【正文】 產(chǎn)生問題的細節(jié) 3 不要隱藏計劃 隱藏真實目標和意圖 4 尊重并認可他人對關(guān)系的貢獻 把交往關(guān)系看作是輸或贏的關(guān)系 5 不要刻意隱藏自己的弱點 刻意隱藏自己的短處 6 明確對下屬的要求和期望 不與下屬分享自己的要求和期望 7 關(guān)系比牽扯到的個人更重要 我的就是我的，你的則可商量 8 要有長遠的目光 把交往看作交易 9 創(chuàng)造協(xié)同 強調(diào)勞動分工和過去 10 更好地理解自己和他人 孤立自我，通過他人工作 11 認識到并非關(guān)系的任何方面都是成功的 讓人知道你有其他的伙伴選擇或潛在的伙伴 12 將問題看作機遇 不惜代價保護自我 30 31 小資料 97：說話算數(shù) ? p313 32 六、幽默作為領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ? 布雷迪（ Brady， 2023）認為， 21世紀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不再像過去領(lǐng)導(dǎo)人那樣衣冠整齊，一本正經(jīng)，愛發(fā)號施令，而應(yīng)當(dāng)像初次登臺的女明星那樣有魅力，像體育運動員那樣靈活，像美洲豹那樣迅猛，必須具有幽默的智慧。 33 幽默作為領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 例子 ? 羅蘭（ Nolan， 1986）對財富雜志 500強公司的 329名 CEO的調(diào)查表明， 97%的 CEO同意幽默在商業(yè)中是很重要的，CEO應(yīng)當(dāng)更多地培養(yǎng)自己的幽默感。 ? CA公司、 Sun公司、美國西南航空公司等在領(lǐng)導(dǎo)和組織文化上奉行幽默的實踐收到了良好的效果（笑天， 2023；張小平， 2023）。 34 小資料：沃爾瑪公司自上而下的幽默 ? p314 35 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 俄亥俄州立大學(xué)二維模型 密執(zhí)安大學(xué)的研究 芬蘭、瑞典的研究，加入發(fā)展取向 中國學(xué)者的研究 布萊克和莫頓的 9 9管理方格模型 三隅二不二等提出的 PM領(lǐng)導(dǎo)模型 繼續(xù)二維 繼續(xù)沿用二維 繼續(xù)沿用二維，但從 2 2細化到 9 9 繼續(xù)沿用二維（ 2 2） 增加到三維 37 一、俄亥俄州立大學(xué)的研究 ? 將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個維度，稱為結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。 ? 關(guān)懷維度 (consideration)是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。 39 基本結(jié)論 ? 高結(jié)構(gòu) — 高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者常常比其它三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者（ 即高結(jié)構(gòu) — 低關(guān)懷 、 低結(jié)構(gòu) — 高關(guān)懷 、 低結(jié)構(gòu) — 低關(guān)懷 ）更能使下屬取得高工作績效和高滿意度 ， 但并非總能產(chǎn)生效果 。 ? 員工導(dǎo)向 (employeeoriented leader)重視人際關(guān)系 ， 他們總會考慮到下屬的需要 ， 并承認人與人之間的不同 。 高員工導(dǎo)向行為 高職務(wù)導(dǎo)向行為 41 基本結(jié)論 ? 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與群體的高生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)；而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起 。 43 關(guān)心工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 (1,9) (1,1) (5,5) (9,9) (9,1) 關(guān)心人員 鄉(xiāng)村俱樂部式 中間式 任務(wù)式 貧乏式 團隊式 管理方格圖理論 44 ? （ ）型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，最極端情況，領(lǐng)導(dǎo)人對生產(chǎn)和員工都不關(guān)心，只用最小的努力來完成工作。這類領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)心目標、任務(wù)和方法，注重計劃、指導(dǎo)和控制員工的工作活動，但不太關(guān)心員工的心理、情感和士氣等因素。這種領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心員工的心理、感受和利益，會與員工溝通交流，并建立融洽和信任的關(guān)系。 45 ? （ ）型：中間型領(lǐng)導(dǎo)。 ? （ ）型：戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)建立的是一個關(guān)系融洽、士氣高漲、密切配合、業(yè)績顯著的群體。 所謂PM是指團體技能概念 ， 任何一個團體都具有兩種機能：一種是指團體的目標達成機能 ， 也指工作績效 ， 簡稱 P（ Performance） ；另一種是指維持強化團體的機能 ， 也指團體維系 ， 簡稱 M（ Maintenance） 。 ? M技能的作用在于通過對下級的關(guān)懷體貼 ， 消除緊張感 。 50 （二） CPM理論 ? 中國學(xué)者徐聯(lián)倉 、 凌文輇 （ 1983） 在 PM理論的基礎(chǔ)上提出了 CPM理論 。 ? C因素起著一種模范表率的作用，通過角色認同和內(nèi)化作用，可以激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在工作動機，使其努力地去實現(xiàn)組織目標。 51 CPM模式圖 C 目標實現(xiàn) 組織維系 P M 計劃 壓力 尊重 體貼 模范 表率 被領(lǐng)導(dǎo)者 認同內(nèi)化 緊張 不滿 自主 滿足 52 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境的函數(shù)。 ? 情境的有利程度由下面三種因素決定： ? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 ? （ 2）工作任務(wù)結(jié)構(gòu)。 ? （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。 54 情境 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者職 權(quán) 有利程度 1 好 明確 強 最為有利 2 好 明確 弱 比較有利 3 好 不明確 強 比較有利 4 好 不明確 弱 中等有利 5 差 明確 強 中等有利 6 差 明確 弱 不太有利 7 差 不明確 強 不太有利 8 差 不明確 弱 不太有利 8種情境類型 55 八種情景類型 好 壞 明確 不明確 不明確 明確 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有 利 任 務(wù) 型 中 間 狀 態(tài) 關(guān) 系 型 不利 任務(wù)型 任務(wù)導(dǎo)向型 （低 LPC） 上下級關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 情景類型利 領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境 有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型 (高 LPC) 56 基本結(jié)論 ? 工作取向型領(lǐng)導(dǎo)在非常有利和非常不利的情境 （ 情境 8） 中 ， 領(lǐng)導(dǎo)效果較好 ， 關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)在中等有利的情境 （ 如情境 4， 5） 中 ， 最能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效