三甲資料之醫(yī)療質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-02-06 09:41本頁面
【正文】 劃（ P）階段又可以具體分為 4個步驟? （列問題、找原因、定目標(biāo)、定方案）? 1）分析形勢（問題、原因） ：分析形勢時要考慮社會需要或服務(wù)對象的需求，考慮組織內(nèi)部的實力和資源情況。任何計劃都要考慮 5W1H。? P即計劃，確定問題和目標(biāo)，以及具體行動步驟的過程，是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，對未來行動進行設(shè)計的活動過程，是制定計劃、實施計劃，以及檢查評價計劃的工作過程。質(zhì)量管理工具 ——PDCA主講人：楊松濤華西附四院醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)模式作為科學(xué)的工作程序，最早由美國的統(tǒng)計學(xué)家休哈特提出， 1950年由戴明（ ） 博士在推行全面質(zhì)量管理工作中進行廣泛的應(yīng)用，被稱為戴明環(huán)。 PDCA循環(huán)? P——Plan 計劃，確定方針和目標(biāo)，活動計劃 .? D——Do 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃內(nèi)容 .? C——Check 檢查，總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，注重效果， 找出問題 .? A——Action 行動，對總結(jié)結(jié)果進行處理，未解 決的進入下一個循環(huán) . PDCA循環(huán)Plan計劃 收集資料確定行動計劃Do實施實施行動計劃Check檢查收集績效資料，與以前的資料對比Action行動繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動計劃或調(diào)整 /增加行動計劃從這里開始 PDCA：簡表 程 序 項目： XXX 資 料 P 計劃與標(biāo)準(zhǔn) 項目、規(guī)范、規(guī)定、工作制度、流程、目標(biāo)、方案、預(yù)案、對策、科室、人員、職責(zé) ……【 “5W1H”即：為什么制定該措施（ Why)? 達到什么目標(biāo)（What)? 在何處（ Where)？由誰負責(zé)完成（ Who)? 什么時間完成（ When)?如何完成（ How)? 】 D 培訓(xùn) 實施院科：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)圖片、記錄（文字資料，講稿， PPT，簽名等） 各科室：培訓(xùn)記錄各科室、各位醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行、實施并記錄 …… C 檢 查 相關(guān)職能科室：每月督查記錄科室：自查記錄 A 總 結(jié) 相關(guān)職能科室月、季、年總結(jié)，反饋意見科室醫(yī)療安全月、季、年總結(jié)，反饋意見 持續(xù)改進 相關(guān)職能科室：整改措施（獎懲、再培訓(xùn)）科室：整改措施（獎懲、再培訓(xùn)） PDCA循環(huán)的步驟? PDCA循環(huán)的 4個階段可分為 8個步驟 ：? 第一階段：計劃（ P）。? 有計劃的工作有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)；有利于合理利用資源，提高管理效率；同時也有利于控制工作等。 PDCA循環(huán)的步驟? 根據(jù)計劃的作用時間、規(guī)模、約束程度和覆蓋面，可以將計劃分為長期計劃 (超過 5年 )、中期計劃（ 24年）、短期計劃（ 1年內(nèi)）；戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃；指令性計劃和指導(dǎo)性計劃；整體計劃和局部計劃等?？梢赃M行 SWOT分析：? S（ strength）： 組織內(nèi)部的優(yōu)勢；? W（ weakness）： 組織內(nèi)部的劣勢；? O（ opportunities）：來源于組織外部可能存在的機遇；? T（ threats）： 來源于組織外部可能的威脅或不利 影響 。設(shè)立目標(biāo)是應(yīng)滿足的條件，可以用 SMART黃金原則 體現(xiàn)。 | M(measurable)衡量性，可度量。| R（ realistic） 實際性：指在現(xiàn)實條件下是否可行、 可操作。 PDCA循環(huán)的步驟? 3）評估資源。編制預(yù)算，用預(yù)算的方 式使計劃數(shù)字化。PDCA循環(huán)的步驟 PDCA循環(huán)的步驟? 第三階段：檢查（ C）。 PDCA循環(huán)的步驟? 第四階段：處理（ A)。? 8）總結(jié)和下一步打算（ A階段 ）： （介于兩循環(huán)之間）： 提出這一循環(huán)中存在的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一循環(huán)去解決。醫(yī)療質(zhì)量管理方法： PDCA PDCA循環(huán)八個步驟檢 查 實 施計劃對策 鞏固成果處理遺留問題 找問題找原因確定目標(biāo)PDCA PDCA循環(huán)的特點 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大
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