醫(yī)療質(zhì)量管理小組培訓(xùn)2-在線瀏覽
2025-02-24 23:05本頁面
【正文】 工作效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效果 （投入 /產(chǎn)出比）、醫(yī)療連續(xù)性、 系統(tǒng)性 …… 9 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理概念 ? 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理： 為提高患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意度而進(jìn)行的組織和控制活動(dòng)。 11 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理概念 ? 廣義醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的保障措施： 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的最重要內(nèi)容。 建立質(zhì)量管理體系。 注重員工質(zhì)量教育。 12 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念 ? 制度 ：決定質(zhì)量發(fā)展方向 ? 流程 ：決定質(zhì)量發(fā)展效率 ? 能力 ：決定從量變到質(zhì)變 ? 意愿 ：決定質(zhì)量能否發(fā)展 13 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念 ? 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理效率：執(zhí)行力 能力 意愿 流程 制度 執(zhí)行力 14 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理基礎(chǔ) ?確立質(zhì)量方針 ?制定質(zhì)量目標(biāo) ?建立教育體系 ?建立考核體系 ?建立質(zhì)控隊(duì)伍 ?建立信息平臺(tái) 15 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO： international anization standardization（ ISO，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織） ISO 9001： 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門為包括醫(yī)院在內(nèi)的十二種服務(wù)行業(yè)建立質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供了可借簽的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 有利于質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 。 ” 18 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 建立全面質(zhì)量管理（ TQM）體系的 6個(gè)步驟： ? 分析質(zhì)量環(huán) ? 研究具體的組織結(jié)構(gòu) ? 形成文件體系 ? 全員培訓(xùn) ? 質(zhì)量體系審核 ? 質(zhì)量體系復(fù)審 19 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）中的三全含義 三全 全體員工 全范圍 全過程 20 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 精細(xì)化管理 ? 精細(xì)化管理 ? 精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績(jī) ! ? 精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種態(tài)度、一種精益求精的文化！ ? 質(zhì)量文化
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