【正文】 人力資源數(shù)據(jù)集市戰(zhàn)略數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉庫財(cái)務(wù)決策分析167。 運(yùn)輸狀態(tài)監(jiān)控167。 統(tǒng)一的價(jià)格與質(zhì)量控制167。 全集團(tuán)的人力資源管理采用統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊，并集中部署在集團(tuán)總部，供集團(tuán)總部和所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作167。 安全知識庫，安全專家?guī)?，自助培?xùn)等IT技術(shù)主要管理措施資料來源： IBM行業(yè)資料、新奧燃?xì)赓Y料與訪談21 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密在此分析基礎(chǔ)上，我們明確了未來三年新奧集團(tuán)的信息化具體建設(shè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行22 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密并根據(jù)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合新奧集團(tuán)的具體情況，制定了新奧集團(tuán)未來信息化建設(shè)的原則n 核心管理系統(tǒng)、支持性協(xié)作系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營一定要集中化n 集中管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃，充分利用集團(tuán) IT共享服務(wù)中心的力量進(jìn)行建設(shè)、管理、維護(hù)n 基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營集團(tuán)集中，建設(shè)全國性的數(shù)據(jù)中心和 IT共享服務(wù)中心集中化n 通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化：盡可能使用成熟的軟件包，減少對成熟軟件的修改，避免完全差異化的定制開發(fā)n 實(shí)現(xiàn)信息規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)接口的標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化n 通過規(guī)范 IT服務(wù)流程，引入服務(wù)水平協(xié)議，實(shí)現(xiàn) IT內(nèi)外部 IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化n 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、管理信息的就源輸入，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性n 實(shí)現(xiàn)最大效益，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)與管理系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成n 應(yīng)用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準(zhǔn)確的決策支持分析集成化n 適應(yīng)不同管理層和管理模式的要求，并考慮到新奧集團(tuán)未來在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的可能變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴(kuò)展性n 符合國際相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具備業(yè)務(wù)和管理模式的先進(jìn)性n 系統(tǒng)建設(shè)符合 IT技術(shù)發(fā)展趨勢，注重性價(jià)比和總擁有成本擴(kuò)展化23 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密討論： 信息化對于企業(yè)管理的作用？24 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容25 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密IT規(guī)劃主要從以下四個(gè)方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營，支持并驅(qū)動集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級的實(shí)現(xiàn)n 協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運(yùn)營維護(hù)組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障n 制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運(yùn)用 信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營的需要n 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)n 實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團(tuán) IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán) IT投入成本n 建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行26 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密明確新奧集團(tuán)的信息架構(gòu)規(guī)劃，是進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ) 根據(jù)集團(tuán)各級管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營職能的要求，識別企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理控制、決策分析所需的企業(yè)內(nèi)外部信息為 業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理控制和決策分析提供信息目標(biāo)指引 對 所需的企業(yè)內(nèi)外部信息資源從結(jié)構(gòu)、管理屬性進(jìn)行歸類，并分析不同類別信息之間的主要關(guān)系為應(yīng)用體系的規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)間集成方式提供指導(dǎo) 制定高層次的信息資源架構(gòu)以及收集整理信息的主要內(nèi)容，明確集團(tuán)層面主要的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，信息架構(gòu)和主要流程的關(guān)系為 信息集成標(biāo)準(zhǔn)建立，應(yīng)用系統(tǒng)選擇提供基礎(chǔ)明確信息需求信息分析歸類信息標(biāo)準(zhǔn)和流程27 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密管理支持信息架構(gòu)以戰(zhàn)略績效信息為核心167。 安全社區(qū)167。 將制度與流程進(jìn)行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。包擴(kuò)售氣業(yè)務(wù)的銷售、增值服務(wù)及其他新業(yè)務(wù)的銷售；銷售過程和客戶經(jīng)理的管理等。精耕細(xì)作，市場資源的深度挖掘，形成有特殊設(shè)施的銷售公司城市燃?xì)?(現(xiàn)狀 ) 能源分銷 (未來 ) IT建設(shè)著力點(diǎn)資料來源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析n 通過 IT系統(tǒng)加強(qiáng)對客戶信息的管理和流程改善，提高客戶服務(wù)水平和滿意度n 利用系統(tǒng)深入分析和及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，為增值服務(wù)提供支持n 通過系統(tǒng)加強(qiáng)公共關(guān)系資源管理，提高與政府、合作伙伴的溝通協(xié)作n 支持財(cái)務(wù)、人力資源、經(jīng)營管理等職能提高管控效率，實(shí)現(xiàn)放權(quán)與管控合理平衡，有機(jī)統(tǒng)一，并能支持管理擴(kuò)張n IT建設(shè)必須支持精細(xì)化的市場開發(fā)、工程設(shè)計(jì)與建設(shè)、日常運(yùn)營維護(hù)管理n 通過銷售管理、客戶關(guān)系管理等平臺的建設(shè)支持精耕細(xì)作的市場開發(fā)和客戶管理，支持對銷售網(wǎng)絡(luò)的有效管理和運(yùn)作效率提升n 支持各業(yè)務(wù)、能力的信息共享和協(xié)同10 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密綜上所述，新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級對信息化的要求與含義可以總結(jié)如下：加強(qiáng)管控，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司治理能力促進(jìn)員工健康成長n 通過信息系統(tǒng)幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)n 在核心管理和運(yùn)營領(lǐng)域引入先進(jìn)的 流程 和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營管理， 提高效率，降低成本戰(zhàn)略升級對 