售過程和客戶經(jīng)理的管理等。主要指圍繞新奧售氣業(yè)務(wù)的展開的價(jià)格測(cè)算與執(zhí)行，抄表、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)過程管理。包括非計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的一系列售后服務(wù)活動(dòng)以及客戶咨詢、投訴、關(guān)懷等服務(wù)活動(dòng)。16 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密舉例：燃?xì)庑袠I(yè)信息化的關(guān)注點(diǎn)從最初的表記和地點(diǎn)發(fā)展到對(duì)客戶以至于客戶關(guān)系管理房屋 /地點(diǎn)表計(jì)帳戶客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于客戶信息實(shí)現(xiàn)了完整的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)能力客戶作為實(shí)體對(duì)象被分離出來，但管理功能相對(duì)簡(jiǎn)單，例如客戶仍然被合并為帳戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)等處理從基于表計(jì)和地點(diǎn)的系統(tǒng)發(fā)展到基于帳戶的非智能系統(tǒng)早期的系統(tǒng)是基于表計(jì)和單個(gè)地點(diǎn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)17 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密物流管理信息化將圍繞以下方面展開：采購(gòu)分析與尋源計(jì)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購(gòu)與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n支持集中采購(gòu)n詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確的采購(gòu)分析n支持科學(xué)的物料分類采購(gòu)策略n支持供應(yīng)商關(guān)系管理的改進(jìn)n加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理n提高計(jì)劃協(xié)同效率和準(zhǔn)確性18 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密物流管理信息化將圍繞以下方面展開（續(xù)）：采購(gòu)分析與尋源計(jì)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購(gòu)與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一管理和調(diào)配n與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，帳實(shí)相符n基于訂單的物流管理，提高訂單執(zhí)行效率167。車輛調(diào)度和運(yùn)輸計(jì)劃優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用核算 效率和準(zhǔn)確度提高167。運(yùn)輸工具管理167。運(yùn)輸監(jiān)控 n細(xì)化的應(yīng)付帳款管理n物流系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析19 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密舉例：配合物料分類和采購(gòu)尋源策略，利用信息系統(tǒng)規(guī)范采購(gòu)流程、降低采購(gòu)成本II 瓶頸類物料 I 戰(zhàn)略類物料IV 杠桿類III 常規(guī)類物料戰(zhàn)略價(jià)值及影響市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度 專用備件氣源PE管鋼管儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資料來源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析20 全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： 密級(jí)：機(jī)密結(jié)合 IT技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃?xì)馓岣甙踩芾硭桨踩贫扰c理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。 強(qiáng)化安全文化和意識(shí)傳播；167。 將制度與流程進(jìn)行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。 完善安全管理監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)體系167。 規(guī)范安全管理流程，實(shí)現(xiàn)全過程的安全監(jiān)督管理167。 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，加快緊急事故處理能力167。 提高資產(chǎn) /設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理水平，提高設(shè)備運(yùn)行正常率167。 提供及時(shí)的安全技術(shù)支持，提高安全技術(shù)含量167。 提供多形式、低成本、互動(dòng)的培訓(xùn)方式和知識(shí)共享，促進(jìn)技能提升167。 內(nèi)外部網(wǎng)站167。 安全社區(qū)167。 安全應(yīng)急預(yù)案管理與執(zhí)行調(diào)度167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點(diǎn)167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。 安全仿真系統(tǒng)167。 SCADA、 GIS系統(tǒng)167。 資產(chǎn)設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)系