【正文】 本之間的關系 ? 載重量與單位重量運輸成本之間的關系 120 蘇州大學 MBA教學課件 ? 產品密度與單位重量運輸成本之間的關系 121 蘇州大學 MBA教學課件 基點定價 122 蘇州大學 MBA教學課件 配送 123 蘇州大學 MBA教學課件 國際物流 ? 《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約 (CISG)》 ? 《聯(lián)合國全程或部分海上國際貨物運輸合同公約》 ? 《國際貿易術語解釋通則 2023》（ Incoterms 2023 ） 124 蘇州大學 MBA教學課件 ? 《 2023年國際貿易術語解釋通則》(International Rules for the Interpretation of Trade Terms 2023, 縮寫 Incoterms? 2023) 是國際商會根據(jù)國際貨物貿易的發(fā)展，對《 2023年國際貿易術語解釋通則》的修訂， 2023年 9月 27日公布，于 2023年 1月 1日實施。賣方應承擔將貨物運至指定的目的地的一切風險和費用（除進口費用外）。不管如何稱呼，這種提供可以通過整個供應鏈的影響力，提供綜合的供應鏈解決方案，也為其顧客帶來更大的價值。 ? 考慮到對于一些大的區(qū)域貿易集團內部貿易的特點，規(guī)定， Incoterms 2023不僅適用于國際銷售合同，也適用于國內銷售合同。賣方應承擔將貨物運至指定的目的地或目的港的集散站的一切風險和費用（除進口費用外）。雖然目前企業(yè)仍然對通過 Inter發(fā)送定單的安全性存在一定的懷疑，但是不可否認， Inter提供了大量的關于合作伙伴（不管是供應商還是需求方）的免費信息。在選擇供應商的過程中，柯達公司選擇盡可能少的供應商，而且小組偏重于考察控制系統(tǒng)的壽命周期成本而不是單位成本。本田美國公司從 1986年開始選擇 Donnelly為它生產全部的內玻璃，當時 Donnelly的核心能力就是生產車內玻璃，隨著合作的加深，相互的關系越來越密切（部分原因是相同的企業(yè)文化和價值觀），本田公司開始建議 Donnelly生產外玻璃（這不是 D o n n e l l y的強項）。 1982年， 27個美國供應商為本田美國公司提供價值 1400萬美元的零部件，而到了 1990年，有 175個美國的供應商為它提供超過 22億美元的零部件。他們之間的這樣一種緊密的合作關系是為了更好地了解掌握用戶的需求，并共同合作滿足這些需求。根據(jù)協(xié)議，洛克維爾公司是為克萊斯勒公司的總裝、沖件、焊接、電力設備等部門設計計算機控制的獨家公司，他們之間是一種相互依賴的合作關系。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工，運輸、配送等各種活動。福特汽車公司最近也盡量保證生產計劃的穩(wěn)定性，短期計劃調整的頻率也比以前更低。盡管福特汽車公司不要求它位于世界各地的供應商在美國開設倉庫，能否從當?shù)貍}庫實現(xiàn)JIT供貨仍然是福特汽車公司評價選擇供應商的關鍵標準。通過這些方法，保斯公司實現(xiàn)有效的全球資源配臵。采購與物流部的總監(jiān) Lance Dixon認為，采用JIT供應方式就可以保持低的庫存水平，但是他們仍然采用其他各種方法來保證低庫存水平與零部件外購之間的平衡。始于 1991年的合作節(jié)約了大約 10%的運輸成本，縮短了 18%的運輸時間，裁減了一些不必要的物流職能部門，減少了整條供應鏈上的庫存，并且在供應鏈運作中保持了高效的反應能力。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務結成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。 11 蘇州大學 MBA教學課件 案例：保斯公司 (Bose Corporation)的全球資源配臵中的運輸控制 （ 1） ? 眾多的公司在全球資源配臵上具有不同的經歷。