【正文】 課件 ? 物流業(yè)務(wù)的重要性 ? 物流的價(jià)值構(gòu)成 ? 物流過程 ? 物流運(yùn)作 ? 物流整合目標(biāo) ? 物流的運(yùn)作模式 ? 柔性結(jié)構(gòu) ? 供應(yīng)鏈的同步化 23 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 物流的定義 ? Physical Distribution (1915阿奇 .蕭《市場(chǎng)流通中的若干問題》 ) ? Logistics（ 1993年版的韋氏詞典上的解釋為：軍事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和運(yùn)輸 ) 24 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 ? 定義 1：物流是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程。 ? 定義 3：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工，運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。 ? 定義 5：物流是戰(zhàn)略性地管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購、移動(dòng)及儲(chǔ)存（包括相關(guān)信息流）的過程，它貫穿整個(gè)企業(yè)及其營銷渠道，以合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來的贏利能力最大化。 ? 國家經(jīng)貿(mào)委提出的《關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干建議》中對(duì)現(xiàn)代物流的定義是：現(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)及相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過程，它將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。洛克維爾公司負(fù)責(zé)總裝廠與零部件廠的計(jì)算機(jī)控制部分的設(shè)計(jì)。根據(jù)協(xié)議，洛克維爾公司是為克萊斯勒公司的總裝、沖件、焊接、電力設(shè)備等部門設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)控制的獨(dú)家公司，他們之間是一種相互依賴的合作關(guān)系。兩個(gè)公司的工程師在汽車設(shè)計(jì)階段的緊密合作中，洛克維爾公司的工程師設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)計(jì)算機(jī)控制軟件，以便能與克萊斯勒公司的工程師同時(shí)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和整個(gè)汽車。 53 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 案例：北美金屬行業(yè)企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系 ? 北美金屬行業(yè)的企業(yè)之間正在形成一種高度集成化的合作聯(lián)盟，包括制造商、分銷商和最終用戶，實(shí)際上構(gòu)成一條供應(yīng)鏈。金屬制造商可以直接與最終用戶對(duì)話，從而在他們之間形成一種新的解決問題和滿足用戶需求的途徑。他們之間的這樣一種緊密的合作關(guān)系是為了更好地了解掌握用戶的需求，并共同合作滿足這些需求。分銷商也為最終用戶提供諸如庫存管理、成本分析服務(wù)、采購、長期計(jì)劃協(xié)助等服務(wù)。 54 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 案例：本田公司與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系（ 1） ? 位于俄亥俄州的本田美國公司，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商之間的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。因?yàn)樗x擇離制造廠近的供應(yīng)源，所以與供應(yīng)商能建立更加緊密的合作關(guān)系，能更好地保證 JIT供貨。 1982年， 27個(gè)美國供應(yīng)商為本田美國公司提供價(jià)值 1400萬美元的零部件，而到了 1990年，有 175個(gè)美國的供應(yīng)商為它提供超過 22億美元的零部件。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車的零部件本地率達(dá)到 9 0%（ 1997年），只有少數(shù)的零部件來自日本。 55 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 案例：本田公司與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系（ 2） ? 在本田公司與供應(yīng)商之間是一種長期相互信賴的合作關(guān)系。本田公司也在以下幾個(gè)方面提供支持幫助，使供應(yīng)商成為世界一流的供應(yīng)商： ① 2名員工協(xié)助供應(yīng)商改善員工管理； ② 40名工程師在采購部門協(xié)助供應(yīng)商提高生產(chǎn)率和質(zhì)量； ③質(zhì)量控制部門配備 120名工程師解決進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的質(zhì)量問題； ④在塑造技術(shù)、焊接、模鑄等領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)商提供技術(shù)支持； ⑤成立特殊小組幫助供應(yīng)商解決特定的難題； ⑥直接與供應(yīng)商上層溝通，確保供應(yīng)商的高質(zhì)量； ⑦定期檢查供應(yīng)商的運(yùn)作情況，包括財(cái)務(wù)和商業(yè)計(jì)劃等； ⑧外派高層領(lǐng)導(dǎo)人到供應(yīng)商所在地工作，以加深本田公司與供應(yīng)商相互之間的了解及溝通。本田美國公司從 1986年開始選擇 Donnelly為它生產(chǎn)全部的內(nèi)玻璃，當(dāng)時(shí) Donnelly的核心能力就是生產(chǎn)車內(nèi)玻璃，隨著合作的加深，相互的關(guān)系越來越密切（部分原因是相同的企業(yè)文化和價(jià)值觀），本田公司開始建議 Donnelly生產(chǎn)外玻璃（這不是 D o n n e l l y的強(qiáng)項(xiàng)）。