三甲資料之醫(yī)療質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 計(jì)計(jì)劃劃C檢檢查查A處處理理D實(shí)實(shí)施施P計(jì)計(jì)劃劃C檢檢查查A處處理理D實(shí)實(shí)施施P計(jì)計(jì)劃劃C檢檢查查A處處理理D實(shí)實(shí)施施PDCA結(jié)果謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。結(jié)果可以通過圖示表示，如下： PDCA循環(huán)? 遺留的問題進(jìn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 效果 評(píng) 估 認(rèn) 真 組織 危機(jī) 值 管理學(xué) 習(xí) 并有 記錄 的 認(rèn) 定合格，如未 組織 的扣 10分 值 管理不到位而造成醫(yī) 療糾紛 ，差 錯(cuò) ，甚至事故的。Ccheck： 醫(yī)院危機(jī) 值檢查 表 單名稱項(xiàng) 目 分 值制度知 曉 情況 值 流程的知 曉 程度（ 10分） 值 內(nèi)危機(jī) 值 的含 義 （ 10分）登 記本情況 照病例 檢查結(jié) 果， 查 登 記 本登 記情況缺一 項(xiàng) 扣 10分。Pplan: 計(jì)劃書時(shí)間 PPlan 發(fā)現(xiàn)問題 ，分析問題 ，制定目 標(biāo)，計(jì) 劃， 設(shè)計(jì) 流程 DDo 醫(yī) 護(hù) 培 訓(xùn)危機(jī) 值 考核檢驗(yàn) 科與 臨 床科室定期溝通 CCheck 設(shè)計(jì) 表 單 ， 進(jìn) 行危機(jī) 值檢查 ，督促工作 AAction 效果 評(píng) 價(jià)，根據(jù)效果將流程 標(biāo) 準(zhǔn)化推廣，危機(jī) 值 管理制度的 補(bǔ) 充。? 某院 2023年 9月份制定了危機(jī)值管理的相關(guān)規(guī)定及流程 .在執(zhí)行了近一年中 ,發(fā)現(xiàn)還存在危機(jī)值管理執(zhí)行不到位的情況 ,比如存在檢驗(yàn)危機(jī)值未能及時(shí)處理的情況而造成病人家屬的投訴及糾紛 (發(fā)現(xiàn)問題 ).(經(jīng)統(tǒng)計(jì) ,漏報(bào)率在 3%左右 .)PDCA舉例 1: 危機(jī)值管理的 PDCA持續(xù) 改進(jìn) Pplan? 分析問題產(chǎn)生的原因流程不合理 ?制度不完善 ?制度執(zhí)行不到位 ? 召集檢驗(yàn)科，臨床科室主任、三級(jí)醫(yī)師以 及護(hù)士長等人員召開會(huì)議，討論問題產(chǎn)生 的原因，并作好記錄 (頭腦風(fēng)暴法 )。【 A】符合 “ B” ，并有危急 值報(bào) 告和接收 處 置 規(guī) 范，持 續(xù) 改 進(jìn) 有成效。 獲臨 床危急 值 后及 時(shí) 追蹤與 處 置。有危急值報(bào) 告制度與處 置流程。即通過 FOCUS（ F：發(fā)現(xiàn)問題； O：成立CQI小組； C：明確現(xiàn)行流程和規(guī)范； U：問題的根本原因分析； S：選擇流程改進(jìn)的方案 ）來立項(xiàng)。? 7）制定鞏固措施及總結(jié)和下一步打算（ A階段 ）：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行成效分析和評(píng)價(jià)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，反思失敗教訓(xùn)。 ? 第二階段：實(shí)施（ D）? 5）實(shí)施（ D階段）： 按照制定的計(jì)劃措施認(rèn)真執(zhí)行。| T（ timed） 時(shí)限性：完成目標(biāo)的時(shí)間限制。| S(specific)明確性：具體標(biāo)準(zhǔn)，不能含糊和籠統(tǒng)。? 計(jì)劃工作的現(xiàn)在方法有滾動(dòng)計(jì)劃法、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等 PDCA循環(huán)的步驟? 計(jì)劃（ P）階段又可以具體分為 4個(gè)步驟? （列問題、找原因、定目標(biāo)、定方案）? 1）分析形勢（問題、原因） ：分析形勢時(shí)要考慮社會(huì)需要或服務(wù)對(duì)象的需求，考慮組織內(nèi)部的實(shí)力和資源情況。? P即計(jì)劃，確定問題和目標(biāo)，以及具體行動(dòng)步驟的過程，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過程，是制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃，以及檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃的工作過程。 PDCA循環(huán)? P——Plan 計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，活動(dòng)計(jì)劃 .? D——Do 執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容 .? C——Check 檢查，總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，注重效果， 找出問題 .? A——Action 行動(dòng)，對(duì)總結(jié)結(jié)果進(jìn)行處理，未解 決的進(jìn)入下一個(gè)循環(huán) . PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃 收集資料確定行動(dòng)計(jì)劃Do實(shí)施實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃Check檢查收集績效資料，與以前的資料對(duì)比Action行動(dòng)繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動(dòng)計(jì)劃或調(diào)整 /增加行動(dòng)計(jì)劃從這里開始 PDCA：簡表 程 序 項(xiàng)目： XXX 資 料 P
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