同時保斯公司建立了一套 EDI系統(tǒng)標準，使公司可以與 PIE的 230個電腦終端保持動態(tài)聯(lián)系，如果一個國內發(fā)貨將要開始，有關信息立即可以發(fā)送到終端。最近幾年，福特汽車公司致力于將這種策略擴展成為集成化的福特 2023采購戰(zhàn)略，它的目標是建立一個適于全球制造的汽車生產環(huán)境，零部件的設計、制造、采購以及組裝都是在全球范圍內進行的。與全球供應商之間的技術交流困難也因此而得到緩和。 ? 定義 2：物流是供應鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經濟的手段來組織產品、服務以及相關信息從供應到消費的運動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。 27 蘇州大學 MBA教學課件 物流管理決策 28 蘇州大學 MBA教學課件 物流的五個運作環(huán)節(jié)集成 29 蘇州大學 MBA教學課件 物流的一體化 30 蘇州大學 MBA教學課件 ? 多階式結構供應鏈 ? 多階式供應鏈與直接配送相結合 31 蘇州大學 MBA教學課件 靈活型供應鏈與直接配送相結合 32 蘇州大學 MBA教學課件 物流的運作周期 33 蘇州大學 MBA教學課件 運作周期的不確定性 34 蘇州大學 MBA教學課件 第 3章 客戶服務 35 蘇州大學 MBA教學課件 ? 以客戶為中心的市場營銷 ? 客戶服務 ? 客戶滿意度 ? 客戶成功 ? 客戶關系管理策略 36 蘇州大學 MBA教學課件 滿意度和質量模型 37 蘇州大學 MBA教學課件 滿意并不等同于喜悅 38 蘇州大學 MBA教學課件 實現(xiàn)客戶成功 39 蘇州大學 MBA教學課件 第 4章 采購與制造 40 蘇州大學 MBA教學課件 ? 質量要求 ? 采購 ? 制造 ? 精細生產和六西格瑪 ? 物流銜接 41 蘇州大學 MBA教學課件 總體擁有成本的主要組成部分 42 蘇州大學 MBA教學課件 傳統(tǒng)采購模式 43 蘇州大學 MBA教學課件 供應鏈采購模式 44 蘇州大學 MBA教學課件 更改設計的靈活性和成本 45 蘇州大學 MBA教學課件 制造策略和運作周期 46 蘇州大學 MBA教學課件 總生產周期 47 蘇州大學 MBA教學課件 戰(zhàn)略整合框架 48 蘇州大學 MBA教學課件 供應鏈合作關系與傳統(tǒng)供應商關系的區(qū)別 49 蘇州大學 MBA教學課件 合作伙伴分類矩陣 有影響力 的合作伙伴 戰(zhàn)略性合作伙伴 普通合作伙伴 競爭性 /技術性 合作伙伴 增值率 高 低 低 高 競爭力 50 蘇州大學 MBA教學課件 合作伙伴的“之”字圖評價選擇法 51 蘇州大學 MBA教學課件 合作伙伴綜合評價、選擇的步驟 52 蘇州大學 MBA教學課件 案例：克萊斯勒與洛克維爾公司之間 的長期合作伙伴關系 ? 克萊斯勒公司與洛克維爾公司達成一項協(xié)議，兩個公司將在汽車的設計階段進行緊密合作。他們之間逐漸加強的信任關系在金屬行業(yè)產生巨大影響。本田公司總成本的大約 80%都是用在向供應商的采購上，這在全球范圍是最高的。如果供應商達到本田公司的業(yè)績標準就可以成為它的終身供應商。本田公司與供應商之間的合作關系無疑是它成功的關鍵因素之一。根據(jù)合作目標選擇盡可能少的供應商進行合作。 125 蘇州大學 MBA教學課件 ? 《 2023年國際貿易術語解釋通則》刪去了《 2023年國際貿易術語解釋通則》 4個術語： ? DAF (Delivered at Frontier)邊境交貨、 ? DES (Delivered Ex Ship) 目的港船上交貨、 ? DEQ (Delivered Ex Quay)目的港碼頭交貨、 ? DDU (Delivered Duty Unpaid)未完稅交貨， 126 蘇州大學 MBA教學課件 ? 新增了 2個術語： ? DAT（ delivered at terminal）在指定目的地或目的港的集散站交貨、 ? DAP（ delivered at place）在指定目的地交貨。