IT的含義與要求n 將合理的管理思路和流程內(nèi)置到 IT系統(tǒng)中，以保證管理和運(yùn)營流程的 規(guī)范性 ，加強(qiáng)管控， 防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營，創(chuàng)造客戶滿意支持業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)業(yè)協(xié)同 培訓(xùn)管理，提升員工能力， 促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展n 通過 IT平臺加強(qiáng)對員工信息的管理，建立員工溝通 渠道 ，加強(qiáng)對員工需求的響應(yīng)n 搭建規(guī)范科學(xué)的績效、財(cái)務(wù)、人力資源、 IT等管理體系和共享服務(wù)平臺，有利于在企業(yè)拓展過程中業(yè)務(wù)與管理模式的 快速復(fù)制和到位n 設(shè)計(jì)合理的 IT治理架構(gòu)和流程，確保新業(yè)務(wù)的IT建設(shè)符合總體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 通過 IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對過程和結(jié)果的有效管理，增加管理 透明度， 實(shí)現(xiàn) 放權(quán)與管控合理平衡n 提高客戶信息和意見管理，促進(jìn)服務(wù)水平提升，深入挖掘客戶需求資料來源：新奧訪談，項(xiàng)目組分析n 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)信息溝通， 提高產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率n 通過人力資源管理體系和平臺，支持科學(xué)的績效考評和11 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)新奧集團(tuán)從戰(zhàn)略規(guī)劃到績效監(jiān)控的全過程管理外部數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)績效報(bào)告業(yè)績評估與 計(jì)劃修正預(yù)測經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)分解企業(yè)績效監(jiān)控與分析客戶管理財(cái)務(wù)人力資源 物流 管理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)執(zhí)行信息管理預(yù)算167。 —— 哈佛大學(xué)教授阿普蓋特2 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密因此信息化戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分市場戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略3 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密而信息技術(shù)也已經(jīng)成為影響和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的重要部分企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略技術(shù)組織業(yè)務(wù)整合流程由發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動 由技術(shù)支持在組織的推動下 按一定流程進(jìn)行驅(qū)動信息技術(shù)是重要組成部分4 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容5 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密IBM通過三個(gè)階段為新奧集團(tuán)制定企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略和未來 3年信息技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計(jì)組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT項(xiàng)目定義與實(shí)施計(jì)劃IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù) 架構(gòu)規(guī)劃IT治理 架構(gòu) 規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能評估第一階段需求分析與 IT戰(zhàn)略愿景第二階段IT戰(zhàn)略規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃6 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容7 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密新奧集團(tuán)為自己制定了崇高的企業(yè)使命和發(fā)展愿景，并形成了圍繞能源產(chǎn)業(yè)的、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略能　源　解　決　方　案　提　供　商愿景 : 成為受人尊敬的世界級能源企業(yè)能源交易平臺能源裝備能源物流能源節(jié)約能源催化劑能源生產(chǎn)資料來源：王主席新奧戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目組分析8 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密n 支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)模式快速復(fù)制的同時(shí)保證集團(tuán)對其關(guān)鍵管控要求落實(shí)，并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同n 一方面支持客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、 HR等通用能力和共享服務(wù)中心建設(shè)，同時(shí)為新業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┯行У?IT支持從城市燃?xì)庀蚰茉捶咒N的戰(zhàn)略升級要求企業(yè)完善和優(yōu)化管控與運(yùn)營模式，這對新奧信息化建設(shè)提出了具體的要求經(jīng)營種類增多n 以天然氣為主 n 天然氣n LPGn 二甲醚n 成品油經(jīng)營模式改變n 以一次性的接駁收入為主要利潤來源n 以市場開拓和固化為基點(diǎn)n 以貿(mào)易價(jià)差為主要利潤點(diǎn)n 以高效的物流為支撐點(diǎn)n 打拼型人才 167。高效的內(nèi)部管控效率167。建立企業(yè)績效管理信息分析指標(biāo)體系，定義分析緯度167。運(yùn)輸工具管理167。 提供及時(shí)的安全技術(shù)支持，提高安全技術(shù)含量167。 SCADA、 GIS系統(tǒng)167。以客戶信息為紐帶 ，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)運(yùn)作的有效監(jiān)控和管理，如客戶需求、服務(wù)質(zhì)量、成本收益、資產(chǎn)利用率等，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，挖掘和滿足客戶需求167。 成員企業(yè)分散部署 CIS客戶信息系統(tǒng)、計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)、 GIS、 SCADA系統(tǒng)167。 統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇、評估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理改善167。 統(tǒng)一、規(guī)范外部結(jié)算，提高資金使用效率核心集成功能集中采購46 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密能源交易平臺的建立，一方面需要整合新奧內(nèi)外部相系統(tǒng)，同時(shí)更需要能源分銷業(yè)務(wù)模式的成熟與完善相配合Adapter AdapterApp App物流管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) 批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計(jì)劃預(yù)測采購管理銷售管理庫存管理運(yùn)輸管理上游系統(tǒng)銷售系統(tǒng) 零售系統(tǒng)Adapter AdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理Adapter Adapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)Adapter Adapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶分銷商分銷商物資與能源交易平臺交易伙伴交易伙伴合作伙伴合作伙伴資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項(xiàng)目組分析核心集成功能能源交易平臺47 全面信息化項(xiàng)目資料 編號： 密級：機(jī)密商業(yè)智能建議新奧通過多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的相互配合形成完整的資產(chǎn)全生命周期管理體系（資產(chǎn)相（資產(chǎn)相關(guān)）財(cái)務(wù)關(guān)）財(cái)務(wù)管理管理固定資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)資產(chǎn)利用分析 資產(chǎn)投資收益分析資產(chǎn) /設(shè)備故障分析