三甲資料之醫(yī)療質(zhì)量管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 就達(dá)到了預(yù)期的效果。以便進(jìn)行效果評價(jià)。醫(yī)務(wù)科不定期組織醫(yī)院質(zhì)量管理小組成員進(jìn)行檢查。 獲 非 書 面危急 值報(bào) 告者 應(yīng)規(guī) 范、完整、準(zhǔn)確地 記錄 患者 識別 信息、 檢查 （ 驗(yàn) ） 結(jié) 果和 報(bào) 告者的信息，復(fù)述確 認(rèn) 無 誤 后及 時(shí) 向 經(jīng) 治或 值 班醫(yī)生 報(bào) 告，并做好 記錄 。醫(yī)療質(zhì)量管理方法： PDCA PDCA循環(huán)八個(gè)步驟檢 查 實(shí) 施計(jì)劃對策 鞏固成果處理遺留問題 找問題找原因確定目標(biāo)PDCA PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)PDACPADCPAC D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一 周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPAC D原有水平改進(jìn) 新目標(biāo)新目標(biāo)不斷改進(jìn)A PDCA PC DACPDPLAN （列問題、找原因、定目標(biāo)、定計(jì)劃）（列問題、找原因、定目標(biāo)、定計(jì)劃）1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素3. 找出影響質(zhì)量的主要因素4. 制定措施，提出行動計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計(jì)劃和相應(yīng)的資源 PDCA小結(jié)DO5. 實(shí)施行動計(jì)劃CHECK6. 檢查、評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACTION7. 標(biāo)準(zhǔn)化（鞏固）和進(jìn)一步推廣8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會中重新使用 PDCA循環(huán) PDCA小結(jié) PDCA與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（ CQI）? 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（ continuous quality improvement ， CQI ）? CQI采用 FOCUSPDCA相結(jié)合的方法。編制預(yù)算，用預(yù)算的方 式使計(jì)劃數(shù)字化。設(shè)立目標(biāo)是應(yīng)滿足的條件，可以用 SMART黃金原則 體現(xiàn)。 PDCA循環(huán)? P——Plan 計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，活動計(jì)劃 .? D——Do 執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容 .? C——Check 檢查，總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，注重效果， 找出問題 .? A——Action 行動，對總結(jié)結(jié)果進(jìn)行處理，未解 決的進(jìn)入下一個(gè)循環(huán) . PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃 收集資料確定行動計(jì)劃Do實(shí)施實(shí)施行動計(jì)劃Check檢查收集績效資料，與以前的資料對比Action行動繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動計(jì)劃或調(diào)整 /增加行動計(jì)劃從這里開始 PDCA：簡表 程 序 項(xiàng)目： XXX 資 料 P 計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目、規(guī)范、規(guī)定、工作制度、流程、目標(biāo)、方案、預(yù)案、對策、科室、人員、職責(zé) ……【 “5W1H”即：為什么制定該措施（ Why)? 達(dá)到什么目標(biāo)（What)? 在何處（ Where)？由誰負(fù)責(zé)完成（ Who)? 什么時(shí)間完成（ When)?如何完成（ How)? 】 D 培訓(xùn) 實(shí)施院科：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)圖片、記錄（文字資料，講稿， PPT，簽名等） 各科室：培訓(xùn)記錄各科室、各位醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行、實(shí)施并記錄 …… C 檢 查 相關(guān)職能科室：每月督查記錄科室：自查記錄 A 總 結(jié) 相關(guān)職能科室月、季、年總結(jié)，反饋意見科室醫(yī)療安全月、季、年總結(jié)，反饋意見 持續(xù)改進(jìn) 相關(guān)職能科室：整改措施（獎(jiǎng)懲、再培訓(xùn)）科室：整改措施（獎(jiǎng)懲、再培訓(xùn)） PDCA循環(huán)的步驟? PDCA循環(huán)的 4個(gè)階段可分為 8個(gè)步驟 ：? 第一階段：計(jì)劃（ P）。? 計(jì)劃工作的現(xiàn)在方法有滾動計(jì)劃法、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等 PDCA循環(huán)的步驟? 計(jì)劃（ P）階段又可以具體分為 4個(gè)步驟? （列問題、找原因、定目標(biāo)、定方案）? 1）分析形勢（問題、原因） ：分析形勢時(shí)要考慮社會需要或服務(wù)對象的需求，考慮組織內(nèi)部的實(shí)力和資源情況。| T（ timed） 時(shí)限性：完成目標(biāo)的時(shí)間限制。? 7）制定鞏固措施及總結(jié)和下一步打算（ A階段 ）：根據(jù)檢查
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