醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-24 23:18本頁(yè)面
【正文】 工作效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效果 （投入 /產(chǎn)出比）、醫(yī)療連續(xù)性、 系統(tǒng)性 ……8 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理概念n 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理： 為提高患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意度而進(jìn)行的組織和控制活動(dòng)。 10 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理概念n 廣義醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的保障措施：醫(yī)院（療）質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的最重要內(nèi)容。建立質(zhì)量管理體系。注重員工質(zhì)量教育。11 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念n 制度 ：決定質(zhì)量發(fā)展方向n 流程 ：決定質(zhì)量發(fā)展效率n 能力 ：決定從量變到質(zhì)變n 意愿 ：決定質(zhì)量能否發(fā)展12 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念n 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理效率：執(zhí)行力能力 意愿流程 制度執(zhí)行力13 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理基礎(chǔ)n 確立質(zhì)量方針n 制定質(zhì)量目標(biāo)n 建立教育體系n 建立考核體系n 建立質(zhì)控隊(duì)伍n 建立信息平臺(tái) 14醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系ISO： international anization standardization（ ISO，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）ISO 9001： 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門(mén)為包括醫(yī)院在內(nèi)的十二種服務(wù)行業(yè)建立質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供了可借簽的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 ”17醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM）n 建立全面質(zhì)量管理（ TQM）體系的 6個(gè)步驟：n 分析質(zhì)量環(huán)n 研究具體的組織結(jié)構(gòu)n 形成文件體系n 全員培訓(xùn)n 質(zhì)量體系審核n 質(zhì)量體系復(fù)審18醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM）n 全面質(zhì)量管理（ TQM）中的三全含義三全全體員工全范圍全過(guò)程19醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 精細(xì)化管理n 精細(xì)化管理n 精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī) !n 精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種態(tài)度、一種精益求精的文化！n
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