他們之間的交易額在第一年為 5百萬美元，到 1997年就達(dá)到6千萬美元。事實(shí)上，它在美國生產(chǎn)的汽車已經(jīng)部分返銷日本。 57 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 案例：柯達(dá)公司選擇盡可能少的供應(yīng)商 ? 1993年，柯達(dá)公司成立了一支由采購人員和工程人員組成的小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一在世界各地的所有柯達(dá)生產(chǎn)廠對(duì)控制系統(tǒng)的使用和采購情況。在選擇供應(yīng)商的過程中，柯達(dá)公司選擇盡可能少的供應(yīng)商，而且小組偏重于考察控制系統(tǒng)的壽命周期成本而不是單位成本。小組將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商。然后據(jù)此對(duì)潛在的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，將供應(yīng)商分為 3類：世界一流供應(yīng)商、首選的供應(yīng)商和淘汰的供應(yīng)商。這種選擇供應(yīng)商的方法，已經(jīng)幫助柯達(dá)公司降低了花費(fèi)在控制系統(tǒng)上大約 25%的總成本，尤其是對(duì)于柯達(dá)公司的小型生產(chǎn)廠，獲得了控制系統(tǒng)安裝周期的縮短、供應(yīng)商允諾持續(xù)更新、地方分銷商愿意持有閑臵部件、供應(yīng)商在設(shè)計(jì)早期就參與其中等好處。雖然目前企業(yè)仍然對(duì)通過 Inter發(fā)送定單的安全性存在一定的懷疑，但是不可否認(rèn)， Inter提供了大量的關(guān)于合作伙伴（不管是供應(yīng)商還是需求方）的免費(fèi)信息。在 Mercury Computer Systems工作的喬治利用 Inter來尋找供應(yīng)商和評(píng)價(jià)其綜合實(shí)力，他說他愿意通過 Inter下定單，但是必須得到加密軟件的保證。 74 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 高級(jí)計(jì)劃與排程問題舉例 75 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 高級(jí)計(jì)劃排程系統(tǒng)模塊 76 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 ? 案例： 神龍公司基于 EDI/Inter的供應(yīng)鏈信息組織模式 77 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 第 6章 一體化運(yùn)作計(jì)劃 78 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 ? 供應(yīng)鏈計(jì)劃 ? 供應(yīng)鏈計(jì)劃應(yīng)用系統(tǒng) ? 銷售和作業(yè)計(jì)劃 ? 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨 ? 預(yù)測(cè) 79 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 供應(yīng)鏈計(jì)劃總體框架 80 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 供應(yīng)鏈生 產(chǎn)、計(jì)劃 總體模型 81 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 供應(yīng)鏈計(jì)劃、跟蹤運(yùn)行環(huán)境 82 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 計(jì)劃過程中的沖突 83 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 銷售和作業(yè)計(jì)劃流程 84 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 CPFR在零售業(yè)信息技術(shù)流域的應(yīng)用 85 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)于需求預(yù)測(cè)的影響 86 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 預(yù)測(cè)的管理過程 87 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 訂貨量波動(dòng)在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大（ Bullwhip） 供應(yīng)商 批量 制造商 批量 零售商 訂貨 消費(fèi)者 需求 分銷商 訂貨 數(shù)量 時(shí)間 88 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 需求變異放大效應(yīng)模擬 89 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 數(shù)例 :個(gè)人電腦每月的需求與預(yù)測(cè)情況 90 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 預(yù)測(cè)誤差的比較 91 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 推動(dòng)式 (Push)供應(yīng)鏈 拉動(dòng)式 (Pull)供應(yīng)鏈 制造商 分銷商 零售商 用戶 供應(yīng)商 供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 用戶 92 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 ? 案例： 通用電氣公司照明產(chǎn)品分部 的供應(yīng)鏈管理 93 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 第二部分 供應(yīng)鏈物流運(yùn)作 第 7章 庫存管理 94 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 ? 庫存的功能與定義 ? 庫存維持成本 ? 庫存計(jì)劃 ? 不確定性管理 ? 庫存管理政策 ? 庫存管理實(shí)踐 95 蘇州大學(xué) MBA教學(xué)課件 庫存掩蓋了管理中的各種問題 96 蘇