醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-24 22:55本頁(yè)面
【正文】 斷、治療、療效評(píng)價(jià)及出院等 醫(yī)療全過(guò)程中 各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。 ?成功需要 100個(gè)理由 , 失敗只需要 1個(gè)理由就行了 ?魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中 100 1 =0 關(guān)注細(xì)節(jié)是取得成功的關(guān)鍵 終末質(zhì)量 ?是質(zhì)量管理的最終結(jié)果，主要以數(shù)據(jù)為依據(jù)綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療效果的優(yōu)劣，是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容。概括為： 全員參與全過(guò)程管理。 質(zhì)量管理常用工具 PDCA循環(huán) （ Plan Do Check Action） 一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、 衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到改進(jìn)，反映了全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律。 ?二是執(zhí)行階段： 執(zhí)行計(jì)劃，按照計(jì)劃要求認(rèn)真組織實(shí)施。 ?四是總結(jié)處理階段： 根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，以便鞏固和提高質(zhì)量；把沒(méi)有解決的質(zhì)量問(wèn)題作為新的質(zhì)量問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一次ＰＤＣＡ循環(huán)。 ?大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)推動(dòng)大環(huán)。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 原有水平 再改進(jìn) A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D 改進(jìn) 新目標(biāo) 醫(yī)院質(zhì)量管理組織體系 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì) 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì) 辦公室：醫(yī)教科 秘書：米仁陽(yáng) 醫(yī)學(xué)倫理 委員會(huì) 辦公室：黨辦 秘書：唐吉利 藥事管理 與藥物治 療學(xué)委員 會(huì) 辦公室：藥劑科 秘書：黃萍 醫(yī)院感 染管理 委員會(huì) 辦公室：醫(yī)院感染管理科 秘書：盧開惠 病案管理委員會(huì) 辦公室：質(zhì)控辦 秘書：曾旭 輸血管理委員會(huì) 辦公室：醫(yī)教科 秘書：尤玉宗 護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì) 辦公室：護(hù)理部秘書：何遠(yuǎn)珍 各科室質(zhì)控小組 構(gòu)成人員：科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)量與安全管理控制員（醫(yī)療、護(hù)理、院感） 提綱 醫(yī)療質(zhì)量的定義 如何把好醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)？ 醫(yī)患溝通 ?明確溝通的 含義 —— 為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、 思想和情感在個(gè)人或群體間 交流，達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 一個(gè)由異到同的過(guò)程 一
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